西子CIO高瓴：ERP是企业信息化灵魂

高瓴笑称自己这次是第一次“下海”，不过早已练就了一身戏水好功夫的他，是不会畏惧波涛汹涌的。此前作为资深顾问的时候，高瓴就善于换位思考，站在客户的立场切实地为对方着想，站在客户的角度去思考系统应用方面的问题。这种行为习惯和做事原则为他现在的CIO历程提供了宝贵的经验。

转换角色对于高瓴本人而言是机会也是挑战，他认为推动信息化的阻力多半来源于人们对原有习惯的改变。对此，他持的观点是：“人的习惯很难改变，但是制定科学的信息化系统提升管理效率、减轻劳动强度，对于员工来说是件乐于接受的事情。如果他们能够感受到这样的效果，那么久而久之员工们就会改变原有的习惯，接受现在的方便。”

高瓴作为曾经的资深顾问，在乙方摸爬滚打很多年，深知咨询行业的运作模式和生存方式。他坦言：“要为咨询行业与企业之间搭建一个好的桥梁，做到各尽其职，相互理解和帮助，互惠互利，呈现双赢的局面。要促进市场的良性竞争，只有咨询公司市场正规化了，对于我们企业而言才是最大的受益，那么对于我们这样的人转型，能监督和认可咨询公司的服务质量，给予他们合理的报酬，根本目的就是在双方的努力下实现最后的完美结果。”

ERP系统是企业灵魂

高瓴加盟西子后所面对信息化现状确实是一种挑战，他到任之初就对西子发展现状进行调研分析，谈到其信息化的发展历程，他直言不讳：“西子信息化几乎是一张白纸，可塑性强，但是实施的压力也不小。”

“自动扶梯全球第一、电梯部件全国第一、立体车库全国第一、余热锅炉全国第一。除了这些创造诸多第一的产业，西子还相继涉足金融业、房产业，可谓是创造了一个多元化发展的产业奇迹。然而，通过调查我们发现，如此庞大的西子集团竟然在信息系统建设方面空如白纸，这简直不可思议。不过这朵奇葩要想盛开得更加美艳，则需要及时补给养分，那么我们现在就是在做这件事情。”他进一步分析认为：“表面上看，西子股份目前的管理手段并无大碍，完全可以支撑企业现在的正常运转，但事实上企业运作的隐性成本也很高。管理是有跨度的，这么大的盘子，涉及到不同行业，完全依仗人来操控很不现实。面对企业存在的隐性成本，通过系统可以挖掘出来并合理控制。对于西子而言，节约几个百分点的成本就是一大笔资金。因此，我给决策层提供的思维方式是‘IT是投资不是花费’。我们应该在还没有出现大的管理漏洞之前未雨绸缪，通过信息化手段武装自己，通过系统控制原本不可控的管理环节，做到万无一失。”

高瓴坦言：“西子的目标是建立百年企业，如今正到了企业发展的紧要关头，因此首先必须要明晰集团发展战略、整体规划；其次，要大力推动信息化建设，增强企业执行力。企业的战略是‘肉体’，企业的ERP系统就是增强企业执行力的有力保障，是企业发展的‘灵魂’。我曾听到过这样一个故事，一队英国人和一队印度人在沙漠里旅行，印度人走一段就会停下来休息片刻，英国人不解便问缘由，印度人解释说我们走得太快了，不能把灵魂丢了，所以我们要时不时停下来等一等。故事的结尾是，尽管英国人体格健壮，但在长途跋涉中却输给了依靠灵魂指引方向的印度人。企业这个生命机体也是一样，需要伟大的战略这个‘肉体’支撑运作，同时还要有信息化体系作为保障，两者缺一不可，否则丢了‘灵魂’的企业一切战略都是空谈。”

做个IT“团购”达人

多元化的企业集团在全国为数不少，如何在一个系统中既能实现集中管理，又能分散灵活的经营，是对此类企业CIO们的极大挑战。高瓴分析：“之所以我们所看到的多元化的企业集团在信息化项目上犹豫不决、不知所措，主要是不知该从何入手，都有一种‘畏难’的思想在里面。但在实际的运营管理上，企业又急需信息化的辅助来解决一些问题。因此目前不少企业都选择先购买零星的小软件，满足当前的业务需求即可，并没有从全局、长远地去考虑。然而软件业是有生命周期的，随着企业需求的变换，系统也要更新，频繁的更换软件一是成本高，另外影响企业业务发展。若干个小系统的购买和更新对于企业投资总的成本而言，也不是个小数目。但‘畏难心理’使得企业主们在信息化建设方面畏首畏脚，明明知道需要健全的管理平台来全盘掌控和支撑企业各个层面以及公司的运作，但是谁也不敢第一个站出来承担这些风险。”

对于西子而言，信息化几乎是一张白纸，以前虽然也上过几个小项目，但并不能满足企业对信息化建设的全面要求。因此这次西子下决心引进人才，大刀阔斧的做出一番事业来。高瓴认为：“身为集团CIO就要在其位，谋其政，要学会站在决策层面考虑信息化建设中的各方面成本问题，尽量的创建出性价比高的系统。”

他风趣的打个比喻：“现在不是很流行团购吗？物美价廉，但是中间陷阱也不少，因此也要擦亮眼睛，怎样选择有信誉度的商家下单才是真正的实惠。西子信息化建设也要提倡团购，为什么呢？我细算一下，西子集团麾下几大板块，每个板块又分为不同规模的公司运营，这些公司的信息化投入累加起来也不是小数目，随意购买不如团购，这样既能保障物美价廉，又能保障服务的统一性。”

几十家企业都要购买系统，怎样利用这种优势去和供应商博弈获得收益是对CIO能力的考验。因此，搞IT团购可不是简单的采购那么简单，前提是组织团购的人必须是熟知供应商服务水平是否货真价实，提供的产品是否切合实际，进而能慧眼识珠在诸多商家中选择产品和服务品质最物美价廉的商家。

多年IT从业经历使高瓴逐渐感悟到信息化建设的真谛，把握住信息化建设的精髓，结合了信息化建设的宗旨。他展望在未来，IT除了给企业提供先进的服务，实现经营战略的成功突破外，还要努力提高IT投资回报率，让领导和员工们以及消费者都能真切的感受到IT带来的好处！

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