传统社交进入瓶颈期 Facebook寄望移动服务
27岁的FacebookCEO马克·扎克伯格显然不肯放弃打败对手的任何一丝机会。
27岁的FacebookCEO马克·扎克伯格显然不肯放弃打败对手的任何一丝机会。
近日，Facebook对外宣布，它们计划在2011年收购20家公司。从年初至今，扎克伯格已完成13笔收购交易。这意味着，在未来4个月里，他还将收购7家公司。
数据显示，去年Facebook收购了9家公司，而在2009年仅有1笔收购。Facebook企业发展总监沃恩·史密斯说，两年前公司对于收购还没有什么经验，但现在他们已经建立起了支持创业者的企业文化氛围。
此前，Facebook展开的多起收购案主要是为了获得人才，多数公司在被收购后立即被关闭。市场研究机构eMarketer分析师德布拉·阿侯·威廉姆森指出，Facebook一直试图尽其所能招聘到最棒的工程师。
不过，与之前以招揽人才的收购目的不同，扎克伯格最近表现出对移动业务的强烈关注。今年3月，他以大约7000万美元的价格收购新兴公司Snaptu，该公司帮助人们在非智能手机上使用类似智能手机的应用程序。
研究机构Ovum首席分析师伊登·佐勒称，Snaptu开拓了广阔的大众手机市场，而这正是Facebook目前最想染指的领域。
眼下，Facebook正积极与其他的潜在卖家协商收购，以期在移动服务方面加速扩张步伐。投资公司WedbushSecurities分析师罗·科纳指出，
互联网行业的未来发展一定是移动服务，深耕该领域是Facebook当前的首要任务。
遭遇成长的瓶颈？
Facebook的用户规模在过去半年增加了1.5亿，总数达到了7.5亿。有分析认为，它们的扩张步伐或已经进入尾声。Facebook曾经只用差不多半年时间就完成从1亿用户到2亿用户的跨越，但最近一次用户规模的翻番则花费了一年半时间。对此，扎克伯格也曾无奈地表示，当社交网络发展到一定程度后，单纯以用户量来衡量其活跃度和发展速度都有待斟酌。
Facebook还遇到了其他的麻烦。扎克伯格曾试图尝试进军团购领域，但最终宣告失败。8月初，Facebook宣布将关闭旗下团购服务DailyDeals，这离该项业务上线不过4个月时间。对于关闭团购业务的原因，Facebook的解释是，“社交业务具有很大潜力，能够将用户吸引到本地化的服务上来，我们将继续评估如何更好地为本地商家服务。”
与此同时，谷歌的首次征战社交网络之旅也并不乐观。市场研究机构ExperianHitwise的数据显示，在截至8月27日的那一周，Google+的美国访问量为116万，下降5.5%。有调查显示，83%的Google+注册用户是非活跃用户。
不只是国外的社交网站正遭遇增长的压力，国内曾经风光无限的社交网络公司似乎也走上了下坡路。
据Alexa网站流量排名显示，从2010年年初至今，国内最大社交网站开心网的每日用户量跌去约65%。开心网CEO程炳浩承认，开心网目前的注册用户数1.17亿，但与去年同期相比，新注册用户数增速放缓，游戏用户数量则在很大幅度地减少。开心网曾经被认为将成为下一个腾讯，但过度“轻娱乐化”的战略让中国社交行业老大的光彩正慢慢褪色。
今年7月，全球最大的社交游戏开发商Zynga推出中文版《星佳城市》游戏，直接冲击开心网最热门的游戏《开心城市》。Zynga称，将开发更多面向中国市场的本地化游戏。业界观察家洪波(微博)称，社交游戏之后，开心网的增长确实不像前年那么快了，加上微博的冲击，开心网遇到很多挑战。
对于用户增长的放缓，程炳皓辩解说，“那些认为社交网络正在衰落的人是短视的，是对这个行业缺乏了解。”他认为，未来SNS将成为互联网企业的标配，就像搜索和电子商务一样，巨大的市场空间会催生出伟大的公司。
实际上，社交网络受追捧的势头不减。麦肯锡的最新研究显示，在年龄低于34岁的人群中，社交网络的作用已经取代了电子邮件、手机短信和电话，它成为了最重要的沟通渠道。盛大旗下位置服务提供商切客CEO宋铮(微博)指出，一些社交网站的用户增长放缓并不是因为SNS模式本身存在问题，现在问题的关键是要找到实现持续盈利的新途径。
“过去十年是互联网娱乐化的十年，从今年开始的未来十年将是互联网实用化的十年。”程炳皓说。
新思路被挖掘
搅局SNS首战失败的互联网巨头谷歌并不甘心，最近其实施了一系列让人眼花缭乱的激进举措。
9月8日，谷歌宣布已经收购餐饮信息提供商Zagat，具体的交易金额并未透露。谷歌在声明中称，公司将把谷歌搜索和谷歌地图服务融入到Zagat的产品中，这将带来创新、可信和更好的用户体验。
在业界看来，谷歌收购Zagat是一个聪明的做法，它很可能利用Zagat提供的餐饮评级服务来强化今年4月刚刚推出的GoogleOffers团购服务——自去年谷歌准备花费60亿美元收购著名团购网站Groupon遭拒后，其并未放弃对该市场的争夺。投行NeedhamCo分析师凯瑞·赖斯说，收购Zagat表明谷歌愈发看重提供实用化信息服务，积极拓展本地业务。
团购模式并不完美。美国著名时尚生活杂志《名利场》的一篇文章写道，一些商家抱怨团购交易产生过多的流量，导致客户体验变得糟糕。也有人说新的团购买家只会来一次，不会成为回头客。更多的抱怨就是团购的优惠力度太大，商家很难看到利润。莱斯大学的研究发现，约有4%的Groupon用户在两周后回归了全额付费回头客的行列。
重视移动服务平台或有助于扩大谷歌在团购市场的份额。美国投资机构WedbushSecurities副总裁卢·柯纳指出，移动平台以一种从未有过的方式允许商家追踪其团购网站的交易情况，一旦团购网站的移动措施更加完善，它们将对本地商家起到很好的营销作用，商家也能更清楚地了解用户的消费习惯。
但也有业内人士指出，不是所有商品都适合做团购，生活服务类才是团购网站最主要的业务来源，而生活服务类最明显的特征就是地域性，只有将地域性做深做透，才能增加消费者的消费体验，并为商家带来目标客户。宋铮也认为，在传统的团购模式中，商家无法对有望成为回头客的消费者进行有效筛选；也无法得到准确的用户行为数据，以提供匹配的营销服务，这是团购行业在发展过程中出现的问题。
通过地理位置维度筛选团购，让用户通过手机直接购买团购。基于这样的思路，去年11月，基于位置服务的盛大切客正式上线，到今年8月，其用户突破已400万大关。预计到今年年底，用户将超过800万。
不仅仅是盛大切客，人人网也涉足与地理位置相关的服务。去年晚些时候，人人网也推出基于手机终端的位置服务产品“人人报到”。该公司还将与团购网站糯米网结合在一起。
“我们在人人手机客户端上已经添加了糯米网的团购信息以及厂商的优惠活动，能够有效地利用用户的地理位置推荐团购商品和附近活动。”人人网副总裁吴疆说。
不过，这种地理位置服务模式能否成为这些互联网公司新的盈利渠道？
位置服务为王？
今年2月，美国KPCB风险投资公司合伙人约翰·杜尔提出SoLoMo概念。这个概念融合了目前互联网领域最为热门的三个关键词——Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动），他认为这3种模式的结合可给互联网发展带来全新的景象，SoLoMo将成为未来移动互联网的大势所趋。
去年8月，Facebook模仿社交网站新贵——地理位置服务提供商Foursquare推出了FacebookPlaces功能，它允许用户使用智能手机“签到”他们所在的地方。曾有业内人士担心，Facebook庞大的用户基础会威胁Foursquare的地位。当时，Facebook的移动活跃用户超过1.5亿，Foursquare只有300万。
不过，今年7月份的数据显示，Foursquare的用户增长到了1000万，而只有6%的Facebook用户尝试使用Places这一服务。8月24日，Facebook不得不宣布将关闭Places。扎克伯格发现，想要“签到”的用户会通过Foursquare完成。
Foursquare开启了移动互联网的新
浪潮，目前大多数互联网公司都在积极布置基于地理位置的服务。显然，在移动互联网领域处于被动地位的Facebook很纠结于此——在关闭Places后，它们又推出类似功能“Nearby（邻近）”。业内人士指出，扎克伯格并不想完全放弃地理位置服务市场。目前，有超过三分之一的Facebook用户是通过移动设备访问该网。而市场调研机构尼尔森发布的最新数据显示，美国有40%的手机用户是使用智能手机。
行业分析人士指出，位置服务的出路与真实消费结合。宋铮认为，基于地理位置的服务能够有效地打通线上和线下的业务，将形成一个巨大的市场。在市场研究机构博斯公司的调查中，多达85%的客户认为零售商应该更好地将社交网络与移动电子商务进行整合。
今年5月，谷歌推出移动支付服务GoogleWallet（谷歌钱包），试图建立起一个开放式的商业生态系统。谷歌表示，2010年的电子支付交易额达到2270亿美元，2013年预计将会超过1万亿美元。谷歌副总裁斯蒂芬妮·蒂勒纽斯表示，谷歌的移动支付战略刚刚起步，未来会将GoogleWallet、GoogleOffers嵌入Google+，并关注网上支付。
人人网COO刘健表示，在过去几个月里，人人网在移动方面的应用出现了4倍增长，未来人人网将发力移动电子商务，寻找新的盈利模式。而盛大切客已经从单纯的位置服务逐渐转型为移动电子商务平台。对此，宋铮坦言，切客的核心是交易，他们也在进行手机支付方面的尝试，“我们的定位就是社会化身边的电子商务。”据悉，在切客即将推出的团购服务中，用户可以通过盛大旗下盛付通、支付宝等途径进行支付。
责编：张欢
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