软件运营服务再征战场SaaS形式二次革命

最近，互联网公司老总、网络工程师和互联网分析师们失常忙碌。在他们的领土里，一种叫做“SaaS”(Software as a Service)的软件运营服务形式曾经成为人们热议的话题，老总们正在为可能的新商机东奔西走、全面安排，工程师们正家加班加点来赶制习惯新形式的企业管教软件和服务，而分析师们则为这个似曾相识的观念绞尽脑汁。

　　业内分析师说，在传统的企业消息化中，企业等闲要购买软件、硬件装备，并配备相应人员对其举行维护。而在SaaS形式下，企业无需购买软件和硬件装备，也无需对软件举行维护，而是穿越向服务供给商租用基于互联网的软件，来管教企业的经营行动。

　　切实上，7年前相仿于SaaS形式，一种叫做“ASP”的形式曾在软件服务领土炙手可热，然而它昙花一现的扮演带给厂商和企业用户的是经验覆辙。

　　现今，这种软件运营服务形式在“更名改姓”尔后重整旗鼓，7年的工夫改变的是网速、技巧以及人们的决计和渴望，而当年吞噬“ASP”的内表面因素依旧存在。

　　“朝阳数据”与服务商

　　SaaS，是随着互联网的进展和利用软件的成熟，而突起的一种全面鼎新的软件利用形式。在这种形式下，服务供给商将利用软件统一安排在自己的服务器上，企业能够依据切实需求，穿越互联网向供给约定购所需的利用软件服务，按定购的服务多少和工夫长短向厂商支付开支，并穿越互联网获得厂商供给的服务。

　　“这是一个相称倾向的服务形式，是未来产品供给服务的一种措施。” 艾瑞咨询群体琢磨副总监曹军波说。

　　全球知名琢磨机构IDC日前公布的一分琢磨报告感受，SaaS形式能够帮助中小企业减退成本，SaaS形式的厉行周期比传统软件形式短许多，用户能够很快穿越互联网获得处理计划。

　　有分析人士感受，这在定然程度上是相称中小企业需求的。中小企业等闲初始资金较少，SaaS形式很短的厉行周期能够减退企业上马大型管教软件的危险，同时IT外包也节俭了成本。

　　在曹军波看来，SaaS形式的进展与其对应市场的进展程度有关，互联网在中国这几年进展得很迅速，与3、5年前比有了一个质的飞跃，人们对网络的会意、利用与过去比有了很大的晋级。这个大局的晋级，使得客户有力气去接受这个形式。

　　IDC的察看揭示，中国约有三、四千万家中小企业，现在中国具有57.7%的被访中小企业曾经厉行了消息化，而在未厉行消息化的中小企业中有47.3%的企业也表示将琢磨企业消息化创立。46.7%的中小企业存心图抉择SaaS服务形式。

　　计世资讯在最近公布的《软件业的下一个十年——中国软件运营服务(SaaS)市场进展倾向琢磨报告》中也指出：2006中国软件运营服务(SaaS)产业的规模为68亿元，2011年将突破400亿，到达406亿元，未来五年的复合增长率到达43%。

　　与普查机构的“朝阳数据”相统一的，是服务供给商们的迅速行动。

　　在许多软件厂商中，阿里巴巴是最高调的。

　　早在2006年6月，阿里巴巴内部就专程为日后的阿里软件发生了一个部门，且并购了成都网购软件公司。2007年初，阿里巴巴软件(上海)有限公司(下称阿里软件)正式发生，这一公司重要供给基于SaaS的企业商务软件服务。2007年4月，阿里巴巴公布与微软举行的战略配合更是将阿里软件置于高位。

　　2007年5月，神州数码(中国)有限公司和Softbank(软银) BB株式会社公布发生合资公司——北京神州数码在线科技有限公司，致力于为中小企业供给在线软件运营服务(SaaS)。

　　2007年8月14日，华夏商务网借发生十年典礼之际，正式对外公布了基于SaaS的业务平台Panda360和商盈网，并公布与深圳进展银行展开全面配合。其业务固然与阿里巴巴相仿，然而其与银行配合拓展SaaS的新形式在业内尚属首次。

　　另外，IBM、金蝶、用友、谷歌、中国挪动、中国电信等重量级企业均已推出相应的产品，争食SaaS这一大蛋糕。

　　据悉，“2007 SaaS在中国——首届中国软件运营服务(SaaS)大会”将于8月28日在北京举行。这是中国第一个、也是规模最大、最有波及力的SaaS专业会议。

　　SaaS形式的“二次革命”

　　事实上，早在2000年左右，市场上就揭示了一个相仿现今SaaS形式的观念——ASP (Application Service Provider，利用服务供给商)。ASP的中心观念是，企业把软件安排为托管服务，穿越网络存取。这一观念与SaaS形式并无二意。服务措施也与现今的SaaS形式统一，都要求客户按定然的利用工夫来租赁服务。切实上ASP形式相对于传统的企业软件利用措施曾经是一个鼎新了。

　　然而很快这一鼎新型的商业形式就夭折了。曹军波追忆说，ASP是在2000年左右揭示的，喧闹一阵子后就坠入了寂静，这重要是受制于众多的表面条件以及全副市场的成熟度。当时服务商所提倡的理念是相称社会的需求的，然而相干的表面因素和保证措施并不齐备。

　　有分析人士感受，SaaS做为ASP的进化形式，本该当被称为“ASP 2.0”，然而为了不重蹈覆辙，因而引入了一个新的观念。赛迪顾问软件产业琢磨中心副总经理张曦表示，SaaS跟随前的ASP没太大差异，换一个样子又出来了，我感受对供给商和用户都必需用一个新的观念来刺激，万一供给商还提出ASP，那么过去失利的用户确定会敬而远之，新的用户也会更加持重看待了。

　　相对于ASP形式，SaaS形式的提出是与一些产品服务升级相配合的。张曦推荐说，过去ASP只是供给单一环节的服务，是相对容易的服务，而目前SaaS形式可能会供给一个服务打包计划，波及到企业的方方面面。同时，对供给商的要求也长进了，供给商定然对不同目标市场有定然打听，那些对中小企业有定然打听的供给商才有可能获胜。

　　不过包括供给商、用户在内的许多人都觉察，当年局限ASP进展的阴影至今依旧存在。

　　业内人士普遍感受，服务商的信誉以及平安保证问题始终局限着此类形式的进展。

　　上海指南工业设计公司是一家从事工业设计的专业公司，其客户经理洪洁推荐说，我们只是把一些网站创立的基础工作交给服务商来做，而内部的消息系统都是自己的技巧人员负责管教和维护的，一方面内部人员比拟纯熟切身业务和整个体系，随时能够处理发生的问题，另一方面，从设计专业角度来看，消息平安是最重要的，这要优于对管教成本的琢磨。

　　上海太太乐食品有限公司的蚕丝被IT部门经理样建岗也表示，我们的管教系统还都是由我们自己来负责的，现在还未曾计划去租用基于网络的管教软件服务，重要是担心公共网络上的一些不安宁因素。可能规模小一点的或刚才起步的企业会抉择这一形式，因为万一自己搭建网络环境可能成本很高，至于相对成熟的企业，可能会更加琢磨数据的平安且有定然的禀性化，因而他们更倾向于自己管教这些系统。

　　现在企业用户对于SaaS形式的利用还大约处在对网站以及企业邮箱的创立上。据中企动力上海分公司区域市场经理俞青芸推荐说，许多企业都意识到互联网的重要性，因而都渴望利用网站来举行普及，然而他们不可信供给商能对其数据举行很好的保密。据她推荐，现在中企动力为企业供给的一些服务还大约逗留在消息公布、人力资源情形以及考勤等大约环节，还未曾波及到企业的出产运营流程其中去。

　　企业用户对于消息平安的担心一方面是出于持久进展、生存的琢磨，另一方面，也是由于SaaS形式的刚才起步，现在市场中并未曾划算他们可信的供给商。

　　赛迪顾问的分析师张曦感受，工作中万一未曾一两个冒尖的供给商，这个市场就相对不是很成熟。现在市场还是在摸索中，SaaS这个形式刚出来不久，这个倾向是好的，然而这种初等现状可能还必需坚持一段工夫，等到一旦有良好供给商崭露头角时，工作可能会进去一个更加迅速的进展期。

　　另外，中国中小企业的管教风格解文化个性，也使得在国外获得确认的SaaS形式在中国将艰难重重。

　　上海财经大学消息管教与工程学院的李文斌博士感受，这是一个很好的观念和商业运作形式，然而现在来看这揖智一种理论的假象。“外国人做事相对机械，编置有序，而中国人则有很大不同，这是受文化波及的，尤其是中国的小企业，受其文化局限，短期内可能不太会接受这种第三方的SaaS形式的。持久来看，这一抵触的处理与否在于管教者抵消息化的逐渐会意程度，最高管教层万一未曾相当的认识，其他的处理门径也都徒劳。只有管教层有确定的认识了，才可能在组织、管教和技巧多方面全面配合地前进消息化。”