蓝凌科技KMSS-EKP企业知识门户解决方案

企业门户最早于上世纪90年代中期提出，从最初的企业网站和信息发布(Portal)，到企业信息门户(EIP，Enterprise Information Portal)，到实现各应用系统的单点登录(SSO)、目录服务集成、统一信息访问等，门户的概念与应用正在不断的丰富与拓展。

按照IDC的定义，企业门户应该随访问者角色的不同，允许其访问企业内部网上的相应应用和信息资源，还要提供先进的搜索功能、内容聚合能力、目录服务、安全性、应用/过程/数据集成、协作支持、知识获取、前后台业务系统集成等多种功能，给企业员工、客户、合作伙伴、供应商提供一个虚拟的工作场所。

企业知识门户(EKP)是企业信息门户EIP的一种新表现形式，是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的统一入口，员工可以通过它方便地了解今天的最新消息、今天的工作内容、完成这些工作所需的知识等。通过企业知识门户，任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的门户。

企业知识门户实现信息集成、知识分类、个性化展示和系统资源管理的集成，实现纵向的企业内部的协同应用和横向的企业间协同应用。

蓝凌EKP理念

通过企业知识门户实现四统一(角色、场景、功能、知识)，即：

·角色(Who)：包括企业内部各个层面的人员如领导、中层、员工，以及外部人员包括客户、伙伴、外部专家等；

·场景(Where)：按照不通角色的需求，实现可定制的个性化门户，并实现单点登录方式；

·功能(How)：调用来自不同系统中的功能，如知识管理、协同工作、信息发布与订阅、知识社区、流程/应用系统集成、信息集成与商业智能等，实现丰富的门户应用；

·数据/信息/知识(What)：获取、挖掘和利用所需的三类主要信息和知识，即业务应用系统如ERP里的结构化数据、文档类的非结构化显性知识和经验类的非结构化隐性知识。

在企业知识门户的具体呈现方式上，则从过去IT应用系统的“以业务功能为主”的模式转变为“以人为本”的应用模式，在应用时不再是“人找事”而是“事找人”，通过一个整合的、个性化的场景界面，企业中不同人员可以方便地处理他的任务、访问相关的信息和知识。

蓝凌EKP为您带来……

企业知识门户(EKP)将让客户能切实地感到商业的和技术的好处：

·可加强与客户、合作伙伴更紧密的关系、提高员工生产力、缩短创新的周期，使收益增加；

·通过高效地运营、更好的信息流和知识、一致的基础结构，使企业运营成本下降；

·通过访问更多有关信息和单点访问应用程序和协作工具，使员工工作效率得到提高，决策得以改善 ；

·通过更好的安全性和单点登录，使得更少的密码需管理达到更好的用户体验 ；

·通过共同的表达和一致的用户界面，使系统使用培训费用降低 ；

·统一的应用程序，可延长它们的生命周期，并可通过桌面和普及的设备等新方法访问它们。

蓝凌EKP技术架构

EKP基于三层体系架构，由统一的数据服务层、门户应用服务层及门户展现层构成，系统架构示意如下：

EKP遵循J2EE标准，支持国际上相关门户标准，如JSR 168(实现本地portlet和门户网站服务器之间的互操作性)、OASIS组织的相关标准(允许可视的面向用户的服务和门户网站或其它WEB应用程序间的互操作性)，以最大限度保证EKP的开放性，使其成为企业真正的整体应用框架。

蓝凌EKP解决方案内容及特色

·以人为本的设计理念

EKP从设计之初就改变过去IT系统以业务、功能、技术为核心的思想，不再首先关注系统提供什么功能，满足什么业务，而从EKP服务的对象，内外部使用者、各层次员工的需求出发，建立“我的待办、我的知识、我的行程、我的工作场所……”等等以我为中心的个性化门户，通过让使用者方便满意而达到提升企业管理水平、应用效率的目的。

·统一的基础架构与平台

EKP方案通过协同平台、流程引擎、应用集成总线、搜索工具、知识管理平台、信息集成方法、管理安全配置等构建门户统一的基础支撑平台，一方面保证了门户的开放性，另一方面可以快速、灵活地实现应用功能的开发、部署、管理和显示。

·丰富的门户预置功能

企业门户只是一种灵活框架，关键还是门户的内容，为了提升门户的价值，EKP预置了许多应用Portlet，使客户可以快速应用，提升门户的价值，预置的Portlet应用包括：天气预报、世界各地当前时间显示、WEB搜索、基于WEB的邮件收发、显示书签、在表格中显示文件中的数据、浏览OFFICE各种文件、显示AQL查询结果、显示XML/XSL转换结果等等。

·无缝的应用集成能力

门户的关键是内容，内容的关键是应用，EKP提供多种应用集成或接入方式。蓝凌的KOA(基于知识管理的协同办公系统)、KMT(知识管理工具)、KHR(基于知识管理的人力资源管理系统)等可以无缝集成到门户中，企业可以快速实现统一的员工工作平台，实现企业知识资源管理、知识管理过程的实现(知识识别、搜集、组织、共享、推进、应用和创新的动态过程)和知识管理的战略环境(战略规划、组织、文化和评测等)演变。

·强大的数据整合中心(KDI)

通过在门户系统中结合信息整合技术，可扩展现有门户系统的功能，通过数据联邦技术提供全面的信息服务能力，即通过一个单一的入口，获得所需的各种信息，从而使企业能更好地利用各种信息资源，例如，可以通过一个简单的查询去获取所需要的数据而不管这些数据是存储在哪个关系数据库， XML文件或某个WEB服务中，采用搜索技术提供更为简洁、直接的信息查询获取方式，更好地加强门户作为人员整合的价值。

·灵活的业务流程管理(KBPM)

EKP通过业务流程管理(BPM)思想、业务流程的设计与优化、业务流程的模拟与分析，实现企业管理流程、业务流程的集成，实现从职能管理到面向流程管理的转变，提升企业整体流程最优的系统思想，充分发挥每个人在整体流程中的作用，同时实现知识管理与业务流程管理的互动，即知识在流程运转的过程中产生、沉淀，又在流程运转过程中得到共享、应用与创新，提高流程运行的质量与效率。

·完善的IT管控中心(KIT)

完善的IT管控体系是保证门户应用的基础，随着门户整合的内容越来越多，安全和管理更显得突出和重要，EKP通过集中的身份验证和权限控制实现帐户管理、单一登录和资源控制，并支持主流LDAP产品的集成，这些方法主要是从技术底层来保证门户安全，另一方面EKP还提供应用层面的IT管控，实现各应用系统功能模块的管理、申请人的权限及功能开通审批，有效地保证让合适的人访问合适的系统、合适的功能，同时可以审计是否是合适的应用功能被合适的人员使用。

蓝凌EKP的应用与实施

企业门户的建设可大可小、可简单可复杂，企业应该根据自身的情况制定相应的策略，蓝凌在总结了若干项目的实践基础上提出企业建设和应用门户的方法与步骤，帮助企业降低门户建设的风险，提高门户的价值，建议分为以下三个阶段或步骤：

1. 企业门户规划

企业门户规划就是要根据企业特点建立具体的门户设计蓝图，以保证企业数字化品牌的建立及内容的整合，具体包括：

·门户品牌规划：确定门户呈现风格，这是企业数字化品牌建立的重要手段。

·门户内容需求分析：确定门户内需要整合和展现的内容，其核心手段是内容需求梳理，实现“角色”、“场景”和“内容”的关联。

·门户功能规划：根据门户内容需求分析的结果，结合其他相关的功能需求，对门户功能进行规划，比如可以体现在：动态内容发布、信息搜索、报表工具、管理驾驶仓库、个性化定制等方面。

2. 门户内容建设

在完成门户规划基础上，利用IT技术(Portal、数据库、开发工具等)实现企业门户及基本内容建设。包括：

·门户实现：界面风格定制、SSO、LDAP集成等；

·员工协同工作平台建设、知识管理等基本内容的建设；

·数据模型设计：基于门户内容需求分析的结果，进行数据的一致性分析，并最终形成数据模型方案设计

·建立集团统一的信息物理模型

·根据需要实现所需的运营报表的展现

3. 企业门户整合

在企业门户应用有一定的基础之上，可充分企业级的整合，包括：

·企业人员的整合

·企业流程的整合

·企业信息的整合

·企业IT应用管理的整合等

最终建立起统一的、集成的、个性化的企业门户。

经典案例—厦门航空系统

民航作为高科技密集型行业，与其他传统行业相比，信息化在民航的生产运行和管理当中，作用非同一般，信息化实施的程度及其成效，在很大程度上影响着民航企业的竞争能力。厦门航空作为有着20年历史的全国第一家企业化航空公司，已经走过了很长一段的信息化建设之路。当越来越多的信息系统各自为政，开始拖后公司的发展步伐时，厦航果断地为自己插上了整合之翼，在竞争激烈的民航业中实现了自身持续飞速的发展。

信息化建设一直是厦航的重点，公司的Oracle财务系统、销售系统、安全生产(QAR)系统、航班运行管理系统(FOC)、OA系统等信息化管理系统一应俱全，但随着公司的不断发展、信息系统的不断增多，各系统间缺乏必要的协作，“信息孤岛”开始显现。

如何摆脱这样的繁重局面，使厦航可以轻盈展翅于未来的发展？通过对自身信息化问题的分析和对目前IT市场的研究，厦航决定从信息、人员和流程三方面对现有的IT系统进行整合，从而可以灵活地配置企业的IT资源，使企业在市场需求、市场机遇或竞争威胁出现时能够迅速响应，提高企业的核心竞争力。

厦航与蓝凌共同组成的项目组只用了5个月左右的时间就完成了既定的一期工程，首先采用IBM的WebSphere Portal Server 技术搭建了企业门户平台，整合了蓝凌KOA、ERP和电子商务等应用，提供统一的用户界面，实现了个性化及单点入口访问KOA、ERP及业务数据的能力，并构建统一的安全体系平台，实现统一的用户管理和授权机制。

其次利用IBM DB2 II建立数据集成平台，将所有的异构数据源(Oracle、MS SQL Server等)统一成一个数据库读写访问接口，实现与各个异构数据的连接、访问、处理操作，将财务数据、安全生产QAR数据、Foc航班运行情况、销售数据表格、销售对比情况等信息都汇集整合在了一起，数据呈现直观方便，为领导提供决策依据。利用流程引擎，补充了ERP流程审批的不足，扩展并方便了ERP的使用。整合完成之后，厦航从信息建设的基础阶段飞跃到信息资源的优化阶段，进一步提升了自身的竞争力。