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联想陈旭东：我们正面临前所未有的危机

来源：新浪科技

2013/11/28 11:24:57

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联想集团中国区总裁陈旭东在内部讲话中表示，与互联网公司相比，联想集团这样的传统公司在用户关注度、快速反应等方面都处于落后状态。这样的处境正让他“感到前所未有的危机。”

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本文关键字：联想陈旭东数字营销

联想集团中国区总裁陈旭东

新浪科技讯11月28日消息，联想集团昨天宣布成立数字营销团队，希望以移动互联化的方式，加强对联想集团品牌、文化和产品的推广。

联想集团中国区总裁陈旭东在内部讲话中表示，与互联网公司相比，联想集团这样的传统公司在用户关注度、快速反应、响应用户需求、员工创新、运营效率等方面都处于落后状态。这样的处境正让他“感到前所未有的危机。”

为此，陈旭东向团队成员呼吁，“尽快向互联网转型”，做好客户体验、积累忠诚客户，并与用户展开沟通。

“简单的说，就是要关注客户的痛点，通过互联网的手段提供解决方案；并不断倾听客户的反馈，快速响应，持续改进；通过这一过程，积累忠诚客户，发展部分成为粉丝；给客户提供的产品或服务，不追求完美，但求极致，在某个方面特别突出；有问题不要紧，要紧的是听取意见，有沟通，更有改进。”陈旭东说。(罗亮)

陈旭东在联想DigitalMarketing团队成立的大会上讲话全文，如下：

各位小伙伴，

大家下午好！

今天DigitalMarketing团队终于在我焦急的等待中正式挂牌成立了！各位在场的DigitalMarketing的成员们，你们让我等得好辛苦啊！

大家都知道，我们不仅是PC领域的翘楚；在PC+领域，我们也取得了非常大的成绩。我们的前进速度让整个业界都“惊呆了”，我们的股票价格的上升速度也让大家都“惊呆了”。但是我不想花太多时间讲我们过去的成功。

实际上，整个世界发生着很多的变化。以前我们成功的套路，现在已经不适用了。就举一个例子，我们花很多的钱在推广上，但我们监测的品牌指标并没有明显的提升。这就是我们为什么要成立DigitalMarketing的重要原因。我们就是要从过去以产品为中心的推广方式，快速地转变成以客户体验为中心的移动互联化的方式，通过经营客户关系，广泛地建立起他们对联想的品牌、文化、产品的这种热爱。

我看到，新团队不仅吸收了来自联想推广体系的精英，也有来自合作伙伴蓝色光标、电众数码、环时、比酷等公司的业务骨干，我对你们充满着期待，也会给各位提供最大的支持和最宽松的环境，包括你们专属的工作区域。

与此同时，我也鼓励所有的同事都能行动起来，用自己的微博、微信等自媒体，积极宣传公司的业绩、产品和文化，大家一起加入到DigitalMarketing的大军中。

联想集团的领军人物元庆非常不凑巧在国外，但他也一直急切地等待着DigitalMarketing的起航。他用一种特殊的方式为我们送来了祝贺。这是元庆给我发来的微信：

“旭东，我今天在国外没办法参加你们数字营销团队的起航仪式，在这个历史性的时刻，我想通过微信给大家带几句话，还请你帮我转播给大家：

责编：郑雄