主持人：非常欢迎各位嘉宾、各位媒体朋友们再次光临用友软件园，今年1月份我们发布"平台化发展 产业链共赢"战略，两个月马上过去了，很多记者朋友们非常关心，用友新战略执行情况如何？如何快速落地？能不能给客户带来价值？

　　今天我们看到新三年第一个重要成果，就是面向中型企业的管理软件平台-U8+正式的发布和上市，以及我们以这样产品为核心，构建落地产业链策略，这样发布也充分体现我们平台化发展、产业链共赢的策略，因此希望今天下午我们领导、专家、还有请来客户嘉宾和大家进行一个非常友好、轻松的互动交流，那么在正式会议之前，我介绍一下今天到会的几位嘉宾和用友公司领导：

　　北京玛亚诺服装服饰有限公司总经理郑鹏飞先生；上海七通软件有限公司总经理武荷银先生；用友软件股份有限公司执行总裁向奇汉：用友软件股份有限公司助理总裁ME事业本部总经理徐洋先生；软件业资深专家曹开彬先生。

　　U8产品线持续发展16年，走到今天到底变成什么样，能不能适应信息化发展趋势？或者满足客户日新月异需求？而且在中型企业市场未来有什么新的趋势？首先请业内专家曹开彬先生跟大家分享，"成长型企业信息化发展的趋势"，有请！

　　曹开彬：各位领导、各位朋友大家下午好！很高兴和大家一起分享成长型企业信息化趋势和我们观点，其实总体来讲成长型企业现在面临几个新的环境有两点非常重要：第一点就是现在整个社会人力成本上升是共同特点，这是我们所有成长型企业也好、或者大型企业也好、或者小企业面临共同的问题，尤其是成长型企业其实人力成本上升承受力、压力方面更大一些；第二点很大的变化移动互联网普及趋势非常大，就是从我们每一个个体到每一个组织都在充分感受到互联网冲击和移动互联网带来整体变化。

　　总体来讲我觉得两个总的宏观环境，我们可以看到现在很多企业都在思考一个问题，就是如何利用新的技术来给我们创造新的机遇、创造新的模式？这是我总体的感受。

　　一、技术改变世界研究模型

　　这个是我看来技术带来的影响，以前读书的时候读过政治经济学，我们技术会带来生产力的变革，会促进生产关系的变革，最终导致经济基础、上层建筑发生很多变化，现在这个时间就到关键时候。现在很多技术可以看到，有移动互联网技术、有云计算技术、有大数据技术、有物联网、社交网络、还有很多公司平台化企业应用平台技术，这是我们看到当前的企业组织形态、企业生产模式、甚至包括人的行为观念都会发生很大的变化，我们认为几个比较重要的技术，这些东西有些企业已经用了，有些只是刚刚得到认知。

　　我们调研很多所谓企业主或者负责信息化的同志，实际上他们在面对新技术时，一方面很渴望有新技术帮助它提升管理水平，或者改变业务模式，另一方面企业比较迷惑，哪些技术可用？什么时候能用？存在什么风险？这是很多信息化负责人担心的问题。

　　二、我们对不同企业不同成熟度应用不同技术进行了梳理。

　　1、平台化。每一个技术我大概简单介绍一下，方便我们在座媒体朋友也好对这个技术有所认知。大家讲平台很多，我认为最重要的平台是"企业应用平台"，以前讲大型企业才比较注重构建统一信息化平台，但是现在成长型企业越来越需要统一、可拓展的平台，尤其民营企业最大的问题成长非常快，今年100人，明年可能500人，成长非常快对企业IT建设带来很大的难题，到底怎么样构建我的信息化？你的信息化必须有统一的管理平台支撑你所有应用。

　　平台化信核心价值还是统一管理运营平台，现在很多企业有COO或者首席运营官，但是我相信如果一个企业没有统一信息化平台，COO会非常累，如果有这样的平台我们甚至可以不用COO，企业应用平台，当前而言对企业信息化是非常重要的技术和产品。这个平台化技术在我看来已经属于比较成熟的阶段，可以放心地用，并且用得好的话，效果很好，像这样的技术是对我们企业用户而言可以放心用的技术，大胆用的技术，应该马上用的技术。其实我们用友UAP就是我们很典型的统一应用平台，有了这个平台可以构建自己CRM系统、甚至可以构建自己电子商务系统等。

　　2、移动互联网，移动需求对每个企业都非常贴切。移动互联网实际对企业而言，不仅是手机，我认为会成为员工的新的工作平台。现在很多员工工作平台可能是一台笔记本、可能是PC机，但是很多企业再过三年或者五年会发现，手机可能成为员工新的工作平台，可能就把销售工作、现场服务工作就能做好。另外移动互联网对于企业可以做营销工作、服务工作。一旦移动终端成为新的工作平台之后，那么它对企业核心价值就非常明显。现在比较多的解决方案是移动OA、移动办公系统、移动审批、移动营销系统，但是真正和核心业务联系比较少，并且很多企业不太希望简单把原来传统的应用直接延伸手机应用，他比较希望来一个直接适合手机上应用，解决某个特定产品、特定问题的应用，所以现在很多企业提出的移动开发往往是个性化需求特别浓厚，这个对开发商而言也造成难度，因为每个客户都要定制开发，这样开发比较困难。

　　但是移动有一个风险，就是可管理性、安全性比较弱，对我们企业应用移动互联网技术提出警醒，你用它做什么需要一定的评估，这是我们对移动互联网技术的判断。

　　3、云计算，也是我们当前IT业界、软件业界炒作非常热的一个，目前已经炒作四五年，它对企业核心价值是什么？在我看来有两个非常重要的核心价值：

　　云计算不像传统软件可以快速部署和弹性部署，这个对企业是非常重要的价值，因为传统软件部署起来很麻烦，你可能买服务器、安装、调配等，那一套下来需要很多时间，但是用云模式很简单，开通账号登陆马上能用，这是中型企业需要的，因为他自己再部署时间需要很长时间，需要配备专业人员。

　　云计算成本低，并且按需付费，不需要一次性付出一大笔钱，这是云计算对我们企业而言最核心的价值。但是从现在来看，我们基本上定义为成长阶段一个技术，它现在成功案例讲相对比较少，并且在信用、法律方面没有得到很好的可控。

　　4、大数据，大数据炒作非常厉害，我们各大IT公司都在提、互联网公司都在提，大数据对企业意味着什么？有两个关键的核心价值：能够优化和快速决策，帮助帮助管理者更快、更科学、更根据的决策；基于大量的数据会提取很多有意思、有新发现的结论，这些发现可能决定你提供哪些新的产品服务，这是很重要的，因为企业都有自己的产品，但是每个产品都有自己生命周期，通过大数据解决方案就有可能依托现有客户发现新的蓝海，重新定义客户关系，给你推出新的产品和服务，创造新的价值，给企业带来机会。

　　从现在来看这项技术处于导入阶段，目前来看场景方面不成熟，甚至有些难题没有得到很好的解决，这是当前大数据所面临的问题，所以企业应用大数据的或者采用大数据解决方案的时候，需要一定的评估。

　　5、物联网。物联网技术应用范围越来越广，在很多制造企业、流通企业里头已经在使用物联网的很多内容，面临的风险是产品成熟度有待检验，在一些领域的应用已经比较成熟，但是总体来讲领域成熟度有待于加强，尤其是和行业结合度有待加强，跟后端解决方案、最终分析决策的结合有待加强。所以我们企业运用物联网产品技术的时候，我们同样要提请企业给予相关注意。

　　6、社交网络。现在像微博、微信应用，在座各位都在用，其实它对个人价值很明显，可以通过微博、微信结成这个圈子、结成那个圈子，对企业而言意味着两点：第一个核心价值：内部和外部沟通新的手段，利用微博、利用微信、利用SNS技术打造新的沟通模式，这使沟通成本、沟通效率大大提高；第二个核心价值：营销新方式，现在很多企业都开始用微博营销，一些大公司甚至成长型公司，有某一个点子出现时，可能通过微博与微信创造出非常好的营销书面。

　　现在，社交网络技术对企业而言，应用比较成熟应该在营销、品牌宣传和推广方面，但是它的问题是与后台数据的对接，比如ERP系统和数据分析系统，还存在一些难题，应用模式成熟度还在探索阶段，怎么样能使企业应用得更好？

　　这是我们对六个核心技术阐述。从应用路线图来讲，也是根据刚才技术产品成熟度和应用风险度，给出的部署路线图，其实从不同的行业到不同规模的企业、到不同类型的企业，其实有些技术比较适合在这个领域优先部署，有些技术适合稍后部署，比如平台化技术是所有企业应该部署技术，移动互联网技术应该马上实施、接纳，还有社交网络技术都属于能够快速应用、部署的技术。相反像云计算、大数据、物联网这样的领域就需要看在某些行业、某些特定的领域是否适合现在应用，有些可能适合未来三到五年内部署。

　　三、技术和科学、最佳实践将推动模式创新

　　纯技术不会对每一个个体产生直接影响，技术往往通过一种载体，或者叫一定软件产品，或者一种软件服务，传递我们最终用户、使用者。这个载体不是纯粹技术，往往涉及信息技术、管理科学、涉及企业最佳实践，这几个融合，最后融合服务价值，然后应用到我们企业当中，这些产品最终对企业产品什么影响，归纳起来三个方面：

　　1、商业模式影响，可以在商业模式很好的创新。

　　2、运营模式。

　　3、管理模式会产生很好的创新。所以从技术、软件产品和服务最终推动企业，一般企业想办法应用的也是集中在这些层面，需要应用信息技术软件产品，对商业模式、运营模式、管理模式进行创新。

　　这是我们困扰企业五大问题：人才短缺、管理失控、资金不足、信息化不行、运营不畅。以前提到还有客户不足，但这个问题总体反映不多，对成长型企业突出的是：管理失控、运营不畅、资金不足、信息化不行，希望软件技术帮助他们创新。

　　列举一下当前比较看好到好的管理模式：精细管理、开放平台、流程外包、电子商务、全程协同、消费即生产。在人才物方面的管理，现在企业主对人才物管理方面提出越来越高、越来越细的要求，现在利用相关社交网络也好、或者移动互联网也好，其实可以帮助更精细的管理。以前管销售很难，今天发布U8+可以实现，帮你定位，你销售说拜访客户，但是你真有没有去？可以通过手机很好的定位，可以非常好帮助地实现精细管理。现在企业必须有自己的平台，平台化企业不是谁都能做，像苹果、淘宝这样的公司，但是不管做什么样企业都必须有核心平台，这个平台可以开放客户、开放给供应商，这个是未来企业当中必须具备的一个功能，并且有了这样的开放平台，运营平台会建立起来、管理平台也会建立起来。

　　流程外包也是我们当前看到比较多的运营模式一种，现在很多企业不是什么生产都是自己做，自己生产一两种核心的，其他外包给别人，我们通过社交网络可以很好沟通，加强协作技术，供应链管理这种技术导致应用流程外包方式进行转型。

　　电子商务也是应用移动互联网技术、云技术、平台化技术，能够帮你实现，不仅在淘宝、京东等电商平台营销，同时可以线下渠道营销、也可以自己组建电子商务营销，发展所有渠道都可以综合管理，整个产业链上下协同、协同设计、协同制造这些层面都会解决我们五个问题有很大的帮助。

　　还有消费者参与生产环节、参与制造环节，所谓的大规模定制生产，我们列举模式不见得非常全，但是非常有代表性。在新技术、新模式带领下，对每个企业都是新的价值，未来企业将是网状结构，跟客户、服务合作伙伴、供应商合作伙伴网状连接，我们客户跟你沟通、也会跟你服务伙伴沟通、甚至跟供应商伙伴沟通，每个企业依托自己平台打造全新的环节，每个企业都是开放、互联的企业、是全球资源配置的企业、有自己核心平台企业，这是在开放平台上形成整合生态。

　　四、管理的重塑与世界的诞生

　　对于现代企业从新技术、新模式的采用，一种对自己管理、模式进行优化，还有一种进行升级，还有一种重塑，你重新规划自己的业务。你优化自己的流程、优化自己的业务，这时候需要可能需要案例支撑、可能需要部门级业务系统，优化方案因为在2000年以前甚至到2010年前这样时间节点，这个时候很多企业采用优化方法手段。但是从2008年经济危机之后，更多企业想怎么样转型升级？我以前加工怎么转型自有品牌，转型升级需要我们借用新的技术，比如需要构建统一的开放平台，需要在这个平台上构建一整套IT系统，能够支撑企业全面运营系统。这两年开始企业进行革命化改变，重塑自己的商业模式、重塑自己的核心竞争力，依托自己平台在和合作伙伴合作过程中，发现新的方式，这个时候进行全新的运营方式，这个时候可以真正进入所谓新的世界。

　　五、软件公司的转型

　　最后我想提一下，在这样成长型企业变异下，我们软件公司也在重塑，我把软件行业分四个阶段：

　　1、上世纪70年代是软硬一体。

　　2、70年代到2000年软硬分离

　　3、现在这个时代是软网一体。

　　4、我觉得未来软件更进一步，软件跟服务一体，不仅是一个工具，实际解决很多业务的问题，比如人力资源软件，不仅仅帮你绩效评估，甚至你发工资活都帮你干了。

　　这样状态下也是跟成长型企业管理模式息息相关，因为它是未来服务外包企业，也需要我们相应变革。以上是对成长型企业信息化看法。

　　主持人：非常感谢曹先生，展现新技术、新模式、新世界完整的蓝图，特别我印象很深就是未来企业通过信息化手段，形成庞大的产业链，我们企业都会在产业链当中扮演自己的角色，通过信息化建立高度融合的世界。U8+作为用友公司成长型企业管理信息平台，它能有哪些价值提供给我们企业？我们通过一个小小短片发布新产品。

　　（播放短片）

　　主持人：我们有请向总代表公司做U8+主题演讲，欢迎！

　　向奇汉：各位媒体界朋友、客户朋友、合作伙伴大家下午好！我们今年用友公司很重要的策略就是"平台化发展产业链共赢"，相应我们产品怎么样支撑战略发展和转型，是决定我们整个转型能否成功的关键。中端市场是用友公司最大的市场，面对中端客户市场，我们产品怎么发展？U8已经发展十几年，结合我们几十万家客户应用的趋势、方向，以及结合新技术应用，再结合我们U8战略转型需要的支撑，在原来U8产品基础上我们推出U8+，今天借此机会给大家介绍U8+产品发展、以及U8+怎么样支撑我们战略的转型、以及给我们客户和产业链伙伴带来新的价值和新的机会。

　　我们说发布一个新的产品，最关键要考虑这个产品对应的客户，他们需要什么？从U8来说，因为我们宝贵财富是有几十万家客户。这是我们U8多年老客户高丝化妆品公司，十几年跟着用友发展，同时随着U8产品不断升级不断发展，实际他在应用U8的时候已经出现新的趋势，电商企业已经是它的重点。中小企业客户怎么做生意？是我们客户在新的发展阶段关注的重点，在这样的产业链、在这样激烈竞争的市场环境下，怎么样拓展市场？高丝化妆品通过电商业务，而U8+刚好推出支持中小企业借助电商平台做生意的订单中心。这是一种趋势。

　　另外我们一些客户，比如上海外电，他从关注内部到关注客户，早期U8普及化，很多企业实现企业内部精细化管理，目前我们客户更多关注外部客户，通过CRM和ERP集成化应用，实现营销转化。这也是成长型企业应用的趋势。

　　同样我们也有一些中小企业客户讲究成本要低。U8+是一体化产品，软硬一体化能够支撑企业提高效率和降低成本。比如U8+跟华为一起推出一体机，让中小客户成本更低；同时条码一体化，中小企业物流和生产环节通过条码扫描和生产环节一体化，支持中小企业加快物流管理和精细化管理，同时降低成本。

　　U8面对中小企业这么多年、几十万家客户应用过后，结合我们新的技术和客户应用新的技术，体现出新的商业模式和应用模式，包括做生意手段和方法改变，由此诞生U8+。U8+应该说都是基于这么多客户应用的基础，这些变化除了刚才讲的做生意方法变化，从内部管理转向关注外部，以及电子商务模式正在改变中小企业做生意的模式，移动应用让中小企业ERP应用无处不在，提高企业效率。

　　现在我们特别讲究体验，因为每个人都在用移动手机。从ERP来说，中小企业怎么样借助这种方式，让中小企业上ERP门槛更低、见效更快、更简单，也是U8+要去突破的一个方面。云服务、云计算和互联网的发展，让中小企业获取服务更简单、更快捷，因为中小企业需要的服务更碎片化、也更快捷，而且成本要更低。

　　我给大家介绍,U8+其实来源于这么多客户应用的趋势，然后再将新的技术融合在U8里边，这样U8+就应运而生了！U8+实际是品牌的改变，过去U8早期是财务业务一体化，接着是U8的普及时代，当时通过收购汉康产品和我们U8整合，开启了中国ERP普及时代，通过ERP普及时代让更多中小企业通过U8提升他们的管理，在2010年和2012年顺应中小企业全面信息化需求和趋势，中小企业到一定阶段虽然它的规模不像大型企业这么大，实际管理却是非常全面，我们推出U8ALL+In+One，今天结合公司战略发展、产业链发展、过去产品基础和融入新的技术推出了U8+，U8+应该说既是U8产品品牌的延伸，同时也是几十万家客户应用实践的延伸，这样的解决方案给公司转型和广大客户带来更大的价值。

　　U8+既是企业管理信息化平台、也是我们中小企业做生意的平台、同时能够帮助中小企业打通上下游产业链平台，大部分中小企业处在产业链链条中一环，只需要跟上下供应商无缝对接就可以了。

　　产业链协同更紧密、经营更敏捷、体验更时尚、管理更轻松、决策更智慧、服务更快捷，这是U8+给客户带来的核心价值。

　　1、U8+就是All-in-one就是延伸，财务业务一体化、设计制造一体化、营销服务一体化、业务及协同办公一体化、移动端与后台一体化、软硬一体化，既符合中小企业精细化管理需求，同时让中小企业以很好的性价比实现信息化需求。比如营销服务一体化可以帮助企业从市场营销、订单管理、商务进程、服务管理等过程进行全程跟踪，变被动为主动，掌握中端客户。此外，还有应用管理让管理无处不在，U8+软硬一体化提升效率与准确性，MES实时数据采集等。

　　2、U8+--企业做生意的平台。很多企业在线下有店以外，在线上通过淘宝、京东、一号店实现线上经营，通过线上线下结合让中小企业快速感知终端客户，而且实现收付款对账准确及时。这种模式在中小客户里得到非常好的应用。

　　3、U8+--产业链协同更紧密。因为中小企业在社会体系当中，不仅要与各个企业打交道，还要和外围企业、终端客户、供应商都要打交道，U8+提供门户平台、客户平台，让中小企业客户在整个产业链当中比较好的反映市场、高效协同。

　　4、U8+不管从管理上、还是从做生意、还是从产业链协同，以及借助移动应用、电子商务互联网技术、借助我们软硬件协同来实现我们U8客户的全面需求。我们U8+另一个特征，就是U8+的服务对象是中小企业，中小企业最关注性价比最优、同时希望快速应用、快速见效。我们客户对应用管理软件希望值越来越高、而且对周期要求越来越快。我曾经碰到一个客户，做销售软件半年到一年他都受不了，U8+就要解决这种头疼复杂的ERP应用需求--怎么面对中小企业更快速应用、快速见效，同时性价比要高。

　　U8+在原有U8基础上更加强调应用体验。这是我们U8+全新的界面，这种界面使着我们中小企业应用更舒适、更简约，但是后端很复杂，。

　　5、沟通更高效。大家知道过去ERP产品往往是操作者在进行应用，而操作者应用的时候往往是事物性操作，操作过程其实需要沟通，现在大家知道有社交，社交跟ERP结合，单纯的社交可能跟ERP融合还有一定的难度，但是我们现在在U8+里边，通过开发UTU，业务人员可以实时在线沟通业务。比如营销主管和财务主管，可以通过UTU实时交互。比如业务人员输入订单，通过察看单据信息跟生产主管沟通，把我们实时通讯技术融业务流程单据中，看得见单据、同时实时看到对话和讨论。

　　比如销售员问生产主管"这个订单能在5月28号交货吗？"生产主管就可以答复，"5月28号已经排满，建议和客户协商往后"。这个借用社交方式的应用让沟通更高效。

　　同时，U8+除了企业应用以外，更强化最佳实践，将实施导航融入U8产品里边，让我们的客户自主应用或者伙伴实施的时候更简单，客户可以自主通过导航引导，很快速地实施成功U8，我们产业链和服务伙伴也可以借助实施导航快速进行服务实施，导航既能将最佳实践融入进去，又能有效引导客户按照最佳实践快速实施、快速部署，当然最关键的是快速见效。

　　U8+做管理软件的时候，不光做应用，还更多去研究怎么样增强中小企业实施的效益、应用的体验、协同的高效。因为中小企业群体非常多，而中小企业IT技术不像大型企业由IT部门支撑，这时他们对服务需求要求更及时、更高效、成本更低，不像大型企业一年可以交很多服务费，这样的服务响应如何在U8+体现出来？U8+除了应用以外，U8在All-in-one的应用非常好，现在U8+突破应用更高效、更及时、更强体验的方式为中小客户提供更多的价值。以前U8服务都是线下服务，当客户有需求的时候，客户打电话后去客户那里修，U8+里边有一个iSD界面，当客户接受服务的时候就可以有iSD界面，厂商可以在云端推送很多服务，中小客户可以通过这个应用端实时下载应用体验，而且这项云平台服务不光公司一家提供，我们把很多客户应用成果、应用体验都分享到云端，U8+通过云+端模式快速、及时、同时以最低的成本响应客户服务需求。

　　U8在全国将近1000家销售伙伴，未来还要发展更多的产业链伙伴，从这个战略来看，产业链伙伴怎么样去借助U8为客户提供更大的价值？产业链伙伴在U8平台上为客户创造更大的价值？这都属于U8+非常重要的支撑。过去U8更多靠自己直销，在新的战略转移后，将大力发展产业链伙伴，我们就把精力专注投入产品和平台上边，让U8+产品更具竞争力、更适应客户需要。

　　所以说U8+很重视怎么样去支撑产业链？我们公司会更好支持加大分销落地，今年把很多市场释放出来，让更多产业链伙伴经营，除了少部分可能有直分销继续做，大部分地区都是全分销，有局部地区做也是只做老客户，这样的产业链布局，一方面是能让更多的力量、让U8+服务更多的客户，因为U8也是装机最多的产品，还有很多中小客户对管理需求和渴望，在怎么样符合普及性产品还有很大的空间，这样的产业链布局决定我们U8+怎么样支撑战略发展？

　　首先对产业链来说，U8+UAP平台能够让产业链伙伴借助这个平台为客户创造更大的价值，因为我们的伙伴可以在UAP平台上开发我们客户个性化需求，而且基于这个平台开发的插件或者组件也能够融合于U8应用当中，同时有U8+云端平台，可以让伙伴包括客户自主开发组件让客户更方便共享。U8+UAP平台既能够为我们产业链伙伴借助这个平台创造更大的服务价值，同时也能够通过云平台，在这个平台上将一些成果向客户快速、实时分享。

　　另外从4月1号开始我们将推出标准支持服务，标准支持服务带在产品里边，客户直接获取，我们有一个端SP端，随着产品嵌入进去，作为厂商来说给客户提供升级发展服务，同时这种支持服务，因为后端会通过云端推送很多服务给客户，这样可以和伙伴实现双赢。同时可以打击一批没有授权、非法的服务商，因为我们发展这样产业链，就要保护产业链伙伴利益、包括保护客户利益，为了保障我们伙伴和客户利益，未来应用端会把某一个授权伙伴服务跟客户绑定起来。

　　这是U8+推行的标准支持服务，目的一方面是给客户带来更大的价值，同时让伙伴为客户实现更大的价值，实现合作共赢。U8+，"+"是给大家无限想象空间，由于我们是开放、产业链式的，产业链在这样的平台上边，不管个人开发者、还是企业客户、还是我们伙伴，都能够形成开发者社区，通过开发者社区、通过应用中心应用、通过在线应用端和云端模式，我们的成果能够让更多客户分享。

　　这样产业链方式其实让我们伙伴以及客户、包括用友能够实现三赢。从U8+来看既是一个新的U8品牌，同时也是延续U8过去基础，同时延续过去U8这么多客户实践，同时融入新的技术，再围绕产业链战略支撑，为我们客户提供更大的价值。所以从U8+开始，我相信中小企业客户在U8上边获取更大的价值，而不光U8本身应用，还有来自于技术分享、来自整个产业链多个方面为客户服务，打开更广大的空间，让中小企业无论在电子商务时代、还是市场竞争时代，都能更强提升生命力和竞争力。

　　我相信U8+也能够带来用友战略转型新时代，U8客户也会进入U8+新时代，产业链伙伴也会在U8+基础上进入创造更大价值的时代。谢谢各位！

　　主持人：感谢向奇汉总裁那么细致、那么翔实给大家讲解了U8+，实际上今天我们整个用友公司U8产品线标识也做了切换，正式发布U8+LOGO，让16年的产品焕发新的活力。让我们企业通过U8+从内部管理走向产业链协同、让企业从过去通过管理软件支撑管理平台变成支撑业务平台、让用友公司U8+从软件加上云端，极大地往前迈出一步，和互联网模式充分整合，让产业链伙伴通过U8+加入大的平台上，帮助用友为客户创造更大的价值。因此所有产品技术已经准备到位。接下来再有请徐洋先生，针对产业链具体举措给大家做介绍，让大家真正感受产业链共赢的落地之举。有请！

　　徐洋：各位媒体朋友、客户伙伴大家下午好！我是负责ME事业部的徐洋，今天给大家介绍今年的伙伴策略以及我们对产业链的规划。刚才通过向总讲解，大家应该看到我们U8+内涵是什么，我们现在环境在变、客户需求在变，刚才有一句话"U8+是应用而生"，今天"平台化发展 产业链共赢"是应势而为，作为软件企业脱离不了大时代，也是推动我们产业链发展，去实现产业链共赢。

　　我们在1月21号的时候，用友公司发布新三年业务新策略及就是"平台化发展 产业链共赢"，用友公司回归产品、走向平台、打造大的产业链，这是我们过去24年用友成功的宝贵基础，和伙伴共同成长。在未来三年、在未来三十年，用友公司将把这个基础打造更加坚固，我们将会发展更大的产业链，实现我们经营模式的转型升级。

　　我们产业链包含三类伙伴：产品伙伴、营销伙伴、服务伙伴。今年大家应该从公司策略当中看到，整个产业链体系中的三类伙伴，都会加大扶持、加大发展。今天重点给大家介绍营销类伙伴推广策略。

　　U8+作为终端业务，刚才向总也讲到今年有很大的策略变化，是将直销逐步转向终端全分销策略，今年当地分公司不经营U8+产品线，全部交给我们伙伴进行，大概28家公司限定老客户经营，还有一些很小的机构保留直销业务，从今年U8+经营策略来看，加大产业链支持力度、加大产业链市场覆盖。

　　今年U8分销伙伴达到1000家规模，核心伙伴达到100家，千万级运营规模的叫核心伙伴，今年将扶持年销售额达到5千万以上的伙伴，不光数量级，同时在质量上也有很大的提升。从商业伙伴体系来看，今年有比较大的调整，原来伙伴等级可能分金银铜，今年不光继续发展，还会增加钻石级伙伴，同时区域范围还将设立总经销商，不同的市场都会把产业链拉进来，跟直销团队共同开拓市场。应该讲今年市场分类、客户分类、伙伴体系设计比以前更加清晰、而且在市场分工上更加明确。

　　从我们在过去几年业绩增长来看，分销给用友公司越来越多贡献，而且过去U8产品分销业务高速增长，从2003年开始产业链策略加大加强，这块业务得到飞速的提升。用友公司有成熟的伙伴体系，我们一些传统伙伴都是跟着用友二十几年成长起来，有很多伙伴经营时间也多达15年、16年甚至更长时间，这些传统伙伴从我们做财务软件开始一直跟用友公司一起成长。今年会加大伙伴发展力度、加大伙伴招募。

　　今年招募伙伴主要两种类型：一种加大我们增值服务供应商；另外一种发展行业和领域伙伴。4月12号召开全国伙伴大会，应该是中国管理软件业界最高规模的伙伴大会，同时也会邀请全国优质伙伴参加，另外今年也会举行30场伙伴巡回招募会。用友公司已经发布新的一代产品U8+，昨天在福建福州召开第一场伙伴招募活动，我们伙伴对用友产品认可度远超我们想象。光是现场就有很多伙伴签约，而且签约金额都是远超传统伙伴签约金额，不光体现用友产业链发展规模，同时也体现我们产业链伙伴对用友信心、和对未来产业链发展信心。

　　今年有一个很重要的措施，就是要扶持伙伴做强做大，发展"五位一体"伙伴支持体系，从市场、营销、实施服务、人力资源、运营管理五个方面提升他们能力。我们有一个口号"把伙伴等同于分公司看待"，可能某一个核心伙伴就是我们一个分公司，类似于分公司管理和运营辅导一样，辅助伙伴运营辅导，同时实现转型，制定体系化、标准化、严格化的培训体系，用友今年搭建很多IT平台，包括马上上线的商学院平台、伙伴项目平台、伙伴协同云平台、伙伴管理平台，通过这些平台建设，利用互联网把伙伴连在一起，使我们沟通更加顺畅，对伙伴支持更加及时。

　　过去二十年中，我们也总结了很多行之有效的伙伴成长路线图，导入期、成长期和成熟期，在不同期间我们给予相应支持、对伙伴建设能力提升都有成体系服务，通过伙伴成长路线，可以帮助伙伴快速提升能力，建立团队能力，提升他们核心竞争力。今年有很多伙伴，本身自己就很有实力，今年还发展V2，就是强强联合，通过U8+更能给客户提供更加好的解决方案、提供更好的增值服务。

　　今年用友公司策略就是市场开放，更加专注于产品研发和平台建设，提供更好的U8+产品，为客户带来更大的价值，协助我们伙伴拓展业务，我们目标只有一个共同为客户创造更高的价值，通过U8+、通过产业链建设，实现为客户创造更大的价值，帮助客户成长、帮助客户提高竞争力，这是我们最大的目标、也是最大的愿望。

　　这就是我给大家分享一下今年伙伴策略，谢谢大家！

　　主持人：感谢徐总，各位记者朋友想深入了解用友公司产品技术业务，未来发布会都像今天一样，会把用友产品非常详细的东西给大家做讲解，而且让大家看到我们业务真正怎么做？一般来讲大公司转型规划期稍微长一点，但是一旦形成执行，会非常快速按照既定计划包括预算、组织建设去执行，在座也能看到用友公司转型决心和力度，包括给客户带来的价值，应该考虑买用友公司股票，很多同事非常看好当前买入用友股票，但是我在这里推荐“风险自担”。下面有请非常好的客户，北京马亚诺服装服饰有限公司郑鹏飞副总经理跟大家分享，和U8一路走来的感悟，以及未来规划。有请！

　　郑鹏飞：大家好！今天作为用友集团忠实的客户，代表马亚诺有限公司在这里跟大家分享，分享主要内容是关于传统零售业和信息化管理结合之间心得。

　　一、企业简介

　　马亚诺品牌是以30-40岁成功男士为主服务对象，企业核心价值定位产品和管理两个层面，首先通过产品的优势体现品牌价值、通过管理优势节约成本提高成效，还有通过管理不断提升产品附加值，同时提高品牌含金量。

　　马亚诺公司从2010年引入用友产品，开始了企业信息化历程。这是我们公司用到用友公司的相关产品。用友公司产品和我们以往用的财务软件、管理软件有本质的区别，通过强大的协同管理功能可以管理企业每个业务层面，并且为企业提供完善的信息平台，以此为基础帮助企业进入信息化阶段。

　　二、管理应用

　　1、企业如何通过信息化管理来实现管理提升？

　　（1）在这里首先明确一点，信息化和管理实际上是两个阶段，信息化是管理所需的平台，而管理是具体部门的活动。业务规范和业务协同是第一个阶段，通过电脑帮助人脑管理业务，使业务变得更加规范，同时使业务有据可查；

　　（2）、第二阶段管理的规范化，建立企业标准化管理和流程化管理，实现定岗定则，并明确上下游及责任对象；

　　（3）、第三阶段是管理贯彻和执行，我们的管理过程逐步完善，避免很多企业存在指标和业务脱离，把企业管理过程分几个阶段，推动阶段有专门人员负责，把指标、问题、现状按时间推给岗位，最大限度压缩时间，现在把这些需求全部整合由专人进行信息推送，从而节约每个岗位的成本，督办阶段，主要精力集中在业务过程中存在的问题，明确每个岗位核心业务；业务监控，业务进展过程通过全系统反馈，对指标化管理、对结果管理转化对于过程管理；结果反馈，同样通过数据推送，将结果直接推送管理层，实现业务管理闭环，每项业务做到有始有终。

　　2、管理如何作用于产品的附加值

　　我们可以看一下，我们把整个能够产生附加值所有指标项，拆分为销售行为管理、形象管理、客户管理、商品管理，然后对每一项管理进行指标确认，以及提出增长要求，并且做到定岗定则，通过企业对人要求附加值作用。应该这样讲，依靠用友产品所提供的强大产品支持，企业自身不断完善和壮大，企业信息化帮助马亚诺提升市场定位。

　　三、U8+感受

　　我觉得U8+产品正在逐步摆脱以往信息化平台工具功能，逐步向价值产业链上游不断推进，我觉得是非常好的事情，希望以后在U8+其他领域和用友公司有所合作，谢谢！

　　主持人：谢谢郑总，下面有请上海七通软件有限公司总经理武荷银先生分享。

　　主持人：谢谢郑总，下面有请上海七通软件有限公司总经理武荷银先生分享。

　　武荷银：各位朋友大家好！我来自上海，是用友软件上海核心代理商，我们公司叫上海七通软件，首先给大家简单介绍一下我们公司，上海七通软件成立于2007年7月，从2008年U8分销开始就进入，2008年和09年通过两年沉淀和发展，根据上海地区市场环境同时结合公司实际情况，我们选择以用友公司作为战略合作平台，并且选定用友公司中高端产品线作为发展方向。公司后续经营就以U8产品线为主。

　　结合本地咨询、实施服务我们积累了忠实的U8用户群，从12年到13年每年以100%增长，从2010年500万，到现在1800万销售额，基本每个项目三个月就可以完毕，取得这些成绩不是偶然。

　　第一我们选择很好的产品线，就是今天讲的U8+。在接触用友之前，我们就知道U8是以精细管理、敏捷经营为设计理念，是世界最大装机量的软件产品。选择用友U8产品，是基于U8平台提供的解决方案，用户看准这个平台接受度更高，真正把企业信息化部署落到实处。今天推出U8+，在目前市场呼声最高电子政务、商业智能等有所突破，有利于我们打开经营局面，同时U8+帮助我们客户更深入的提升。

　　第二我们用友产品提供UAP开发平台，作为伙伴其实我们曾经在U8产品经营中遇到很多困难，特别是客户有个性要求的时候，在这个时候用友推出UAP平台，随着在项目上UAP给客户带来价值不断体现，UAP开发中逐渐产生的属于我们自有的相对成熟的模块也不断出现，这样在项目上产生更大的价值。

　　第三规模化经营，随着用友向高端发展，U8+分销市场将会有更大的发展，为了发展机遇从2010年开始，从人员培训、体系上做了完善，应对业务不断发展。到目前为止我们公司按用友要求，建立集营销、实施、培训、服务一体化的团队，随着业务不断发展，我们相信2013年上海七通软件会在U8+平台上进一步做强。

　　在上海这个区域，规模进一步扩大，我们以后在2013年经营规模能比2012年经营规模翻一番，U8+业务销售额达到3000万，同时建立8-10家样板客户。我们有相信，围绕用友优秀平台把客户做深、做精。上海七通软件作为用友在上海地区的核心伙伴，我们愿意与用友合作，将用友品牌深入到每个客户，也愿意为用友民族品牌付出我们努力。

　　主持人：衷心的感谢武总。接下来我们安排和媒体互动交流。

　　（互动交流）

　　记者：我来自天极网，在资料里看到新的解决方案支持应用商店模式，具体支持情况？我了解到在国外，讨论企业提供应用商店和服务上提供应用商店、和企业自建应用商店是核心应用趋势，您怎么看？

　　杨小美：刚您问的应用商店这一块，我觉得两方面：一方面如果站在客户层面，可能中小企业，企业级平台可能找更开放的平台，我们更强调面向我们中小企业客户提供企业社区里对应的应用商店，商店里内容有些可能我们厂商提供的，更多应该是伙伴提供的。我相信用友在中小企业这一块有优势，或者有客户基础，跟我们产业链提供这个平台，同时给客户提供有价值的应用。

　　记者：我来自中关村杂志，我想问徐洋总，在2013年分销政策较往年相比最大亮点在哪里？有哪些延续地方和创新地方？

　　徐洋：不同点有很多：

　　1、我们伙伴类型有不同，刚才讲到今年伙伴类型，不光有经销商，更多有行业解决方案、运营解决方案伙伴，甚至我们没有开发过总经销商伙伴，也会开展

　　2、支持体系也有很大的不同，今年建立全伙伴实施监管体系，确保我们客户项目交付满意度；厂商支持服务体系，确保厂商给客户直接服务满意度。

　　3、市场投入方面很大的不同，以前是分公司负责市场宣传和产品品牌树立，今年更多由我们伙伴做相应的市场宣传，会支持伙伴市场活动、伙伴广告各方面的投入，包括产品品牌在某些区域，支部我们伙伴塑造。

　　4、体系，我们今年打造是产业链，以前更多专注于我们是代理商，今年我们伙伴又是我们经销商、同时是服务伙伴、也可能分签伙伴、甚至有可能产品伙伴，刚才武总有很强的开发能力，可以成为我们产品伙伴，形成某一个细分行业的合作伙伴。

　　今年用友公司加大产业链，力度也很大、无论在政策上边、支部力度上边、宣传上边、以及跟伙伴合作模式都有很大的不同。

　　记者：我有两个问题，一个我看到U8+有一个特点，当PDM和MES五两个系统在ERP里边占的比重比较大，可能对于生产制造型企业提供更多的帮助，我的问题是现在在U8+里边PDM哪些数据更多集成进去？第二个问题U8在用友产品体系中，年均效益比重大概多少？今年有没有增长预期？

　　杨小美：第一个问题PDM跟ERP执行应用问题，PDM涉及企业工艺相关信息，在接单生产或者接单设计企业里边，其实客户需求的时候，本身就有营销和设计体系协同，在这个地方也做了设计生产流程，都是解决企业里边设计跟营销线、业务线，库存查询也好、产品替代也好都是有直接的数据关系。

　　第二个问题U8占用友的比重。

　　徐洋：U8是我们用友公司占销售比重40%左右，但是占我们利润比重很高超过50%。

　　记者：今年有没有增长的规划？

　　徐洋：U8今年增长相比去年接近20%，用友每年增长幅度比较高，但是为什么U8产品调低？因为我们今年要做转型、要做产业链，所以今年主要U8收入结构会有分销结构调整。

　　杨小美：收入构成不单纯看厂商的收入，更要关注U8在中小企业这一端总体市场情况，按我们现在产业链策略，本身这个额度有比较大的增幅，但实际上用友会把实施、服务交给伙伴做，总的收益会很大的，本身厂商收益增长多少反而不是最关注的。

　　记者：今年U8+提到云模式，云模式对成长型企业带来什么价值？

　　马春荃：第一成长型企业规模还是属于中型，没有更多的IT团队，所以他在关键故障或者核心问题的时候，需要专业的保障，厂商保障是他的核心诉求；第二人员变迁非常大，所以知识转移是非常核心的痛点，因为他需要专业的操作人员，如何做知识转移？第三个成长型企业在产业链话语权里边相对处于弱小，他的业务要求跟上主流厂商或者主配套商延续性，所以支持IT故障非常关心的。这三个特点决定我们提供云服务出发点。

　　我们提供云服务：能够快速通过厂商帮助他，实现业务连续性，这是他原有团队无法达到的专业度；通过碎片化知识转移、通过云服务，U8+集成我们SP端，可以收集贴近客户使用场景的知识；云服务架设后台总部云平台和各部SP端，缩短传统电话派单到现场，使解决问题效率大幅度提高，同时解决问题成本降低，为中型企业带来快速轻量的服务平台。

　　记者：我想了解U8+在医疗卫生领域的应用？U8+能够给医疗信息化带来什么价值？

　　杨小美：用友有一个专业的产品公司是用友医疗，专门为医疗行业信息化提供解决方案的，因为它的产品面向两端，一个大型医院，还有区域性医院。这套有一部分产品方案U8+作为一部分，但是像医院其他系统由专业公司提供，目前U8主要核心面向企业流通、物业里边，医疗部分主要是我们专业产品公司提供。

　　记者：我来自腾讯网，我有一个问题，作为资深的信息化专家，你认为U8+产品给经营企业带来什么价值？

　　崔晓阳：U8+带来价值，实际上我们现在企业发展在互联网和移动高度发展状态下，U8+就是把封闭企业打开，向所有供应商、向所有客户进行开放，因为今天社会供应链情形，是每个企业不可能单独把一个产品做出来，任何一个产品产生都是若干企业合作的结果。

　　产业链的协同比以往任何时候要求都高，所以U8+就是打破一个企业独立应用，开放出来使所有客户、所有供应商都呈现在面前，这样的话才能形成整个产业链效率提高。不再企业封闭、自成一套体系，就像我们苹果公司生产iPhone也是富士康生产的，汽车发动机工厂三万个零件，一个零件都不生产，都是别的公司生产到他那里组装。今天企业都是整个产业链中一个环节，所以要求产业链协同特别明显，U8+打破原来封闭的企业，利用互联网技术、利用现代的移动通讯技术，把企业开放，只有开放大家相互了解，你才能够在产业链占住脚、才真正成为产业链牢固一环，这是对于每一个成长型企业必须走的，否则你就会被这条产业链淘汰掉了。

　　主持人：由于时间有限，感谢各位记者朋友，今天会议到此结束。