管理

据权威机构StandishGroup对IT类项目实施结果的统计数据显示，只有16.2%的项目实现其最初的目标，其余的失败或者需要补救；而在我国，信息化建设成功率更低，以至于有"ERP实施成功率等于零"的说法。

决定企业部署的关键因素在于实际的需求，不必盲目的跟风，比如公司有经常出差的业务需求，那么移动办公信息化的部署就有必要，而且这种部署应该是相对较为松散的业务部门，没必要只为了一个办公需求而部署全套的信息化系统，造成资源的浪费。

CIO们把大部分的精力都放在为可以实际转化成项目和方案的IT实施制定策略上。组织执行大型且可见的工作的能力就是保证项目成功而不失败的方法。尽管如此，CIO们也一直都在项目管理中犯错误。

对于信息化管理人员来说，ITIL概念的引入，给IT服务组织同时带来了机遇和挑战。IT服务流程改造成了今天市场上的一个新的热点。

信息中心在现在的很多企业里已经不是什么新鲜的部门了。作为企业的信息化主管，您对信息中心内部是否做到了合理的部门规划呢？

对于如何才能让流程不再冰冷，真正实现IT管理效益最大化，王勇指出，除了设置和推广流程时要与业务部门用户充分沟通外，IT部门也要加强自身队伍建设和管理，做好IT人员培训及相应激励工作。

在日常工作中，IT部门人员和业务部门人员经常出现这样的碰撞情况:业务告诉IT部门“我这里出现了…，请帮我解决一下”，IT人员会说,“不好意思，我是做桌面的，你这应该属于网络问题”或者是嘴上答应着，结果半小时过去了，仍然无人问津……因而IT部门时常会遭遇业务部门的投诉：“需要用到IT时没人来帮忙，花钱养IT是做什么用的？”IT部门则说“我们一直都在左奔右跑，一……

CIO们最关注的是数据中心的总体规划，他们明白传统服务器相对于他们希望从虚拟化技术中收获的东西来说具有很大的局限性。例如，一台物理服务器只能加载极少数的虚拟机，将限制数据中心的增长。

在ERP项目开始之前，很多企业都已经在财务或者其他相关部门实现了部分的信息化。对此，上ERP系统之前CIO必须考虑现有的应用与ERP系统是否兼容……

“这不行，这是公司的规定”、“这不属于我们负责的范围”、“这不是这么用的，你不知道吗？”很多企业IT人员习惯用类似语言回复业务部门需求，进而很容易造成业务对IT不满。那么如何才能改变业务对IT的印象，提高业务部门满意度？

“管理”是个博大精深的学科，但也是一个可以触类旁通的课题。我们所追求的管理，不能是为了管而管，而是要有真正管理效能的体现。对于领导者来说，更要以与时俱进的心态、前瞻的眼光去做管理规划，这样才能让管理这件事并非“看起来很美”，而是真正可以展现管理的魅力。

IBM指出，当前复杂多变的市场环境，快速发展的业务需求，都迫使企业对IT能力提出更高的需求。IBM认为，企业的IT发展经过了建设阶段和扩张阶段，已经进入了整合管理阶段。这一阶段的重要特点是企业已经开始向IT要效益，通过整合的IT架构、高效的IT运营管理，以获得业务发展的灵活性、创新性和前瞻性。

伴随企业IT应用的深入，IT环境日益复杂化，IT运维部门如何紧密配合企业内部的业务部门需要，成为众多CIO关心的问题。

针对领导者的集中管理需求，应该要能以多种展现方式为其提供关键的业务信息展示，整体提供全域、各子域运行、维护、管理情况。让高层的管理者可以全面、及时地掌握当前全域运行管理情况，得到全面的运维决策支持。

IT运维数据信息所体现的时效性价值在数据大集中时代的需求日益提高，数据若能及早汇总，就越能体现出价值。