所谓的O2O，并不能拯救传统零售业

根据我这次在法国世界零售大会的观察，欧洲和北美零售商，全渠道已经不是概念，已经全面落地了。

中国银泰CEO陈晓东先生，例外品牌掌门毛继鸿先生和一号店董事长于刚先生代表中国分别发言。中国零售商开始全面拥抱全渠道，相继苏宁、王府井、天虹、步步高等已高调宣布他们的全渠道战略。

我们对全渠道的观察有五大趋势;

1，移动将成为全渠道中电商业务的主流渠道;

2，社交将是全渠道的枢纽位置;

3，电子商务贡献超过销售的50%;

4，大数据是全渠道营销的基石，是全渠道决战的核武器。没有大数据，就没有竞争高地;大数据是数字石油，可以实现与每个顾客的亲密对话、1对1推荐和1对1精确营销;

5，持久的情感连接和一致性的顾客体验是全渠道的核心工作。