心态的平衡，你知道吗

道理虽然明白，出口拒绝却不是人人都能轻松做到的。许多人不是不想拒绝，可总是话到嘴边就咽回去了。他们是怕得罪人，是怕影响自己的形象。长痛不如短痛，他们是懂得的，但并不足以说服他们采取行动。在这里，我要提醒一下这些朋友：如果该拒绝而你没有拒绝，工作成功了，那将是对方的成功；工作失败了，那将是你的失败。这才是真正令人担心的地方。

第四步 要丑话说在前头

在实践中，很多问题是不会得到圆满解决的，可是工作还是要做的。这个时候，一件事情千万别忘，那就是--丑话说在前头。

虽说人人都知道“磨刀不误砍柴工”，在现实中却很少会真的有磨刀的时间，工作总是不等人的。很多时候，即便时间不足、人员不足、技术不足，甚至连希望都没有，工作也还是要做的。这个时候，你没得选择，只能去做。但是，在你开始行动之前，一定要做一件事--预警。

台风预警、海啸预警、高温预警，这些词我们都很熟悉。气象局为什么要预警？一方面要避免人们在不知情或准备不足的的情况下蒙受意外损失，这个大家都知道；另一个重要原因就是要减免气象局的责任，其潜台词就是：已经告诉你们危险了，出了问题可别找我。看看在地震之后，地震局由于没有预警或者没有正确预警而被骂得要蒙着脸走路，我们就应该明白，气象局芝麻大点儿小事也要预警的现实意义。

职场中的预警就是，在工作开始前把所有可能的问题和风险，都列出来发封邮件给相关人士，告诉他们可能的后果，并提出自己的建议。这就是丑话说在前头。它能够使对方清醒地认识到，即便是你同意做了，风险还是大大的，万万疏忽不得。

第五步 要保留将来继续申请资源的权力

永远不要让对方认为你的资源已经足够。

“我的计划万无一失”之类的话一出口，就意味着你在暗示对方：当前的资源已经足够。这无疑是在调高对方的期待。可惜的是，并没有人能够预判未来。事实上，我们既无法保证计划一定会成功，也无法保证将来一定不再需要新的资源。

找出所有的风险是不现实的，预备好所有的对策更是没有可能的。一个非常现实而且非常理智的办法就是告诉对方：资源只是暂时够用，追加是很正常的。

世上可能没有完美无缺的计划，但是，最接近完美无缺的计划一定包含有这样的内容--保留将来继续申请资源的权力。

对职场人士来说，这一套流程是非常有用的。知道了它，你就可以轻松地降低对方对你的期望，还可以容易地获得更多的支持和帮助，更重要的是，它总会使你的成绩比实际成果显得更加优秀、更加突出、更加成功。这么好的事情，你难道不愿意尝试尝试吗？

“那么，这么做会不会有推脱责任的嫌疑呢？一般职员真的敢使用这个流程吗？”有些朋友虽然心动却有些担心。

这一点我们大可不必担心。如果你有勇气蔑视那些怀疑的目光，以谦虚的态度来对待对方，以认真的口吻询问相关的各种问题，坦诚地提出你的意见和建议，那么你所收获的只会是对工作认真而又负责、对人谦虚而又坦诚的职业形象。

降低期待，我们可以用这样一句话来概括--用执行力的期待换取知道力的自信。

小结

想要成功，降低大家对自己的期待很重要。

一个人能否坐稳坐好一个位置，有三个因素很重要：①位置要明确；②任务要限定；③能力要有要求。

位置的平衡就是“能力-位置-任务”这三者的平衡。

在位置明确的前提下，人们对执行者的评价，在很大程度上取决于人们对任务难度的预期。

对于保持自身位置平衡和心态平衡，有两种做法：降低期待和表现自信。

表现自信适合双方不是很熟悉的场合，有助于建立自己的美好的第一印象，对于建立在此基础上的竞争十分有利。但是到了执行阶段，渐渐变得乏善可陈。特别是在自己严重实力不足的情况，风险非常大。

降低期待在工作启动阶段竞争力缺乏，然而后劲却足。一旦成功会令人刮目相看，万一不成功也能使负面影响降到最低。

降低期待的工作流程共分五步：①要谦虚；②要提问；③看可否拒绝；④要丑话说在前头；⑤要保留将来继续申请资源的权力。