对话

在过去的许多年中，中国社会经济飞速发展，众多企业如雨后春笋般涌现出来，为中国的经济发展增添了活力。然而，众多企业在追求迅速发展的同时，往往忽略了自身管理的重要性。冗乱复杂的内部管理模式往往直接造成生产效率低下，BPM的出现有效地改善了这一情况。越来越多的企业认识并选择了BPM来为他们解决问题。

随着各行各业的信息化水平逐步积累到一定的高度，企业对于BA的需求也即将爆发，下一个阶段，国内企业即将迎来BA普遍适用的时代。

京东方光科技有限公司信息总监姜宇深有感触，“企业信息化的建设，特别是云计算、移动互联网、大数据这些新技术是企业IT的生命，也正是由于这些新技术的出现使得IT行业得到了迅猛的发展，在整个社会发展中的作用越来越大，企业只有第一时间掌握精准的信息才能做出正确的决策，才能处于产业竞争的最有利的位置。”

信息化建设的高速浪潮对低端服务业的升级改造成为不可忽视的重要因素。在从事餐饮企业信息化工作多年的杨山海对此感受颇深说：“企业通过信息化部署，看到了对成本降低、资金周转率高、人员工作效率提升的明显改善。越来越多的企业上马ERP已是大势所趋。”

1997年坤帝科公司在荷兰成立，十几年的时间，公司得到迅猛发展。kaiyun体育官方人口 就坤帝科公司未来发展方向？如何在中国市场走出特别的道路？其供应链计划平台涉足领域？与云计算、大数据有哪些结合点等问题与坤帝科公司印义昊先生进行了沟通。

在更好的维护客户关系管理方面，王旭杰认为当前需要扫除的障碍是希望CRM和企业社交能够相关联。“对于用户来讲，最关心的是客户和订单的问题，因为企业最终目的是要有订单的增加。所以，CRM系统要达到两点需求：一、客户满意度增加；二、找到更多客户。这需要专业的工具完成，并且这个工具要有互动的功能，因为客户对手机短信的方式比较排斥，CRM融合微信或者微博功能会让客户更……

与大多数CIO相同，李劲宝坚定地认为：“CXM一定会超越CRM，甚至会取代CRM，主要原因是因为随着信息技术的发展，传统意义上的CRM概念将逐渐模糊，取而代之的将是广义的类似CXM系统，而这种系统最大的特点是基于互联网、以云架构为基础、以融合通讯为手段，以移动OA为体现，实现企业的信息化集成。

云计算成为SaaS的推进剂，也让在线CRM迎来新一轮发展热潮。与此同时，业界传来一种新的声音，认为“客户关系管理概念应该废除”，持此种观点的人解释道：废除客户关系管理，不是指客户关系不应该维护，而是我们要维护的内容远远超过客户关系本身。

随着信息技术的快速发展，越来越多的企业认识到CRM(客户关系管理)对业务发展带来的推动作用。然而，CRM实施的高失败率，却又让寄希望于CRM的企业望而生畏。如何改变传统CRM的“冰火两重天”现象?一些具有敏锐商业嗅觉的人士开始意识到，改变CRM当前现状，须从整体架构上进行“基因重组”。

信息化真正走入企业，首先要面对的就是CIO，谁能解决好CIO的问题，谁就能获得企业信息化的准入门槛。笔者通过对近10名CIO的调查，收集了CIO对信息化应用的困惑和真实想法。

kaiyun体育官方人口 ：SAP推出HANA以后，备受市场关注，在“云计算和大数据前沿技术论坛”上，SAP全球执行副总裁、SAP中国研究院总裁孙小群女士接受了媒体采访，kaiyun体育官方人口 就SAPHANA给中国企业用户带来的价值？SAPHANA与传统数据库有何区别？企业缘何选SAPHANA？等问题与孙小群女士进行了沟通。

用友公司正式发布了NC行业产业链策略，同时成立了用友NC行业产业链创新中心。作为用友新三年战略“平台化发展，产业链共赢”的延伸，这一策略的缘起何在?具体内容如何?这一举措又将会给业界带来什么样的影响?

在2004年之前，吉兴声学是典型的制造型企业，主要是通过整车厂提供的产品数据进行开发、制造、生产产品。而在2004年之后，公司决定向研发型企业转型，在这个艰难的过程当中，吉兴声学不可避免地面临着众多的挑战。

可以看出，无论是软件与硬件并用的方式，还是NAS存储产品与云计算、移动互联网、APP、数据安全应用趋势的结合，NETGEAR都是在努力实践“为客户提供高性价比、强劲可靠的NAS存储设备”的诺言，同时，也让客户们感受到，“存储”不再只是简单的“存储”。

对于云计算、大数据、移动应用、企业社交等新一代信息技术，吴志华也谈了不同的看法，他认为云计算真正走入企业还需要一段时间;大数据在盛虹集团已经成为一个很重要的主题，但企业还在寻找大数据的突破口和价值输出点;移动应用已经开始在集团尝试推广;社交技术暂时还没有走入企业。