O2O成热点 各大IT巨头纷纷布局抢地盘

美国70%的GDP是靠终端消费支撑，因此911恐怖攻击后，总统小布什的发言中还鼓励人民去消费，由此可知零售对经济的重要性，而资通讯重量级业者的技术发展，近来也从虚拟的网络、信息领域走向实体通路，也就是看好O2O（Online to Offline）的发展前景，纷纷积极卡位布局。

举例而言，Google虽以搜索引擎而知名，但真正让Google获利的是网络广告撮合，网络广告业务占Google营收的90%以上，另购并而来的Motorola事业占7-9%营收，而今年1月Google抛售Moto事业给Lenovo后，恐怕恢复成几乎100%倚赖广告业务。

Apple祭出Passbook和iBeacon

Apple曾在2010年提出iAd，也期望发展数位广告事业，但至今似乎没有斩获，且遭Adidas、Chanel舍弃。当然，Apple不会放弃零售市场商机，2012年发表iOS 6作业系统，即内建Passbook的实体零售优惠机制（运用条形码、QRCode扫描技术），2013年Apple发表iOS 7作业系统，又加码内建iBeacon机制，运用低功耗蓝牙（Bluetooth Low Energy, BLE）技术进行实体商店内的导览、促销、甚至结帐。

无独有偶的，Qualcomm也在2013年末提出Gimbal店内导览、促销机制，技术概念与Apple iBeacon相同，但两业者各自有自己的软件开发套件（SDK）。目前Apple已在自家实体商店Apple Store布建iBeacon，并与美国大联盟职棒合作，运用iBeacon技术提供球场动线导览、球赛实时相关信息等。

Apple在iAd失利后，转提出Passbook、iBeacon等，可说是从数位促销转向实体促销，期望以差异化竞争方式与Google互别苗头，特别是网络购物与实体购物想比，后者仍是大的多。不过，网络购物也难以小觑，即便整体市场仍不如实体购物，但Google的广告事业营收仍是每年两位数以上的成长率。

给家庭主妇的Amazon Dash

事实上在此之前，在2003年RFID正流行时，许多人也寄望RFID可以取代传统印刷条形码，使卖架上的商品可以直接放入购物推车（推车上设有RFID读取器）就完成结帐动作，无奈传统条形码的太过低廉，随产品包装印刷产生，成本近乎为零，以致RFID仍只适用于货仓管理与少数垂直应用（如医院排诊），无法普及到一般终端消费上，显见资通讯产业多寄望在终端消费领域进行技术变革。

进一步的，Amazon在今年4月推出Amazon Dash装置，该装置型体近似手持式小手电筒，但内建条形码扫瞄器、语音辨识等功效，设想的应用情境是给家庭主妇在家清点缺少的生活日用品，例如洗衣粉快用完了，就扫描一下洗衣粉包装外袋的条形码，或需要买一条鲜鱼就唸出来，透过语音辨识变成文字。

如此，主妇可以快速建立购物清单，将清单上传后，Amazon即启动其生鲜宅配服务Amazon Fresh，将主妇订购的货品送到家，不过目前Fresh服务仅限南加州、旧金山、西雅图等地，但未来会扩展至美国与美国以外的20座城市。

用Google眼镜购物

同样的，Google也在为Google眼镜找寻杀手应用，目前已知eBay已投入Google眼镜应用程序（Glassware）的研发，设想让消费者先在实体店面找商品（拍照下来），之后再上网搜索、购买。

不仅如此，Google也与英国连锁卖场业者Tesco合作，由Tesco的研究单位Tesco Labs运用Google眼镜来快速购物，运用Google眼镜上的摄影镜头充当扫瞄器，扫描输入产品外包装的条形码信息，而后进行触控操作，即可将条形码商品加入购物清单（数位购物车），而后上传结帐。

在操作过程中，Google眼镜也可以显示商品所需的配送时间、食品的营养成份，以及建议的摄取量等，目前Tesco Labs宣称整个操作程序只要45秒，且商品可当日配送，早上九点订购，下午两点即可到货，仅五小时时间。

另外Google也购并专门帮助餐厅快速建置网站的业者Appetas，加上Amazon曾提出的Prime Air无人送货直升机，在7月11日已向美国联邦航空局（FAA）申请户外飞行测试许可证。

由上述种种可知，资通讯业者正积极尝试改变实体世界、虚拟世界的促销、购物型态，看来无论实体店家、网络店家、终端消费大众等，都要开始尝试体验新促销、购物方式。

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