Gartner:CIO在数字化领导力挑战巨大

Gartner每年都会发布数百份有关CIO的报告比如我们熟悉的CIO十大技术优先级、十大预测等。针对CIO关心的热点报告，日前记者有幸采访到了Gartner公司负责CIO研究工作的副总裁兼院士级分析师Dave Aron以及Gartner CIO研究总监陈勇，就当下以及未来CIO关心的热点以及发展趋势展开了交流、探讨。

中国CIO数字化领导力方面存在挑战

Dave Aron主要负责全球CIO调查研究工作，去年Dave Aron带领所负责的团队对于全球2800多位企业和政府部门CIO进行了调研，其中，中国82个CIO参与调研，经过调研发现，与往年相比，2015年以及2016年IT发生了很大的变化即过去IT基本上都是关注于企业后台——业务流程自动化，而现在随着数字化时代的到来如移动数字化、物联网数字化、云上数字化等，使得IT的作用从过去支持后台的运作转移到了前台的数字化。

Dave Aron指出，中国CIO与国外CIO在数字化时代所面临的挑战几乎相同，与国外CIO相比中国CIO所面对的科技包袱没有国外CIO那么重，这对于中国的CIO而言是有利的一面，但是在数字化进程中，中国CIO在软性技能方面特别是在数字化领导力方面存在很大的挑战，而且不同企业存在的问题不同比如中国领先的互联网企业如阿里巴巴、百度、腾讯，他们在领导力和创新方面具备很强的优势。但对于大多数的传统企业而言，他们的创新力度还不够，还需要更大力度的创新。

▲Gartner CIO研究总监陈勇 (左) 和Gartner公司副总裁兼院士级分析师Dave Aron(右)

谈到数字化领导力，很多CIO会问什么是数字化领导力?它和IT的区别在哪些方面?对于此，Dave Aron给出的解释是：“IT主要是用于控制IT组织、ERP以及CRM进程，而数字化是在于让企业中的每一个人包括每一个客户都增加数字化知识，数字化更加强调的是影响力。传统型的CIO非常擅长让IT组织 努力工作来提供服务，而数字化领导力鼓励每一个人拥有不同的思维方式、从不同的角度思考，甚至从IT和企业以外的角度进行思考。就像传教士布道一样激发灵感，这是一种非常不同的技能，而这样的技能是数字化领导力重要的部分。”

面对数字化的冲击，陈勇认为，中国企业和国外企业双方的共同点是开展商业拓展都需要使用新的方法，与国外企业不同的是中国的许多企业如阿里、腾讯他们在创新方面取得领先地位。不过，在数字化进程中，中国企业仍然存在几方面的挑战：第一，中国企业的IT预算会比全球少很多，中国企业IT预算占一般只占到销售收入是1.5%，而全球是3.5%。第二，在中国特别是跨国企业在中国的运营会遇到挑战。跨国企业在中国的CIO他们遇到的问题就是怎么样把全球的IT数字化的战略运用到中国，结合中国具体情况开展。如不同供应商如何去选择?国外有谷歌、中国有百度，国外有推特，中国有微博等不同的供应商，这就造成国外的IT路径在国内行不通，这就需要有针对性的方法来解决问题。

对于供应商的选择也会有更加多样化，在中国有传统的大型供应商如IBM、微软，也有国内的优秀供应商联想、华为，但是更多的会有小型供应商，怎么样和小型供应商合作并且对之进行有效的管理，是需要CIO来考虑的，同时这些也成为CIO所面临的问题。

　　另外，中国的CIO一般都是实用主义者、管理层非常强势但或许并不非常专注于对灵感的激发导致企业中激发数字化狂热的领导力并不是很明显，而且中国的CIO更多是技术或者工程背景是管理型人才，这是比较好的一面。但是在数字化时代，CIO的角色会从向内变成向外，使得CIO不在是一个控制型角色，而是要成为一种设立愿景式的管理人才，为团队设立愿景，激发团队向前走，这就需要CIO具备这样的领导力，但目前大多数的企业CIO这方面的领导力是欠缺的。

转型数字化 CIO准备好了吗?

从Gartner的CIO调查结果中我们可以看出，企业以及CIO转型数字化已经成为趋势，是未来CIO们必走路径，而且对于大多数的CIO而言，已经意识到数字化带来的冲击以及影响，对于CIO而言一方面已经认识到IT转变趋势的重要性，另一方面开展数字化，资金和时间也是需要考虑的重要问题，而且CIO目前在企业的地位还不足以影响到业务部门来做出改变，因此，开展企业开展数字化并不是一蹴而就的。

“当然也有些行业酒店、互联网金融的CIO走在数字化进程前列，他们通过数字化创新，提升了企业业务水平，使得在企业内部的地位得到了提升。”

针对企业以及CIO开展数字化进程，作为Gartner的副总裁Dave Aron给出了建议：

首先，建议每个企业应该设置两个战略：一是IT 战略;一个是数字化商业战略。IT战略和数字化商业战略的本质区别在于IT是支持业务发展，而数字化商业战略是如何改变企业商业战略。以海尔为例，它IT战略主要关注与ERP系统、物流系统等。但数字化战略不再出售洗衣机产品转而去提供家庭服务，这就是数字化商业战略，不同的治理方式会面临不同的问题。数字化商业的价值是无限的你可以改变企业。而IT战略的价值是有限的，尽管它一样很重要。

第二，企业CIO在整个治理结构当中增加数字化治理域。企业至少应该增添三个治理领域：来自外界的数字化机遇和威胁;数字化的能力和差距;数字化整合。

第三，希望 CIO能够建立双模式能力。双模式能力是指企业能够决定如何进行快速如何稳定发展并且能够实现创新。IT安全性需求和IT高速高效的需求向来是互相矛盾的，在高安全度下如何抓住数字化机遇，这就需要 CIO建立双模式发展能力。

第四，希望CIO对自己团队技能和能力要进行审视。要不断的提升团队三大能力：第一敏捷的能力，让IT实现快速交付能力;第二，大数据和非结构化数据的分析能力;第三，数字人类学。

小结

提到数字化，不同的企业以及CIO对于数字化理解不同，不过在Gartner看来，数字化与中国所提的互联网+本质是一样的，只是称呼不同，都是采用新的技术来改变企业的商业模式，而不是仅仅改变企业业务模式那样简单，相信在在未来无论是数字化也好，互联网+也好，伴随着这些新技术深化应用，必然能够更好的服务企业，使得无论是企业还是CIO都能够在未来的竞争中健康成长。