外包备份：应向供应商咨询的问题

　　外包备份数据是一种便捷、可靠的备份处理方法——只要你选择了合适的供应商，提出了合适的问题。在你签署文件之前，应向供应商咨询一些问题，具体如下：

　　备份服务供应商究竟提供了什么服务？

　　备份外包服务分为多种，包括简单地提供原始存储空间，如Amazon公司的S3；也包括重复数据删除技术和信息生命周期管理，如EMC、Symantec等公司。另外，Proofpoint公司(前身为Fortiva)提供专业的邮件或其它程序的备份和归档服务。

　　你具有什么样的托管策略？

　　许多公司投身于备份SaaS，但并不是所有的公司都能在市场中站住脚。如果你的备份供应商出现问题，如何取回数据？

　　你的连接速度有多快？

　　你的连接速度对远程备份的性能具有重大影响。但是，你在处理备份时，需要根据经验来判断连接速度。你应该检查实际的网络连接速度，而不是理论值。

　　你能保证多大的吞吐量？

　　连接速度只是影响吞吐量的其中一个因素。供应商应该提供SLA，供你检查。SLA需指出可保证的吞吐量。请注意，供应商可能只是保证其服务器的输出量，而不能保证你的连接速度。连接速度不受供应商的控制。

　　备份我的数据需要花费多长时间？

　　除了价格，这是关键因素。你需要关注备份窗口，留有一定空间，因为备份规模肯定会增长。

　　在一家运行良好的IT公司里，用户应该了解上述情况，因为无论是管理何种规模的存储，备用空间都是非常重要的度量标准。计算存储增长量最简单但并非最精确的方法就是比较不同时间点的数据规模，建立历史趋势曲线。大多数存储管理项目也能提供存储增长量，而且比通过历史比较得出的数据更为精确。

　　恢复我的数据需要花费多长时间？

　　恢复所需的时间大于备份时间：如果你使用重复数据删除技术或增量备份减少上传数据，那么恢复需要更长的时间。必须向供应商咨询数据恢复所需的时间，并确保满足SLA的要求。请注意，实际恢复时间还取决于连接带宽，而不仅仅依赖于供应商服务器抽取数据的速度。

　　需要处理的备份具有多大规模？

　　供应商一般根据需要备份的数据多少来划分市场（如果供应商提供的是重复数据删除技术，那就根据需要传输和存储的数据量而定）。许多供应商根据备份规模制定价格，不过有一些供应商则专注于特定规模的备份。某个特定计划针对多大规模的备份，其最佳判定方法就是询问供应商。另外还有一种方法就是研究税率表，从而计算具体案例的价格。

　　你已经具有什么样的安全措施——包括物理措施和虚拟措施？

　　理想情况下，用于数据备份的服务器和存储应该位于安全的隔离区域，而且复制在多个存储阵列中。一些供应商将数据复制在多个站点中。另外，数据应该加密或者通过其它安全措施予以保护，从而防止供应商的员工等未经授权就访问数据。

　　你已经拥有什么样的灾难恢复和业务连续性措施？

　　供应商应该具有综合的灾难恢复预案以及充足的冗余，从而保证你能在需要的时候及时访问备份。

　　如果发生灾难，我可以使用什么方法取回数据？

　　有时候，将数据按照上传的链接完全恢复，可能需要超过24小时的时间。因此，有些供应商提供其它取回数据的方法。例如，一些公司将你的数据放入USB驱动器，根据你的请求表达数据。从本地文件系统中重新加载数据，要比下载数据快很多，因此这种方法更加快速。

　　外包备份的价格如何？

　　最后，备份每月总共需要多少花费？这得根据备份数据的多少、所保证的服务等级而定，不是按照某个给定的服务等级，将每GB所需的价钱与数据总量相乘所得，通常实际价钱大于这个数字。还包括安装费、以及根据存储单元计算的最低费用和容量费用（例如，2 GB和4 GB处于同一价位）。

　　尽管你关注的是总体费用，但是还必须逐项比较。不要只是简单地查看1 GB的价格。你目前拥有多少数据，将来期望拥有多少数据，将两者的总价钱加以比较。如果你的容量已经达到供应商计划的最大值，那么数据继续增长，你的容量将会进入更贵的下一级别。（假设供应商使用容量级别。一些供应商按照1 GB收费，而不是一定范围的GB。）同时，在比较价格时，还应考虑将来的增长情况。如果你的容量已经在某个级别内达到最大值，那么当数据越过边界，增长到另一级别时，费用就会飞速增长。