真正的统一通信软件市场尚待开发

行业咨询公司UCStrategies发布的一份新报告指出，统一通信和协作(UCC)市场仍然有很多机会。

UCStrategies发布的这份名为《2011-2016年统一通信与协作市场》的报告的撰写人Blair Pleasant指出，工人移动性、虚拟劳动力、IT消费化、自带工具(BYOD)和虚拟化等趋势促进了统一通信协作市场的发展，但是真正的UCC解决方案与作为独立产品使用的UCC解决方案的组成部分之间存在差异。

“UCC产品和服务有一个很大的市场尚未开发，许多客户都拥有UCC解决方案的要件，但是却没有完整的解决方案。”Pleasant在该报告的总结中写道。

该报告称，到2016年之前，世界范围内的现场UCC解决方案的预期市场容量估计为208亿美元。

UCStrategies指出，总体而言，2011年现场UCC解决方案的世界市场总量大约为122亿美元，比2010年增长了8%。该公司预测，到2016年，现场UCC解决方案的全球市场总量将达到208亿美元。

但是，这不是真正的UCC市场。

Pleasant指出，UCC产品的绝大多数都是以独立的方式使用。她估计2011年真正的UCC市场的价值是27亿美元，比上一年增长了20%。年平均复合增长率最高的部分是会议和协作，增长率达到50%，而统一通信服务器/IM/Presence“占到每年收入的最大部分”，她写道。未来对于厂商和销售商而言，专业服务也会占到其收入的27%以上。

Pleasant解释说，“总体统一通信市场和真正的统一通信市场之间的收入差异意味着UCC厂商和销售商面临着巨大的商机。”

该报告还发现，托管服务也有重大的机会。

“UCC市场的下一个重大商机就是托管服务，但是，预计大多数企业会选择混合解决方案或者现场解决方案和托管解决方案的组合，”Pleasant预测说，“在过去的一两年里，我们看到大多数现场UCC解决方案厂商都增加了托管服务，为客户提供了更多选择的同时也避开了托管服务竞争者。”她预测这种竞争还是继续，因为企业希望UCC解决方案厂商能够不断满足企业的需求。

这会让UCC解决方案提供商受益，比如Fidelus，该公司将UCC价值与其解决方案Provisioning Manager Express相结合，后者这种软件通过简单易用的网络界面、模板和自动化程序简化和集中了许多行政管理任务，从而降低了思科统一通信管理程序的运营成本和部署时间。

据该公司介绍，Provisioning Manager Express可以让管理人员增加行列、装置概况表、电话、用户和语音邮件概况表等等。采用这一应用程序，IT管理人员还可以快速让新用户进入系统并检查错误，同时无需在设置期间手动验证每一名用户。

随着统一通信市场的不断发展，服务的差异化将比以前更加关键。

“终端用户组织需要认识到厂商与其产品系列之间的差异”，Pleasant总结说。

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