百会CRM协助淘宝商家做好“粘性”营销

2013/12/3 12:15:25

圭古科技是一家在互联网上做箱包生意的商家。因为商品质量好品种齐全，生意日趋红火，老客户逐渐积累了不少。眼见企业发展趋势向好，管理者已经不满足于客户找上门来的老套路，而是想化被动为主动，充分利用手中积累的客户资源，根据老客户的购买记录和性别、年龄段等因素，向他们主动推送产品。淘宝平台能够实现订货、发货、物流跟踪、客户签收环节等等基础的业务需要，但是想针对老用户做更多营销动作就显得力不从心。扩大销售的愿望促使管理者思考使用CRM来强化营销环节。

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本文关键字： CRM 百会

近日，百会CRM签约圭古科技，为淘宝商户管好买家，强化营销手段，促进销售业绩提升。

　　圭古科技是一家在互联网上做箱包生意的商家。因为商品质量好品种齐全，生意日趋红火，老客户逐渐积累了不少。眼见企业发展趋势向好，管理者已经不满足于客户找上门来的老套路，而是想化被动为主动，充分利用手中积累的客户资源，根据老客户的购买记录和性别、年龄段等因素，向他们主动推送产品。淘宝平台能够实现订货、发货、物流跟踪、客户签收环节等等基础的业务需要，但是想针对老用户做更多营销动作就显得力不从心。扩大销售的愿望促使管理者思考使用CRM来强化营销环节。

　　圭古科技开始寻找适合自己的CRM产品，百会售前顾问推荐了针对淘宝卖家的百会CRM电商版，圭古科技感到它正是自己要找的那一款软件。百会CRM打通了淘宝平台的数据接口，可以直接从淘宝后台抓取出订单信息、买家资料、商品资料和商品评价，不需要重复录入。当这些信息进入百会CRM之后，CRM开始在自己擅长的领域充分发挥作用。圭古科技可以在百会CRM里分类管理客户，把客户分成潜在客户、核心客户、成交客户等等，然后分别针对某一类的客户设计营销活动。比如，针对那些询问过但是并没有购买过的潜在客户，需要引发他们的消费欲望。专为他们推出几款明星箱包做促销，设计出精美的图片，给他们发邮件、发短信。而对那些多次购买的核心客户，当有新品到店，第一时间让他们知道，或者以预约的方式促进销售。

　　在百会CRM的协助下，圭古科技未来能够把客户管理得更加细致，让客户资源得到充分利用，商品信息源源不断地向客户输送，从而和客户建立起长期、牢固的联系。圭古科技积极的态度，也促使客户愿意与之产生互动；精准的商品定位，一改以往大众营销的粗犷风格，针对性强的营销手段将带来销售额的大幅提升。

责编：王薇