从企业幸福力出发完善EAP

员工帮助计划与构建幸福力是相辅相成的，幸福力概念提出既契合社会现实，也容易被人们接受，幸福力体系对于中国企业和员工的吸引力大过心理咨询或者心理救助这样的体系。中国的文化鼓励和向往良善，回过头去纠错的救助总是没有直面未来追求幸福让人感到亲近，员工帮助计划的改善应当考虑到本土的心理倾向，如此才能积极有效地发挥作用。EAP帮助员工应对压力和解决心理行为问题，在提升员工生产力和改善工作效率方面具有重要作用，但是，在企业幸福力的整体框架下，现行的EAP在施行过程中仍然有一些值得思考和完善的地方。致力于解决部分员工的心理和行为问题，还不足以促进企业幸福力的全面提升，要帮助员工最终实现员工和企业的幸福，EAP需要在从构建企业幸福力出发发展和完善自己的体系。

首先，从酒精依赖患者到心理危机事件，EAP所行进的每一步都是基于直面问题、解决问题，而不是从源头上进行改善。关注问题无可非议，但是这使得EAP容易犯“头痛医头脚痛医脚”的毛病，往往处于一种被问题牵引的被动位置，在问题得到解决之后不能够更进一步致力于企业境况的改善。企业幸福力的提升不仅需要解决员工的心理问题，而且需要建立一支拥有积极健康的心理和充分满足的幸福员工队伍。因此，帮助员工不能够局限于解决员工已有的问题，还要主动持续地改善员工的生活状态和状况，让那些处于正常心理状态和普通压力环境的员工，拥有更加积极的心理资源和良善的职业满意度以及充裕的幸福感，以引领组织朝向更健康、更积极、更和谐、更幸福的方向前进。

其次，EAP 可以成为问题的救助系统，也应当成为问题的防护系统。现行的EAP机构70%以上的关注度在于为问题员工解决问题，救助当然是必要的，毕竟小的问题不解决可能引起大的问题甚至危及到整个企业组织。但是，一个良善的防护系统对于企业的生存和发展更为必要，它可以有效地阻止问题的产生，优化现有的结构和状况，更有效更轻松地引领组织的前进。具备幸福力的企业不会让员工为生活的问题所困扰，可以达到一种持久的快乐。因此，EAP不应当局限于对问题的排查和解决，应当同时成为一套问题防御体系，帮助员工避免各种问题的发生，起到未雨绸缪和防微杜渐的作用，最终目标是要帮助员工获得幸福。只是现实中问题的出现往往很难避免，因此需要把对问题的救助和防护结合起来，构建一套全面的EAP服务体系。

最后，EAP由于聚焦问题员工而可能忽视了整个员工队伍的状态提升。全体员工心理状况的改善以及组织整体的全员推进，从作用力来说一定大于部分个体问题的解决，部分员工的改善不足以提升企业的幸福力，幸福力必须是整个企业的整体合力。一直以来，甄别压力群体、支持问题型员工是EAP关注的焦点，但EAP作为一个企业的整体计划，大量的资源被部分员工所占据，无论是从资金的利用效率还是从计划的参与度来讲，EAP当然期望从更广泛意义上被员工分享和被更广泛的人群使用。EAP不能局限于关注问题员工，企业整体状态的提升所形成的合力才是企业幸福力构建的要义，同时也能够引导和感染问题员工的状态改善，所以EAP必须对企业有通盘的考虑和规划。

如果员工帮助计划能够在幸福力的视野下完成自身的发展完善，那么它在企业幸福力的建设中便能发挥积极有效的作用，员工帮助计划应该成为系统构建企业幸福力的战略体系。企业幸福力也提升了EAP作为全面引领的正向性作用，可以引导EAP从关注问题过渡到关注改善，从消极被动层面转向积极主动层面，从而建立基于企业全体员工的多层次幸福体系，最终使得EAP在幸福力的视野下发挥积极作用。

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