在线CRM

“开源、节流”在企业运用CRM中体现得淋漓尽致。如果没有CRM作为工具，作为信息平台，很难发现销售增长到底面临什么问题，不知道销售活动哪种更加有效，不知道老客户到底能再贡献多少销售额。

日前，美国在线CRM(客户关系管理)软件提供商Salesforce宣布，已斥资3100万美元现金收购美国网络会议服务公司DimDim。

越来越多的企业意识到将战略核心从“以产品为中心”转型为“以客户为中心”的重要性。而利用CRM加强企业销售管理、提高客户忠诚度成为销售型企业最重要的法宝。

近几年CRM成为继ERP之后又一个被企业管理者热捧的信息化系统而得到大力的支持和发展，CRM已经成为企业应用的主流。

在商业领域，一直存在着一句非常著名的格言：留住回头客比不断去开发新客源，更容易也更合算。这也正是提升客户忠诚度的意义所在。

纵观整个ICT产业发展历程，每一次计算模式的变革就会引发一场产业变革。同时也会造就一批“名星”厂商。主机时代，IBM风光无限，称霸一时；互联网时代，微软、Intel则是名副其实的行业主导者。

随着云计算的普及，在云计算领域占有87.8%高市场份额的SaaS将会在2010-2012年实现大的突破。

企业用户如何选择SaaS模式的CRM产品？专家提出“五步定位法”旨在提升SaaS模式在线CRM选型满意度。

随着企业信息化办公的呼声高涨，CRM理念在中国企业中迅速普及开来。但回顾近几年CRM软件的应用，却前景堪忧。

移动设备的应用软件配置应当完全能自动升级，以便销售代表仅仅需要按动连接键就能在网络内实现应用功能。

SaaS能不能像电子商务一样通过长期的蛰伏期，通过10年修身成佛呢？

现在的软件和服务业，已经刮起了一阵阵飓风，无论是大型的软件厂商，还是中型或小型的软件厂商，都在摩拳擦掌要在SaaS模式上分一块蛋糕，在厂商的推动下，一些媒体也加入助阵，为SaaS起到推波助澜的作用。不过他们在谈到SaaS好处的同时，完全忽略了对中小企业带来的巨大隐患。当然，也有类似GBoss软件厂商，反SaaS其道而行之，且看专家告诉您SaaS模式的3大隐患……

在线CRM目前已经成为中小企业客户管理的必备工具，这种轻量级的信息化产品能让企业老板迅速把自己的客户和销售人员管理起来，而且投入成本低，效果可控。

托管型CRM虽然能允许IT预算较紧的公司在按需付费的基础上享受到较为先进的应用技术，但其数据安全上的考量也如同其优势一样值得关注。

微软CRM4.0是一个快速的企业级应用开发平台，可以随着企业业务的发展进行软件的同步的升级，广大网友总结并汇总了在快速开发CRM方面的经验。