火车票：今年创新真不少

——火车票：今年创新真不少

和其他春运交通方式相比，火车是长途客运的主力军。数据显示，春运40天，铁路预计完成客运量2.3亿人次，比2010年春运增加2554万人次，增长12.5%。春运客流进一步增长，如何能买到此间火车票？技术进步使今年的铁路春运购票方式体现得格外明显。“坐火车回家”这种老方式，正在呈现出种种方便消费者的“新变化”。

刷卡可购火车票

您一定还对每年购买火车票时，火车站附近银行取款机前排长龙的景象记忆犹新，这一景象今年将发生巨大变化。2011年春运期间，在北京、上海等地256个较大车站，首次开展银行卡购票业务。旅客持银行卡就可以在购票窗口直接刷卡购票，这将大幅减少旅客排队时间，提高购票效率。

在北京西站和北京站，银行网络已与车站的售票网络相连接，从1月19日起，刷卡机即可使用。在江西和福建境内的36个火车站，105台刷卡机也已经安装完毕，同时，各站均设立了持银行卡购票后退票和改签业务的窗口。

不过，需要提醒广大旅客的是，目前购票窗口的刷卡机并非支持全部银行的银行卡和信用卡，需要提前了解，但大部分火车站都支持中国工商银行、中国农业银行和中国银行的银行卡。

电话订票范围大

除了前往实体购票点购票外，电话订票成为帮消费者免去奔波之苦的重要方式，今年电话订票范围进一步扩大，来自铁路部门的消息表示，在去年春运期间广铁集团、上海局、南昌局、郑州局、成都局、西安局等6个铁路局实行电话订票的基础上，今年春运新增武汉局、沈阳局两个铁路局的电话订票业务。

电话订票支持的火车路线更多了，春运期间真能打进电话吗，如何能提高电话订票的成功率？票务人员提示广大旅客，首先，如果在火车票11天的预售开始时无法打进电话，可考虑避开高峰，继续尝试电话订购“回笼票”。所谓“回笼票”，就是旅客通过电话订票后因故没能提取，于是自动“回到”系统的票。同时，如果在打通电话时，自己想订的某天或某个站点已经无票时，可试着查询在此之前到该站或附近站点的火车票。

网上可查信息多

“2011年D133次北京西至郑州，北京至石家庄段尚余一等座10张、二等座85张。”在中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn/）的余票查询系统中，信息显示一目了然，只要输入出发时期、出发和到达站点，轻点鼠标，就能查询到实时的余票数量，还可以用“始发”、“终到”、“过路车”等多个条件进行筛选。

网上余票查询，只是今年春运期间网上铁路信息查询的一小部分。除此之外，在今年铁道部政府网站首次开设春运服务窗口，发布全国铁路春运信息等，现在购票乘客进入铁道部官网，可以进行列车时刻查询、票价查询、余票查询、客票代售点查询、旅程规划等服务，另一项实用业务则是“正晚点查询”，输入相关车次，就可以查到火车目前的运行情况，是否晚点及晚点多少的信息，为春运接站提供方便。

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