在线CRM是未来发展趋势
近日，国内客户关系管理软件厂商八百客公司副总裁李淼做客赛迪网，他认为，CRM主要分两类，在线模式和传统模式。纵观国际市场，美国、日本等国家在线的客户关系管理已经成为主流趋势，而传统产品已经处于停滞不前的状态。因此他认为，在线模式的CRM将是未来客户关系管理的发展趋势。
据了解，目前CRM行业正处于爆发期，市场竞争将会日益激烈，未来怎样的企业才能在市场上占据主导地位，李淼认为需要做到三点：集成、服务化和渠道推广。
据李淼介绍，今年年底至明年全年，将重点拓展内陆地区市场。集成和市场推广将是两大重点战略。
八百客公司副总裁李淼