诺基亚衰败之谜解析

二、平台之失

移情缘于战略两难

作为老大，自满、自傲都无关紧要，关键是不能只活在自己的世界里。

“我们未来战略的第一个重要组成部分就是Windows Phone将成为诺基亚最主要的智能手机平台，在诺基亚的智能手机平台向Windows Phone平台转变的同时，我们也将会对塞班的平台和环境继续加以投入，并对塞班的支持会持续到2016年。”诺基亚CEO 埃洛普告诉《中国经营报》记者。

诺基亚走进了“什么都想要，最后也许什么都得不到”的怪圈。为了保存老大颜面和市场收益，诺基亚一脚踏着三条船：与英特尔合作的MeeGo，与微软合作的Windows Phone和自己独守的塞班。

可“滥情”的结果就是高昂成本的付出。据诺基亚公布的数据，其每年投放在塞班系统上的费用高达14亿美元，如果按照2016年之约来看，诺基亚还将为前景渺茫的塞班系统支付的成本也还是个不小的数字。

事实上，当塞班的创始者之一摩托罗拉公司退出之后，诺基亚就认真思考了整件事。加之索尼爱立信、三星等厂商都投奔向谷歌的移动设备操作系统Android，诺基亚有点慌不择路。

埃洛普公开承认，Android竞争非常激烈，所有Android产品外观和功能都很相似，我们很担心是否能差异化。如无法实现差异，就会引发价格战，诺基亚很容易成为Android众多OEM厂商中的一员。

基于此想法，2010年年初，诺基亚与英特尔联手，打造了全新的移动终端操作系统MeeGo，并且在2010年9月发布N8机型之后宣布，除了N8之外，今后所有上市的N系列旗舰手机将不再使用塞班操作系统，转为使用MeeGo操作系统。

MeeGo是由诺基亚的Maemo与英特尔的Moblin两个操作系统组合而成，英特尔主做MeeGo的上网本和车载设备。诺基亚此前的想法是，塞班逐渐向中低端倾斜，高端则向MeeGo逐渐过渡，并将MeeGo定位成用来驱赶苹果iPhone和Android的终端，以收复失地。

但市场和开发者却没有顺从诺基亚的意思，MeeGo的表现太过令人失望，市场对苹果的痴迷，开发者对于Android的依赖，让诺基亚心生退意。而在这之前，诺基亚研发MeeGo已经耗费一年多的时间，这期间浪费的不仅是财力、人力、物力，诺基亚还给了竞争者赶超自己的时间。

“N9是采用MeeGo系统的，但之后的N系列采用什么系统现在还没有定论。”诺基亚的一位产品经理告诉记者。

“我们对MeeGo做了一个战略评估。如果让诺基亚来用MeeGo的话，必须要确保基于MeeGo的一整套全线产品有很强的能力，并在成本上有竞争力，但是我们现在的感觉是基于MeeGo终端出来得不够快。”埃洛普说。

满身非议后，诺基亚又“移情”微软。

虽然与微软的合作让诺基亚信心倍增，但这也是让它损失最大的交易。微软和诺基亚合作，诺基亚提供品牌、移动设备、应用商店和地图，而微软提供WP7软件以及包括Office、Xbox和必应在内的品牌。诺基亚向微软几乎是倾其所有，所有核心业务已全部奉上。

“结盟后患”发生于6月初，市场曝出微软将收购诺基亚的新闻，虽然诺基亚矢口否认，但诺基亚已经明显处于弱势。“没有收购的可能，这两个公司是各有所长的。对于两家企业来说，或许一种战略合作伙伴关系是最好的选择。”埃洛普说。

现在看来，只有塞班才是诺基亚心中永远的“自留地”，虽然长不出什么果实，但自己想怎么折腾都行，关键是，加载着塞班系统的诺基亚中低端手机巨大的出货量为公司提供了很大一部分利润来源。

然而，面对塞班，诺基亚仍然很纠结。张鹏认为，如果放弃塞班的操作系统，那诺基亚就更没有优势，会完全沦为一个手机制造厂商，这是一种自杀行为。

易观国际分析师刘洋认为，塞班系统太复杂，作为手机操作系统，其代码数量居然与计算机上的WindowsXP相近，这严重阻碍了第三方公司或个人对其应用软件的开发，而在手机应用平台越来越开放的趋势下，苹果和谷歌Android显然更加适应环境。

三、技术之败

创新怠速下的商业隐忧

当你做对的时候，没有人会记得。当你做错的时候，连呼吸都是错的。诺基亚正在经历这种尴尬。

微博上关于诺基亚的一则笑话转载率很高：“苹果说我长得美、诺基亚说我经摔，苹果说我应用多，诺基亚说我经摔，苹果说我很好玩，诺基亚说我经摔。”

直到现在，用户对于诺基亚的产品质量，无一不夸之。从模拟手机到数字手机时代，诺基亚靠品质、技术成为业界大佬。提升屏幕分辨率，选择卡尔蔡司摄像头，都是诺基亚开创的先河。但遗憾的是，这是一个流行缺陷美的年代，消费者对苹果的偏心让诺基亚快要发疯。

智能手机改变移动互联网生态系统的速度远远超过这位“智能手机”先河开拓者的想象。项立刚表示，正是诺基亚在2G时代稳固的地位使其在智能手机开发上犹豫不决，当iPhone成功打破壁垒后，诺基亚似已回天无力。

诺基亚败在了创新上。“诺基亚最大的敌人是苹果和谷歌Android。”业内人士的看法几乎一致。而这正是一场创新派与固执派的较量。

“产品的品牌有一大部分是靠产品质量与外观决定的。”西北大学教授品牌营销专家马元青说。事实上，诺基亚在手机外观设计上连续十几年都采用其固化的经典直板机，不得不承认，诺基亚是靠着强大的品牌美誉度延长着用户审美疲劳来临的时间。