从《国王的演讲》看能力提升类咨询项目的成功之道

在前不久举行的第83届奥斯卡颁奖典礼上，《国王的演讲》获得最佳影片奖，本人曾看了两遍这个影片，甚感此片能获此殊荣实乃实至名归。关于这个影片之所以能斩获最佳影片奖的理由各位参会评委都有很充分的说法了，我在这里就不赘述。由于职业的缘故，看《国王的演讲》让我这个做咨询顾问的深有感触的倒是“医生”Linoel的成功。所以，本文在此想从咨询顾问的视角来思考和探究一下国王Bertie能获得自我突破的原由，同时对片中的“咨询顾问”Linoel实施“国王演讲能力提升”项目的成功之道。

笔者试着从三个方面来分析“咨询顾问”Linoel实施“国王演讲能力提升”项目的过程：问题界定与诊断之道、提升方案设计之道、项目实施辅导之道。

一、 问题界定与诊断之道

在影片中国王到底存在什么问题呢？大家很容易看到的事实就是Bertie公爵在公众场合做speech时经常口吃、说话费劲，严重影响皇室家族在民众心目中的形象。这个可以从影片最开始的一次失败的演讲和Bertie在自己家里给两个女儿讲故事讲的乱七八糟中略见一斑。Bertie的夫人为了只好丈夫的“口吃病”遍访国内名医，这些庸医大多诊断的结果是Bertie在语言上有生理障碍、对演讲有生理抵触。于是就有庸医从生理角度入手，用吸烟疗法、七个玻璃球来治疗口吃，这是典型的治标不治本的做法。再看看我们的高手Linoel是如何做问题诊断的。他直接从心理的角度来探究病理，分析的维度包括Bertie的成长环境、生活习性、个人性格特征。在成长环境上Linoel通过建立双方的信任关系了解到了Bertie成长的家庭环境：幼时保姆的偏心与“遗弃”、父母教育的失职、对兄长的恐惧等；在生活习性上Linoel了解到Bertie原本是右撇子后来被扭曲为左撇子、喜欢玩飞机模型的兴趣被压抑等；在个人性格特征上表现为懦弱、有心理阴影，习惯于逆来顺受、对自己的信心不足等。通过以上几个方面的分析，Linoel亮出了自己的诊断结论：

1、 Bertie的口吃病不是先天形成的，而是后天被压制、被扭曲的结果

理由：Bertie自言自语时不口吃；Bertie在4-5岁的时候才开始口吃；Bertie在骂人的时候、生气有粗口的时候不口吃。

2、 Bertie的口吃病是外界因素和自身因素共同作用的结果

理由：幼时成长的家庭环境对Bertie心理有较严重的压制与扭曲；Bertie的自我意识、自强意识和自信心不足，有较严重的心理阴影。

3、 只要按照我的规则来Bertie的口吃病是有信心治好的

理由：与Bertie夫人第一次见面就明确传递出这样的讯息：之前没有治病没什么效果是因为没有见到我，“我对希望治愈自己的人有信心”、“我可以治好你的丈夫，但我需要充分的信任与合作”

二、 提升方案设计之道

既然从心理上找到了Bertie口吃的病因，Linoel就为Bertie量身定制了演讲能力提升的方案，这个方案大致包括这样三个方面：

1、 以我为主，界定魔鬼训练的游戏规则

Linoel从最开始见到Bertie夫人就亮出了自己的施治之道，即游戏规则，“我的游戏，我的场地，就应该是我的规则”。Linoel界定并强制落实了这样一些规则：Bertie要到我的场地来接受治疗；Bertie不能在诊疗室里吸烟；即使是公爵身份，在我这里也要称呼Bertie，诊疗室里没有王子、没有公爵；与Bertie第二次见面时明确表示要“每天见面”。

Linoel不仅制定了魔鬼训练的规则也很强势的引领、主导了规则的执行，这些为后来Bertie演讲能力的提升打下了坚实的基础。

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