AMT咨询：移动营销云服务——助力快消品营销战场突围

随着网络技术的不断发展，手机功能的不断升级，移动互联网时代已经来临。去年双11，天猫和淘宝交易额达191亿元，其中手机淘宝双11整体交易额为9.6亿，2013年这个数字为53.5亿元，是去年的5.6倍。手机已经从电话、短信功能逐步赋予了新的内涵。

移动互联网的应用也逐渐被引入企业管理过程，手机逐步从个人手持电话，转型成企业移动终端，已在企业管理中扮演着举足轻重的角色。企业在营销过程中，通过移动终端对一线的市场业务人员进行深度有效的管理，对市场数据进行实时了解，对商机达到及时把握，才能使企业在竞争激烈的市场中不断实现大步持续的发展。

近日，AMT接触的很多消费品企业，营销管理提升项目需求越来越多，对手机应用已经从简单的待办、日程、文档等办公自动化，逐步转化为营销工具。其中SFA(销售能力自动化)被越来越多的企业所应用。SFA是CRM客户关系管理系统的一个业务组件，SFA是在销售过程中，针对每一个客户、每一个销售机会，基于每一个人员行动的科学、量化的管理，可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪，能够有效规范销售、实现团队协同工作。SFA在欧美地区已有10多年的应用历史，是企业销售管理的基本工具。

SFA是移动营销云服务案例中最典型的应用，笔者接触的某家酒类企业，经营多个品牌，拥有5000多位业务代表，其一线销售数据传递的有效性和快速性对企业的营销活动决策及执行非常关键。通过深入调研沟通，AMT为其规划整体移动营销云服务由门户端(企业门户、经销商门户)、手机端、服务端三大组件组成，见图1。

1.门户端(企业门户、经销商门户)：通过平台手机端及服务端将企业营销过程中的各种动态数据在门户动态发布。通过门户，企业营销管理人员、经销商在第一时间了解到各种动态信息，如：销售代表现场分布情况、最新客户拜访信息、最新订单信息、区域拜访排行榜、个人订单排行榜等，让企业对当前企业营销情况了然于胸，并能根据当前动态信息进行合理分析和决策。企业门户主要包括首页、计划、拜访、订单、活动、稽核、分析、Q&A、管理中心导航等模块。

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