物业管理≠房地产售后服务

 物业管理是歪打正着的行业
    　　就像航空公司周到的服务一样，细致入微的服务会赢得很多顾客。其实物业管理也一样，更好地服务才有更多的业主。然而同样是国内服务行业，物业管理却是一个歪打正着的行业。\
　可以说中国的物业管理是伴随着中国房地产的发展而发展起来的，房地产企业为了让房地产产品更好的销售，才派生出物业管理服务。结果歪打正着，这种管理服务成了一个行业。

开发企业用物业管理来忽悠市场，不想却成就了一个行业。
国内房地产发展至今也经历了两个阶段。2000年之前，房地产市场空间并不大，国家刚取消福利分房，很多人的想法是买套房住一辈子，所以左看右看选上好长时间；2000年后人们住房观念变了，只要地段好，那就先买个再换，这样房地产市场好了。
有房子还要有管理，物业管理，也就成了行业。
    　　孩子不是自己的好
都说孩子是自己的好，可物业管理上却是孩子是别人的好。
    　　陈之平介绍，现在90%以上与业主有矛盾的物业公司，都是开发企业直属的物业公司。开发企业认为贴一点钱给物业，这样肥水不流外人田，但这个做法恰恰错了。
    　　因为物业是自己的，物业就为开发企业担责任。百姓也是这样认为，如果开发商有什么承诺没兑现，业主因为找不到开发商，就只能拿物业出气。

    　　这叫跑了老子，跑不了儿子。但儿子要不是自己的，业主也就不会迁怒于他，一个服务，一个交钱，自然相安无事。
   
　其实对开发企业而言，反正都要拿钱给物业公司，给自己儿子100万，还不如花80万让给别人的儿子做，自己既避嫌又能为业主提供好的物业服务。

    　　可一些开发商就是想不明白这一点。
    　　售后与管理

    　　买了一部联想电脑，或买了一套海尔电器，只要一有问题，客服人员就会上门，这是售后服务。

    　　为保证小区的正常生活，业主交费，物业公司提供保安、保洁、社区管理等方面的服务，这是物业管理。与售后服务的不计成本不同的是，物业是一种服务行业，是以利润来维系发展的行业。所以房地产的物业管理不是房地产企业的售后服务。
　与其它行业相比，物业管理更像酒店管理。酒店管理是能把综合性的学科贯穿起来，又非常重视顾客的管理学科。虽然大家都在说“以人为本”，但是企业为了生存都在唯利。酒店为了生存是真的以顾客为主，因为没有顾客酒店就会关门。物业管理也是一样，没有业主，物业也会关门。
   　　物业管理作为一个行业出现，是一种以服务换回报的行业。礼貌、整洁都不是物业管理的最终目标，不管保安对你多好，但你家成天被盗，相信你住得一定不会舒服。
　喝XO与思维方式的转变
在瑞士，XO卖得比我们国内便宜。本以为可以痛快地喝一场，可你把一瓶XO一个晚上喝完，当地人就会像看动物一样看你，因为在那里，一杯酒可以喝一夜，一瓶酒能喝上半年。
    　　这不能不说是生活方式的不同，但是不同的生活方式来源于思维方式的转变。这点上长春的业主表现就很“奇怪”。 　　按长春的经济来看，长春的百姓买套普通商品房，应该都是紧巴巴的，这样的资产代表的几乎一生的积蓄。按理说选这样的房产应该像选老婆一样精挑细选，可长春人却显得很草率，买的时候很随意。不知道哪位业主真正的分析了小区是怎么的人车分流？哪位业主到电梯房去看看其工作情况？业主委员会要开会，从周一通知到周五，可后来参加的人屈指可数……   
陈之平介绍物业管理好的小区，电梯可以正常使用20年，物业管理差的小区电梯只能用8年左右。所以购房者在购房时要真正的看看物业，物业是多方面的，光把地打扫好那不是物业。
    　　物业公司应介入规划设计
    　　造航母的和修航母的哪个更重要呢？

    　　在现实来看，造航母的要重要得多，因为没有他们就没有航母；其实修航母的就更难，因为他们不但要了解航母的构造，还要了解其性能，更主要的他要在航母的使用过程中，进行维护和修理。
　物业管理就如同航母的维护人员，物业能不能增值，要看有没有好的物业管理。不然，一年新、两年旧、三年破，物业贬值了，倒楣的是所有的业主。
    　　之平物业管理机构为天嘉·水晶城小区做顾问管理，这只能说是之平物业管理进入长春的一个开始。陈之平认为，真正的物业公司应在园区的初级规划阶段就应介入，如商业与住宅的关系、停车场、人流的管理、设备的选择。可以说物业公司的早期介入能让开发商，省时、省钱、降低后来的管理成本。

    　　之平物业机构旨在用经济的管理方式，倡导高效的管理效果。不知道它的来长，是不是能给长春物业管理市场带来一个新的思想。

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