访谈实录：

经济危机下，用友回归根本

kaiyun体育官方人口 ：各位网友下午好，非常感谢大家关注我们本期的畅享对话。畅享对话，倡导专业，畅所欲言。今天非常有幸请到用友软件的副总裁郑雨林郑总。郑总主要负责整个用友集团品牌推广、品牌塑造。所以我们今天也是通过跟郑总的交流了解一下背景、内涵以及未来发展方向。可以对用友集团有一个更深入的了解，刚开始也是会聊一个问题，就是像用友的品牌战略，我们08年提出客户精灵，包括09年初提出的加速器计划。作为用友这样一个公司提出这些是有一个背景在里面，正好这个时候也是金融风暴，有一定的压力，那么我们提出这些策略的时候，这些背景是不是迎合了企业的需求，在管理人的行业是怎么样的趋势，包括用友战略规划里面是怎么样的性质？给我们做一个介绍吧。

郑雨林：各位网友大家下午好。正如主持人说的，中国的经济，管理软件市场正在发生一个比较大的变化，管理软件行业面临挑战，当然也有很多机会。我想先把背景做一些简单的剖析，结合用友公司我们自身的战略和业务技术，谈一下用友公司面对这样一个形式，就是我们的一些举措。

应该说，目前这样一个新的形势，使中国企业回归了根本，更加强调内部的经营和管理。在经济比较景气的时候，大家忙于业务的增长和扩张，现在经济不太景气的时候，越来越多的企业更关注经营管理根本的东西。我想这是一个最大的趋势。同时，从市场层面我也看到这样一个现象，虽然一些行业，一些地区企业面临很大的困难，比如说房地产，沿海城市，主要是以前一些外向型的地区，特别是中小企业，面临比较大的挑战。但同时看到另外一点，一些行业也迎来了一些经济周期，也有一些新的市场机会在出现，比如说房地产，现在比较困难。但是我们看到建筑行业，特别是工程建筑，现在是在国家一些投资的拉动下，是一个景气行业。同样在制造业里面，我们看到也有这样装备制造，制药行业等等，也是比较景气的，所以即便在目前的经济环境下，我们看到市场上不利的一面，也有市场上有利的一面，特别是在国家的推动下，企业经济结构正在调整，转型，企业也在转型。我们看到流通业，服务行业还是发展比较快的，比如说连锁服务，像酒店，餐饮，连锁零售等等这样一些行业，这个发展的还是比较快的，制造业实际上也是从这种，原来这种产业链比较低端的制造，向先进制造迁移。所以总体上来说，我们看到这个不景气的行业和地区，同时也注意到了景气行业和地区一些新兴市场和机会。

具体的说，从市场层面我们看到几个趋势，一个就是从事外贸企业专项内销，或者转向内销外销并重，比如浙江做鞋的，电子产品，很多制造业都在做这样一些转型，但是这些转型也对企业提出一些需求，比如渠道，建分销体系，建品牌。

第二个我们看到制造业从单纯的制造向服务转型，很多制造业很重视客户的经营，为客户提供解决方案，甚至向服务转型，这是我们看到第二个趋势，这个也对软件提出新的需求。

另外我们也看到很多企业，特别是制造业，从价值链的中低端向价值链的中高端在升级，这是提供更高产品的价值和服务，比如汽车行业就是这样。

第四个，我们看到企业开始加强自主创新了，加强自主品牌建设了，这个对管理提出一些新的要求，比如信息化的产品管理等等。

同时我们注意到一些企业在这个时候开始做产业链的整合，比如房地产，像大连万达，他是做商业地产的，他现在应对策略就是整合产业链，比如酒店，商场，甚至电影院等等，向下游迁移，整合产业链，这也是很好的一个市场变化吧。

最后，我看到一个趋势就是，更多的企业，特别是有一定规模的企业，在这个时候，他们特别注意风险的控制，像央企提出全面风险管理的要求，这同样对软件提出新的需求。

这是我看到具体六个方面客户的需求，应该说这里面产生了很多对管理软件新的需求，产生了很多市场机会。所以我觉得对于我们做管理软件的公司来讲，对管理软件行业来讲，确实是挑战和机会都存在的，所谓挑战我觉得最主要的就是说，像在这种形势下，作为厂商，你必须能够做到快速响应，能抓住一些新的市场机会，快速调整自己的策略，包括自己的产品的能力，和新的市场机会，这个对管理软件厂商来说是很大的挑战，同时也是机会了。另外一方面，我觉得也要求厂商运作的效率更高，这个时候厂商也要开源节流，把它的成本控制好，效率要提高，这都是对管理软件厂商的挑战。

最主要的机会，像对用友公司来说，我们的体会我觉得有两个方面，第一个用友公司，我们在管理软件厂商里面是处在一个比较有利的地位，我们的产品，业务基础是比较坚实的，包括我们客户基础都是比较坚实的，在行业里面，我们现在毕竟是一个龙头厂商，那在这个时候，我觉得我们有一个很好的机会整合产业链，通过积极的收购兼并的措施，通过我们积极的推动产业链，就是我们伙伴战略，业务战略发展整合产业链，这是很好的机会。

第二个我看到就是老客户的经营非常重要，其实现在各个行业都是这样，都重视老客户的经营，前面我也讲到制造业都在向服务业迁移，转型，这也都是他们加强合作经营的模式，用友公司也是这样，比较好的就是用友公司，我们在一年多前就开始了从产品经营向客户经营的转型，多年来公司一直是已经重视老客户的经营，在现在这种形势下，老客户经营对我们来说就更重要了，怎么提高老客户的满意度，怎么为老客户提供更多的产品和服务，这是我们比较有利的条件，是我们的机会。

kaiyun体育官方人口 ：所以我们现在也看到了用友从去年四个大的事业部，到今年这个新事业部的推出，也是为了更好的挖掘客户。那么从商业角度来讲，挖掘新客户是很重要的，那么我们整个客户经营内涵是怎样的内涵？我们在更客户提供产品的时候更多是在实践，更多是一个范本作用，我们希望达到什么样的效果？

郑雨林：客户经营我们实践一年多，我们理解，客户经营最根本对于我们来说是商业模式的变化，应该说做管理软件包括国际厂商，他的产品模式，基本上是产品经营模式，解决方案经营模式，但是客户经营模式应该说在管理软件行业里面，还是商业模式上的创新，这个商业模式的创新，我觉得最根本还是给客户带来价值，我觉得对客户的价值，最根本就是满意度的提高。对用友的价值呢，通过客户经营可以给我们带来更多商机，带来收入的增长，同时我们把这个做到位，也可以树立我们在管理软件行业的竞争优势，特别是国际厂商，在跟国际厂商竞争，产品竞争是一个方面，用友这么多年来一直在产品上不停翻新，去年推出了U9，标志着我们产品上，技术上，跟国际厂商至少是一个水准上，所以我觉得跟国际厂商的竞争应该有差异化，差异化主要就是通过商业模式上的创新来实现，具体来说就是客户经营，所以客户经营最根本是商业模式的创新，对客户的价值我觉得是客户满意度的提高，我们能够提高全方位的客户解决方案和服务。这是在客户经营上我们一些考虑。

kaiyun体育官方人口 ：我们刚才也说了，08年底这个时间段我们推出了加速器计划这样一个方向，这个加速器计划一方面是迎合刚才您说的机会，因为用友在整个行业里面是主导作用，我们提加速器计划有这样一个背景，基于客户经营这样一个前提，这两个方面是怎么样一个结合点呢？

郑雨林：这个我想就是中国企业转型，加速器计划，是我们去年11月13号正式推出的，用友公司就是说，发挥我们专业的优势来帮助中国企业转型升级的计划，这个计划我觉得就是我们客户经营的战略推进过程中的一个具体的实施计划的体现，一个具体的计划，它是客户经营实施计划的组成部分，具体我觉得加速器计划我们当时推出了六个，一个面向中型企业的，我们叫过冬，后来叫迎春大礼包，第二个我们针对小型企业提出一个健康成长计划，再一个就是对于比较大型的集团企业，我们提出了风险管控升级行动，另外针对企业现在更加注重人力绩效，更加注重人力成本，我们提出人力绩效提升行动。另外就是这几年我们一直在开展培训教育，我们觉得现代企业更注重信息化人才的培养，这个时候我们就提出企业信息化人才的冬训行动，还提出一个针对老客户的，叫老客户关怀行动，这六个计划是我们转型升级加速器计划的组成部分。

我想讲的就是说，加速器计划不是市场上的概念，不是市场营销的概念，是我们业务市场，我们相关的业务部，对应了U8，U9，小型，NC，培训，人力资源部，还有老客户基本上是各个事业部里面都比较关注的，这六个计划使我们业务线，从08年推出来以后，一直到09年，甚至未来两到三年，结合目前形势的业务计划，确实帮助企业转型，渡过这样一个经济不景气的时期，迎接下一个景气的周期，帮助企业，这是一个具体的计划，我觉得正好体现我们客户经营的策略。

kaiyun体育官方人口 ：加速器计划是给大家这样一个暖春。

郑雨林：我们转型升级加速器计划就是我们用友公司客户经营计划具体的计划，一个重要组成部分，也是结合目前这样的市场和管理软件行业的背景。

市场本土化 客户国际化

kaiyun体育官方人口 ：我们也知道，之前用友也提过打造世界级的企业，同时我们用友公司也是把自己提升，要做世界级的软件公司，现在我们看到用友很多客户已经不仅仅是在本土经营，很多已经成长为跨国公司，这一点上，我们已经非常成功了，那么我们用友在国际化角度，有没有想过除了这一块，有没有想到其他的，比如说来到中国的企业，或者国外的公司。

郑雨林：这也是一个老问题了，用友公司理解的国际化，本质上是国际竞争力，这是用友公司的理解，具体你说用友公司是不是要到国外去开拓我们的业务，这个用友公司是有具体规划的，基本上分几步走，目前重点还是在东南亚和日本，这是我们国际化的第一步，这个业务已经有三四年的发展了，目前在泰国、马来西亚、新加坡、日本都有一定的业务，这几年的成长虽然速度不是很快，但我们这个步伐还是迈的比较坚实的，至于欧美市场，我们所谓管理软件成熟的市场，用友公司下一步才会规划的，具体的时间表现在还没有计划，目前时间表就是东南亚和日本，但是我相信用友公司未来肯定会进入像欧美这样的市场，只是时间问题，这是我们对国际化的理解。

事实上，我们也看到了IT行业，甚至其他行业的公司国际化的教训，使用友公司在做国际业务是比较谨慎的。更主要原因是什么呢，是因为我们认为管理软件是最有活力的市场是在中国。

kaiyun体育官方人口 ：对，一方面我们是可以看到很多管理软件公司是不停到中国来，本身这个市场潜力是非常巨大，另外很多外向型，跨国公司不断在中国增设分支机构，这一点上，已经谈到大的国际化概念来讲，在本土是有国际化机会的。我还想谈一个问题，就是您刚才已经说东南亚，日本这些国家已经开始国际化的进程，因为我们本土的时候经常会谈本土优势，那么我们在国际化进程当中，是怎么跟跨国公司谈的时候是怎么发挥我们自身的优势呢？

郑雨林：你说的这个前提不完全是本土化优势，我们跟国际厂商竞争，一个是最基础的产品技术，受到了客户认可，因为中国企业他的需求也是不断提高的，也是在不断国际化的，所以我们跟国际厂商竞争的时候，既要发挥我们本土的优势，比如我们贴近客户，了解客户，服务肯定会更加快，同时相对来说，我们成本会比国际厂商低一些，但是我们产品上，除了要满足本土的各种需求以外，我们在产品技术上，跟国际厂商比，也必须超越，也是要达到国际水准的，这是前提。那么我们到国际市场上去跟国际厂商竞争，离开我们本土了，首先根本还是你产品服务这些基础的东西，为什么我们一开始去的地方是周边的，特别是东南亚，跟中国文化还比较相近的地区，实际上我们本土化的优势还是可以继续发挥，我们还是可以快速响应客户，还有文化上的一些还是比较相近的，就是说还是能继续发挥我们本土优势。

kaiyun体育官方人口 ：大家都说管理是一门艺术，可能对管理软件来讲要更多利用这个艺术，所以我们更多是在提理念。

郑雨林：即便以后从东南亚走到全球，我相信我们国际化的步伐肯定还是，最主要还是跟着客户走，跟着客户的国际化，我们去跟着他们国际化，这个时候你会发现，我们还是有本土化的优势的。我相信是这样走的。

kaiyun体育官方人口 ：就是跟着客户国际化个过程是很自然的过程，本身也是实践的过程。还有一点，郑总企业文化应该是了解的非常透彻的，用友有一个企业文化叫专业化生产，那么我们对这个有什么样的期望值呢？

郑雨林：最大的背景就是我们判断是这样的，用友的发展，未来得发展最根本的，我们觉得不是环境和市场问题，环境和市场给用友公司这样的机会了，最大的挑战还在于自身能力的建设，能力的提升，所以在这样的背景下，用友公司对专业化认为是很重要的，已经上升到文化的高度，作为我们用友公司三大核心价值观之一，另外两个是梦想，客户信赖，因为我们要为梦想奋斗，要做客户信赖的长期合作伙伴，第三个价值观就是专业化生产，背景就是这个。

kaiyun体育官方人口 ：专业化包括哪些内容呢？

郑雨林：几个方面，首先产品技术，你的产品技术是不是先进，产品技术里面我觉得除了IT技术，很重要的管理思想，管理模式。

第二个人员能力，通常我们看到是顾问的能力，实际上我觉得不管是做业务的哪一个部分，甚至职能部门都有一个专业的问题，做市场有市场的专业，服务有服务的专业，财务有财务的专业，就是我们要有专业化的人才。

第三个就是体系化的流程，用友已经是蛮大的公司了，当然我们还要继续发展了，这个时候我们做事，我们的流程是不是通畅，是不是快速反映市场，比如说研发，他是在研发部门，我们现在讲快速响应市场，是一个跨部门的流程，我们交付，也是跨部门的，你的体系，业务体系，管理体系，是不是支持我们业务的发展，这个很重要。

还有一个就是文化了，文化可以说是体系的一部分，所以我想说产品技术，我们的专业能力，以及我们体系，业务体系，管理体系，组织体系，包括文化体系，这三个方面我想是我们专业化的体现。主要是这三个方面。

kaiyun体育官方人口 ：您刚才说的这三个点，有些是可以看得到的，比如说用友大学在专业人才培训培养上发挥了很大的作用，我想了解一下，我们在不断提升专业化这个氛围里面，比如人才培训可以通过用友大学做培训，那么这个体系我们是怎么样保证这个体系不断持续的做下去呢？

郑雨林：这个问题提的非常好，其实中国的公司，我觉得做大了以后都面临这样的坎，公司小的时候更多靠人，人的能力，公司做大以后更多是靠体系，再大还想做长远就是靠文化了，用友公司我觉得正处在这样一个管理更精细化，流程体系更健全，正在这样一个迈进的过程之中，实际上我们做的这个体系建设，做的流程建设，实际上我们也向全球500强在学习，比如说IBM、微软，他们都有很好的运作体系，很好的管理方法，实际上我们很多时候是在学，但是光学是不够的，更主要是要结合我们的环境，结合不同情况来创新。实际上前面提到客户经营，客户经营刚才说从业务角度讲，是商业模式的变化，但是牵涉到你经营的理念，牵涉到你的能力建设，比如产品有没有能力，牵涉到组织，牵涉到体系，一套流程去支持客户经营，其实客户经营里面很重要就是客户经营的体系建设，在管理里面你没有照搬的，很多时候是学习，学习消化之后创新。

比如原来我们前几年在日本考察的时候，学习到了富士通的大客户经营体系，这套体系用友公司引进了以后，经过这么多年，也在不断的改进，现在我们有很多大客户的经济体系了，有实体的，有虚拟的，而且我们现在又发展了行业的客户经营体系，区域的客户经营体系等等，总的来讲，正在向管理精细化，流程体系化的迈进过程之中，同时我们也在学习全球500强的一些好的体系和方法，更重要的是在这个基础上，再结合我们客户和公司之间的情况，在不断的调整创新。

kaiyun体育官方人口 ：这个说的非常好，我们体系上是必须做的过程，我有这样的体系，你要顺着这个体系走，如果上升到企业文化，他可能已经习惯了，我们展现出来就是这样一个东西，我理解您的意思就是说，我们现在是在这样的体系建设当中不断成熟，完善。

郑雨林：对，中国很多公司做大之后都要完善这么一个变化，以后就是靠体系靠流程推动业务发展，用友公司也是在这样一个迈进过程之中。

八条产品线  九大业务

kaiyun体育官方人口 ：郑总刚才谈客户经营和加速器计划的时候，已经涉及到目前有发展事业部，不久还有PLM的业务线，郑总也可以给我们介绍一下这个业务线什么时候推出？我感兴趣的是，我们这个体系调整过程当中，整个管理结构也会不断调整去优化，对于用友来讲，也是一个高速发展的过程。

郑雨林：产品业务线比较多了，有八条。

kaiyun体育官方人口 ：所以我们希望了解一下这个过程当中我们怎么样不断提升和优化。

郑雨林：先讲PLM这个业务，我们估计今年上半年就会推出，这个背景可能你们也比较理解，就是说，实际上企业管理软件企业里面，PLM是很重要的领域，跟ERP一样，我们测算一下，发达国家PLM的市场相当于ERP的三分之一到三分之二之间，这就是很大的领域了，中国的份额会比较少一些，但是中国制造业正在转型，正在加强自主创新，所以他们对于产品的研发，对研发的管理，研发的信息化管理会提出越来越多，越来越高的要求，这是一个因素。另外一个因素，用友公司ERP发展到今天已经形成比较好的客户基础了，渠道基础，产品基础，还有专业的交付团队，那么如何更好的发挥ERP的资源，我们做PLM业务是最自然不过的。第三，PLM对ERP业务也是最好的支持，因为有很多客户提出了从ERP到PLM一体化的需求，我们如果开展这么一个业务，就可以满足客户整合的一体化需求，从这三点考虑，用友公司从去年开始就决定进入PLM这个市场，经过一年的准备，我们估计今年上半年会进入这个市场。

kaiyun体育官方人口 ：是不是可以这样理解，我们现在八个事业部，其实是从客户规模上做一个界定，那么从PLM这个角度来讲，是不是从产品这个领域去覆盖？

郑雨林：我们目前九大业务，制订标准是三个纬度来的，一个是客户规模，我们现在有NC，U9，U8，然后下面是T6，T3，T1，还有SAAS，这是从客户规模来讲，第二个是领域，我们已经做的是两个领域，CRM，HR，马上要推出就是PLM，你可能注意到了，这三个领域都是比较特殊的，你比如说HR这个领域，实际上跟ERP在客户选型的时候，很多是分开的，从厂商来看，你在国际上可以看到，国际上有几个很大的独立的HR的厂商，CRM早期是这样，但是现在出现一个趋势就是被整合到了，PLM跟HR一样，他比HR是更独立的市场。同时我们看到中国市场机会比较好，这三大领域你可以看到市场报告也说机会比较好，所以我们独立起来形成这三个业务。

还有一个纬度是产品服务分开的，就是培训教育，现在培训教育业务成长也是非常好，所以培训教育也是独立的业务，所以我们区分业务纬度是从刚才三个纬度来分的，这样就分成五加三加一，用友公司九大业务，这样一个业务群。

kaiyun体育官方人口 ：我们九大业务群的理念，都是不断研发来的，还有我们知道CRM这边是收购的，那么PLM是自主研发的产品线，未来有没有一些新的导向？

郑雨林：PLM我们可能会结合收购，因为PLM产品业务，可以说相对来说是比较成熟的了，如果完全从头开始自主研发，对我们来说没有必要，结合刚才来说，用友公司形成了“531”这样全面的产品业务线，当然这个业务线是为了更好支持我们客户经营的战略，但客观来讲，现在产业业务部门多了，组织结构复杂了，就有一个问题，怎么提高效率，怎么优化的问题，这也是特别是在这几年的形势下，我们更要开源节流，要提高效率和效益，在09年，我们确实有一些具体的优化措施：

优化三个方面，首先是业务结构的优化，刚才531已经是这样的格局了，重点是这么几个，一个是加强服务业务的比重，包括老客户的经营都会加强服务业务的比重，特别服务业务里面，我们会加强我们叫做支持服务。另外实施服务上，我们会加大分包的力度，还有一个业务结构优化我们会加强合作伙伴的策略，加强产业链的支持，比如具体来讲，U6去年还是有一部分绩效的，今年全部分销了，所以加强实施的分包，加强分销，还有加强服务业务的比重，这是我们调整业务结构的几个方面。

第二个就是调整组织结构，为了支持好531的业务群，现在把HR独立出来了，CRM也成立专门的事业部，PLM也是有这个趋势。组织结构上，我们继续把这个体系往客户经营平台来发展。这是组织上的优化。

第三个方面就是公司工作方式上要有优化，提高效率，降低成本，我们更多的比如说会议等等，我们会在网上进行，包括对客户的支持，都是通过网络，这是优化的工作方式，提高效率，降低成本，所以我想通过这个方面，来提高我们的效率和效益。

kaiyun体育官方人口 ：郑总也提到未来会考虑去选择收购的方式，其实我们现在，可能对用友这样的公司，大家承担的期望值会更多一点，尤其联想收购IBM以后，整个行业都有一些期待，所以我们想了解一下，未来在这种整合上会有什么样的动作？尤其收购这个领域，我们是不是会有一些考虑？另外就是说，除了现在收购的一些公司，本土企业之外，有没有考虑过会收购一些国际化竞争当中收购一些国外企业呢？

郑雨林：收购兼并是用友公司近几年重要的公司策略，特别是在现在这样一个形势下，就是说，作为一个龙头厂商，通过收购兼并来整合产业链，等到形势比较好的时候，寻求一个更大的突破和发展，这个对用友公司来说我觉得是很重要的机会，前面我已经分析到了，所以我们近几年会继续实施比较积极的收购兼并的策略。

我们的收购兼并地区是围绕公司的核心业务展开的，我们绝对不会说，看到什么机会都去抓，都是围绕公司的核心业务展开的，同时我们收购的对象，我们是要求他在业务上比较成功的，我们不会收购那种还没有被证明的，我们不是做VC，我们做的是战略投资收购，这是我们收购的原则，具体收购对象我想重点还是一些行业性的解决方案性的公司。

第二，我们在领域里面可能还会继续做一些收购，但是大的领域你已经看到了，我们基本上已经收购差不多了，但是还有一些更细的领域，举个例子，比如说，商业智能，风险管控等等。

第三个，我觉得竞争对手实际上也是我们很好的一个收购对象，所以从对象来讲，我们基本上是行业的，领域的，和竞争对手。

那么你讲的最后一个问题，我们会不会做国际收购，收购一些国际厂商，特别一些大的，甚至做一些蛇吞象，这个目前没有这个计划，但是也不排除有这个可能，没有明确计划主要是我们对收购国际厂商考虑的风险更多一些，因为我们对国际市场环境不熟，收购来的公司包袱比较重，我们看到我们的同行和中国其他行业的公司，中国类似公司的收购，至少现在为止，不确定因素我们看到很多，所以这方面我们是比较谨慎的。

管理软件业的未来之路

kaiyun体育官方人口 ：我们刚开始也跟郑总聊过，目前中国管理软件行业确实是比较好的机会，尤其今年可以说是从用友整个状况上，几件大事，包括温家宝总理贾庆林主席来视察，这个从政府角度看，他对于这个行业是支持的态度，那么管理软件在有这样一个很好机会的前提下，我们未来发展是一个什么样的方向呢？

郑雨林：我记得去年12月27号温家宝视察用友的时候，我也在场，他对软件行业还是寄予很大的希望，我记得他当时讲了三点，管理软件行业是朝阳产业，第二是面向未来的产业，第三是世界急需的产业，所以对管理软件行业还是寄予很高的希望。用友公司经过二十年的发展，现在已经成为亚太地区最大的本土管理软件厂商，也形成了一个70万的客户群，刚才讲的531这样一个业务体系，目前就是说，用友公司在这一轮经济形势下，还面临着很好的跨越式发展的机会，这个危机对用友公司来说更主要是一个机会，如果我们在这轮危机里面响应比较快，抓住了这个危机的一些机会，比如说做好了充分的产业整合，用友公司在危机过后，就有可能是快速的成长。所以用友公司的目标就是要成为一家世界级的软件企业，具体我们想成为管理软件前三名，其实这个目标有这样一次危机的洗礼，用友公司实现这个目标的可能性更大了，至少机会多了。

kaiyun体育官方人口 ：之前有一个管理专家也谈到，针对中国企业确实是机会，日本有很多跨国公司就是在30年代的金融危机成为跨国公司的，所以对用友来说确实是一个快速发展的机会，但是我们不仅仅定义成软件公司，也定义成中国的公司，所以不管是整个行业还是业界，对我们还是有很大的期望，可以说用友是中国公司的旗帜，那么还有一个现象，郑总这边感受更深一些，就是之前在提出ERP这个概念，在推广的过程当中，在中国本土市场上，教育用户工作当中，更多是本土软件公司承担的，所以我觉得这个里面，可能更多是一个企业责任的问题，因为这是在我的国家，所以我要做这个事情，那么我想问一下，我们所承担的责任跟我们的业务结合起来，想请郑总给我们聊一下。

郑雨林：用友公司已经提出我们的使命就是用信息技术推动商业和社会的进步，这是用友公司的使命，就是要把信息技术，包括通信技术普及到我们企业和机构的经营管理的创新实践当中去，这是用友公司的使命，那这个使命其实具体到现在这十年，我想就是用管理软件来服务中国企业的转型和升级，这就是我们这几年要做的工作，正好是发挥了我们的优势，体现了我们的社会责任。因为中国企业我觉得在三个因素驱动下，一个是国际金融危机，第二个应该是中国的经济结构要发生调整，中国经济结构不能说还是三十年前的世界工厂，经济结构在调整，包括流通服务业的快速发展，第三个因素就是中国经济确实逃不了市场经济的周期，这么多年高速成长，经济增长也会放缓，由于这三个因素共同驱动下，使中国企业必须做一个战略选择，就是转型升级，转型升级是中国企业唯一的出路，如果是一个因素的驱动，还可以慢慢的转型升级，现在三个因素共同作用，使中国企业快速的转型升级，我想中国企业的转型升级是战略选择，转型升级以后，中国企业肯定会迎来一个更好的发展，那在这样一个关键时期，管理软件正好能帮助中国企业转型升级做一个加速作用，这就是我们提出管理软件是中国企业加速器的认识，这个时候是用友公司发挥我们专业优势，承担我们的社会责任，帮助企业转型升级，这是我们理所承担的，这在现阶段就是我们转型升级加速器计划推出的初衷，又是客户经营的具体计划，也是我们用友公司我们的经营理念，我们的使命在现阶段落地的计划。

kaiyun体育官方人口 ：谢谢郑总，今天跟郑总从企业文化到产品，到模式体系，有了一个全面的了解，我想这里面有很多内容因为时间关系没有办法展开讲，像郑总提到的转型加速等等，这些是我们中国很多企业的问题，我想在接下来如果会员这边有什么样的问题和留言，我们也可以转达给郑总，郑总可以给我们做更加深入的交流，谢谢郑总。


郑雨林：谢谢，谢谢网友。