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信息化服务迈入云整合时代 用友推出新一代“IT服务管理平台”
云计算令整个IT应用发生巨大的变革，因此用友推出新一代“IT服务管理平台”。
云计算令整个IT应用发生巨大的变革，因技术手段所限无法实现整合的应用，全部得以拓展。
因此管理软件信息化应用领域，面临一场变革，那就是整合资源，优化管理，以实现最佳应用效果。
首先，企业用户从采购软件变为如何用好软件，其对供应商市场的影响是，供应商从卖产品转变为帮助企业用好产品，从产品供应商变为服务商。
其次，企业用户需要将管理软件核心系统与众多的软件系统、硬件网络等资源实现整合优化。在新技术发展影响下，目前国内主流的IT服务商采用“IT服务管理平台”来平台化解决。目前国内针对硬件和网络的管理平台较多，针对管理信息化系统实际应用所需的优化平台，尚未出现。其中最主要原因是现有IT服务管理平台开发商对非硬件的应用软件应用特点并不熟悉，因而管理软件企业已经开始提供自建的“IT服务管理平台”。目前亚太本土最大的管理软件及服务供应商
用友即将推出基于
互联网的“IT服务管理平台”，帮助用户实现对企业应用软件资源的集中管理与控制。
最后，云计算技术的风起云涌，也为上述企业应用变革创造了技术平台和应用平台支撑。大企业用户可以利用当前设备建立私有云，而将全部应用建设在自建的私有云上，通过“IT服务管理平台”对内部的应用软件资源进行统一化管理，还可以对大
企业集团的信息化部门进行管理，提供完善的管理报告及分析，从而提升企业IT组织的管理绩效。而中型企业则可以通过互联网直接获取软件厂商的在线服务，更可以对客户端的应用进行整合，并通过自助工具进行软件应用系统的管理。
云计算同时给服务商带来变革，例如用友可以通过云计算平台将服务整合于其上，提供给客户，即可与大企业的私有云相连，形成提供在线服务的混合云，也可以在云端向中型企业提供直接的应用支持服务。这一整合过程中，用友可以将自身资源整合优化，打破以往IT服务过程中，受到空间、时间、服务人员知识体系所限的弊端。
以往用友在针对客户服务中，客户习惯找寻用友最熟悉的人员沟通服务，但术业有专攻，不是所有的服务人员和实施人员，对企业应用的所有流程和技术领域都熟知的，但一个数据交换环节的问题，企业所熟知的服务人员并不精通时，恰好用友在此领域最专业的服务人员又远在外地。如何解决这一问题呢？
用友为客户提供的基于云应用的“IT服务管理平台”，恰好将此问题解决。云服务，让用友可以将内部服务人才最有效的利用起来，任何一个客户都可以获得最专业专家的即时服务。不但大型用户，对于
中小企业用户，在没有专人或者只有很少IT人员的情况下，也可以通过获取用友云支持服务平台的快速响应，及时解决应用问题，保障企业应用系统的稳定运行。
据悉，用友年末将在全国近百家城市面向中型企业用户推出“一触即达 极控全局”的产品应用服务与IT服务管理产品的推广活动。该活动已经在上海、重庆、安徽、宁夏等多个省市举办，得到各地企业的广泛好评。
未来，更多的中国企业将能够运用先进的云计算技术，快速的获取服务，并地对企业的应用系统及IT组织进行科学管理，全面提升IT商业价值，持续推动企业商业创新。
责编：何先辉
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