经济潮退 HRM亟待升级

    在美国金融危机的影响下，全球经济增长开始放缓。中国企业也仿佛被猛踩了一脚刹车，开始关注内部资源与生产需求配比的合理性，以保持业绩水平，不出现巨额亏损。一时间，裁员、提升绩效等等说法甚嚣尘上。

    在这一过程中，企业自身很多管理能力的缺失立刻彰显出来。仅仅有一个好的管理想法和战略思路是不够的，如果缺乏系统化数据的支持，对人力资源的管理、成本的管控，以及效率的提升完全变成了无从科学化决策的“盲人事务”。

    “很多企业要裁员，却不知道冗员存在于哪些部门，或者合并哪些内部岗位才是合理而有效的，等等。”用友软件股份有限公司副总裁、eHR事业部总经理吴晓冬告诉记者：在如今的经济环境下，众多企业压缩内部运营成本，减少对外采购，但管理信息化系统却并没有成为中国企业压缩开支的对象，相反，经济退潮后暴露出来的很多缺失的管理理念或项目，反而成为企业关注的对象。以eHR系统为甚。

    经济退潮，精细管理维生

    改革开发30年来，中国经济每年都在高速成长，企业用人时往往对人员的质量和效益并不那么在意。反正增加一个人，产值就增长一部分，而效率、最佳成本配比等几乎没有被认真思考过。

    “现在就像大海退潮一样，一退潮，哪里有暗礁就暴露出来了。这次经济退潮，从某种程度上看，也是好事，正好给了中国企业家一个调整的机会，停下脚步，看看自己的队伍是否严整、管理是否到位。”吴晓冬认为，中国企业家应该多看机会、少看危机，抓住这个内部调整的良机。

    2009年1月时用友集团做了一个调研--“中国企业CEO都关注什么”，结果显示，CEO们共同关注的三个核心问题为：人均单产、人员流动率和企业社会责任与效益。

    而所谓社会责任，在当前经济下降时期也相当于“不能随便裁员”，否则会引起社会动乱。企业需要担负这样的社会责任，一方面是由于新劳动法带来的制约，另一方面也是企业自身的业务发展需求。但要承担社会责任，不裁员、少裁员是需要以提升绩效作为后盾支持的。如此看来，提高人力效率则更为重要。

    为此，用友eHR提出了采用IT系统固化、优化流程，“优化人力效率，提升企业绩效”的解决方案。

    企业很多制度执行不严格，造成效率低下，管理成本增加，人员越多越难管理，整个企业的效率、成本、法律风险等等方面都存在着很大问题。

    利用eHR人力资源管理系统，所有的业务均通过系统进行管理，流程通过系统得以规范，包括人员招聘、考勤管理、薪资福利的发放与查询、人员调配、绩效考核、培训管理等等。一方面以工作流驱动人力资源业务，保证了各项政策、制度的严格实施，并通过实施不断对流程进行精化、简化和优化；二来很多事务性的工作被自动处理，节省了管理岗位人员的精力和时间；三，对于企业管理层而言，可以利用eHR系统对数据进行综合分析，为企业经营决策者及时提供营业额、人工率、人头数、人均平均收入、绩效、人力资本回报等综合指标，以及不同机构、不同岗位等人员的针对收入的详细分析报告。这样做的好处之一便是能够及时发现人力资源管理的异动情况，增强人力资源管理工作的业务洞察力，以便于企业更好地优化、调整业务策略。

    例如，跨地域、跨行业经营的大型集团企业，往往组织结构复杂，岗位、人员众多，如果不采用信息化手段，仅依靠很少的人力资源工作者的手工操作，只能看出公司内有多少人，但难于迅速、及时地看出人员结构。而人员结构是公司发展的关键，尤其是“退潮”之后，人员结构会随着企业的战略调整或业务变革发生很大的变化，一旦出现结构上的严重偏差很可能会给企业的长远发展带来危害。用友eHR的一家机械行业客户，企业发展快，人员流动大，每年一般要正常增加2000人，有的时候一年进5000人走2000人。企业家很想了解清楚，进来的人增加到什么岗位去了，而离开的又是什么岗位和素质的人员。通过上线用友eHR后，他发现连续几年的人员被大比例增加到研发和技术部门，这非常符合企业发展的需求，人力资源有效支持企业战略管理方向。

    另外，现阶段企业倒闭、大量裁员等引发了众多劳动纠纷，尤其在长三角、珠三角地区。而eHR系统可以将新《劳动合同法》中的条款嵌入系统，并设置劳动合同到期提醒等一系列预警功能，大大降低了人力资源管理部门人员的劳动强度和运营的违法风险。

    科学决策，企业的新春“升”机

    虽然近期受到国际金融危机影响，但很多中国企业对于下阶段的经济发展仍然充满信心。在对企业的深入调研中，吴晓冬发现当前许多中国大中型企业均表现出一个共同的特征，就是既在考虑如何过冬，同时更在考虑如何面对冬后的“新春”。

    怎样为“春天”做好准备？

    危机无疑加深了众多企业对人力资源的关注。

    就“冬天”而言，国家进行宏观调控，而各个企业也都加强内部的精细化管理，控制成本增长，控制业务发现速率，不求短期小利益，而要为长期生存打基础。部分企业或业务可能为此关闭，但更多的是进行结构调整和重组。比如原来铺张的时候业务规模比较大，几条业务线并行，现在采取收缩策略。通过这种调整，分散的资源得以整合，保障企业健康、稳健发展。

    在这样的过程中，企业对自身业务管理水平和信息化能力有了更高的需求，如何判断哪些业务应该收缩合并？如何基于部门绩效、企业绩效的数据分析结果支持管理层做出决策？在经济退潮后，这让企业管理者有了更深的思考。

    例如大家经常听到的裁员。“裁员要谨慎，要更多考虑对企业经营结果的影响。”要做到虽然裁减掉人员，但反而提升了企业的经营能力，这是一门科学。吴晓冬表示：“企业要在对业务和人力资源进行有效分析后再去裁员，减薪亦然。对于很多企业来说，关键人才是其最大的资本，裁员或减薪不慎，会严重挫伤关键人才的积极性、降低其归属感和忠诚度，甚至影响公司业务的后续发展。”同样，组织结构调整、成本管控和预算计划的制定等，都需要通过业务分析和人力资源管理分析提高企业科学决策的能力。

    在这种管理能力水平差异上，中外企业能力差异再次充分体现出来，国际大型企业在经济出现危机的第一时间，迅速作出了裁员、裁员多少的决策。这固然有国内外企业文化的差异和行业人员组成的差异的原因，但也显示出企业人力资源管理数据化、系统化决策水平的差异。由于具备完善的信息化系统管理，成熟公司能迅速作出应变。

    在危机下，企业一是要解决生存问题；二是要实现升级、储备力量，为危机后的经济增长做好准备，吸引更多的人才，寻找新的战略方向，准备再次出击。

    所以综观本次金融危机下的企业发展趋势，对人力资源的管理核心不是裁员，而应该是实施精细化管理，通过关注人力效率管控人力成本，进而提升企业绩效。为此，用友eHR在提升企业人力效率的基础上，提出了优化人力成本、提升企业绩效的解决方案。

    用友eHR系统中的“总裁桌面”，就是帮助决策层分析企业人力资源的情况，根据分析结果采用正确的战略和手段提高绩效。例如，通过对人工成本、绩效产出的综合分析，优化组织结构、岗位结构和人员结构；通过人员异动分析、人岗匹配分析，制定继任者计划、管理者领导力提升计划；通过对人员薪资结构分析，人工成本分析，调整奖酬机制，构建以绩效为核心的奖金分配方式，实现劳动力成本控制与员工绩效产出的平衡；通过培训需求分析，结合能力素质模型，建立与岗位能力像匹配的人才培养体系，提高培训实效，通过学习与成长的激励，保留和开发关键人才，等等，从而帮助企业优化人力成本，提升企业绩效。

    这也是用友eHR区别于其他系统的最大特点。

    在面对危机的过程中，用友eHR在帮助中国企业过冬的同时，正在全力支持中国企业为下一个春天的到来做好准备。

来源：《管理@人》

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友