当前行业：互联网

《哈佛商业评论》5月号刊登了一篇题为“IT不再重要”（IT Doesn’t Matter）的长篇文章，引出一场激烈的争论。作者Nicholas Carr认为，“IT将和电力等能源一样，作为基础建设。”

客户全生命周期利润（CLP）是判别客户对公司价值大小的标准，但如何预测CLP是一个至今没有很好解决的问题。本文详细讨论拟合法预测CLP的原理和数学模式。

客户全生命周期利润（CLP）是判别客户对公司价值大小的标准，但如何预测CLP是一个至今没有很好解决的问题。本文详细讨论拟合法预测CLP的原理和数学模式。

客户全生命周期利润（CLP）是判别客户对公司价值大小的标准，但如何预测CLP是一个至今没有很好解决的问题。本文详细讨论拟合法预测CLP的原理和数学模式。

知识管理首先是关于人的项目，它必然对企业的文化和人的观念产生重大变革。而如果我们没有有效地利用应该去利用的知识，那么这些知识也就不可能对业务运作起到真正的促进作用。

信息化还是“白纸一张”的小企业怎样才能走上数字化的快车道呢？本文将从企业管理的实际和信息技术的内在逻辑上作一个探索和总结。

作为高科技企业，天利公司必须尽早启动知识管理项目，以进一步提高公司的效率和竞争力，巩固自己在市场上的领先地位。但是，到底应该先在哪个部门开始呢？

本系列是作者在学习6sigma过程中，不断思考，用6sigma的思想联系实际工作，解决实际问题的手记。本文的主题是“黑带的使命”，结合最近出现的6sigma推进工作中的一些问题，分析黑带人选的素质和责任。

由于SRM在供应链上与CRM具有相同的重要性和能帮助企业以及整个供应链获得更高的效益，它必继ERP、CRM之后，成为企业信息化管理的一个新热点。

全文围绕产品、价格、渠道和促销等营销要素，分析了网上营销和传统营销的区别和联系，给出了网上营销模式的概念和数学表示形式，探讨了５种具体的网上营销模式。

全文围绕产品、价格、渠道和促销等营销要素，分析了网上营销和传统营销的区别和联系，给出了网上营销模式的概念和数学表示形式，探讨了５种具体的网上营销模式。

本文提出了基于客户智能（customer intelligence，CI）的CRM框架。客户智能是客户知识（customer knowledge）从产生，到分发、使用的过程，该框架以商业智能所提供的决策支持工具为技术支撑，围绕整个过程为CRM构建

本文提出了基于客户智能（customer intelligence，CI）的CRM框架。客户智能是客户知识（customer knowledge）从产生，到分发、使用的过程，该框架以商业智能所提供的决策支持工具为技术支撑，围绕整个过程为CRM构建

本文提出了基于客户智能（customer intelligence，CI）的CRM框架。客户智能是客户知识（customer knowledge）从产生，到分发、使用的过程，该框架以商业智能所提供的决策支持工具为技术支撑，围绕整个过程为CRM构建

从SCM到EAI，让我们跟随一位信息化负责人，去感受联想信息化道路的起伏曲折，和信息化团队的困惑和快乐。