成长中的SaaS未来将走入歧途？

面对“开源节流”盛行、企业实施低成本信息化战略的时代，SaaS厂商则看到了商机。从2008年底金融危机的浪潮刚刚登陆，到如今各界开始思考共克时艰的良策，中国的SaaS企业们一直都显得格外活跃。他们普遍认为，SaaS的租用模式能有效降低企业的成本支出，同时提升企业的效率。因此在经济下滑的情况下，会有更多企业开始关注SaaS。

俨然，SaaS将成为中国软件逆市崛起的新支点。然而，欣欣然的中国SaaS或将因为自身的青春躁动而误入歧途。

3月30日，在北京举行的《长风联盟软件服务运营推进战略白皮书》发布会上，业界专家一针见血地指出，“我们不能只盯着SaaS在中国的机遇，还要清醒地意识到，尚处于成长期的中国SaaS产业，还面临着很多风险。”

低端竞争

根据Gartner公司2008年10月数据显示：2008年企业级应用软件市场上的SaaS销售总额已经超过64亿美元，比2007年同期的51亿美元增长了27%，预计到2011年将达193亿美元。

“SaaS模式是目前国际国内广受欢迎的一种软件部署、运营、使用和销售的新模式。”长风联盟秘书长肖澜指出，根据该联盟对中国SaaS行业长期的调查发现，SaaS对用户、企业乃至整个软件产业都产生了广泛而深远的影响，已经成为软件产业的重要趋势和主流方向。

中国工程院院士倪光南也很看好SaaS在中国的发展前景。他甚至认为 ，中国软件业在2009年将迎来一次大刀阔斧的建设和革新时期，而SaaS就是一个突破的方向。

然而，计世资讯日前公布的一项对SaaS企业的调查却显示，只有半数的企业承认2008年的收入达到了预期。对于2009年SaaS的发展，也仅有59%的企业表示乐观。甚至一些在接受记者采访时信誓旦旦表示金融风暴里，中国SaaS机遇大于危机的企业负责人，在私下里也都眉头紧锁，对未来担心不已。

金碟友商网总经理冯颉表示: “国内SaaS行业仍在大规模投入的初期阶段，所有SaaS企业处于亏损的状态。”而用友伟库的一位高管也曾向记者透露，“大家都在靠免费博眼球，今年没有坚强后盾的SaaS企业将会很难过，难免会死几家。”

为何被视为软件未来的SaaS会呈现出如此冰火两重天的景象？

肖澜认为，与传统套装软件模式比较，SaaS模式具有特别的优势。但是，他同时指出，目前我国SaaS软件产业也存在严重的同质化问题。

据长风联盟的资料显示，目前全球主要有四种SaaS运营模式：专卖店、中介店、超市和Mall(卖场)。中国的SaaS企业大都处于第一个级别，而阿里巴巴和中企开源也仅能属于第二和第三级别。

软件企业独自经营的专卖店模式，服务品种和客户群相对单一，而现阶段中介店模式还缺乏有效手段来确保第三方提供商的服务质量。“软件服务运营商是SaaS模式成功与否的关键，目前中国缺乏的就是高端的SaaS平台企业。”肖澜说。

一盘散沙

“事实上，中国的SaaS产业还是一盘散沙，这是当前最大的问题。”发布会上，一位业内资深人士指出，由于SaaS处于初期，各企业都在做低水平的竞争，并没有形成有机的产业链。

计世资讯的调查也显示，有2/3的SaaS企业表示，SaaS认知度太低和产业链不成熟是影响公司发展的主要原因。

据《长风联盟软件服务运营推进战略白皮书》称， SaaS作为一种新的商业模式，正处在全面普及阶段，尽管前景非常广阔，但也面临一些问题: 支撑技术不够成熟、实施需要很大的前期投入、SaaS模式下的服务水平保障和服务整合存在问题、围绕SaaS的产业链还未形成、商业模式尚不够成熟等。这都是SaaS目前存在的关键挑战，如果没有系统的引导和推动，将会影响到SaaS的发展进程。

北京市中企开源信息技术有限公司总经理张斌指出，厂商要进入SaaS领域，还需面临诸如信任挑战、技术挑战、市场挑战和资金挑战等。软件服务需要实现技术突破，建立运营支撑环境，向客户/用户提供按需服务，还要市场能够接受这种业务模式，这绝对不是国内一个企业可以独立完成的，需要整合已有的产业资源，建立协同式群体，共同攻关，以实现整体产业的突破，进而形成包括软件服务运营商、应用软件提供商、基础软件提供商、运营支撑环境软件提供商在内的新的产业价值链。

肖澜认为，长风联盟互联网信息服务工作组的成立，为整合中国软件产业链各端资源，形成具有自主知识产权和民族品牌的SaaS模式，提升中国软件产业的整体竞争力，找到了一条合力突围的发展之路。在未来的软件服务生态中，在长风联盟的引导下，产业分工将进一步明确，不同企业在保持自身核心能力的基础上，实现业务逐步转型。“此次白皮书的发布，为中国软件业集体创新提供了进一步的指导方向，也为组内成员企业齐心协力、共同打造具有中国特色的SaaS体系明确了具体方向。”肖澜说。

期待整合

“软件服务运营商是SaaS模式成败与否的关键所在。”作为互联网信息服务工作组主席单位的代表，针对如何整合SaaS产业链的问题，张斌指出，是否具有支撑服务规模化用户的基础设施和运营平台，是否具有一定规模的用户和客户服务经验，是否具有成功应用的软件服务产品，是否具有市场宣传和销售渠道，是否具有良好的合作伙伴关系，是否具有专注与软件服务运营的本土化团队，是否具有持续运营实力，这些要素直接说明了运营商的服务条件和能力，是选择软件服务运营商的关键。