成功忠诚营销9要素

如果你在考虑启动一项客户忠诚计划，那么要想成功，有一些事情是在着手实施前必须考虑到的。一项成功的忠诚营销计划，即减少客户流失、增加客户的终生价值并能达到正投资回报率，是一项复杂的事业，只有当它成为客户体验里不可分割的一部分、获得每一客户接触点的支持时，才能达到最理想的效果。在当今复杂艰巨的市场环境中，不论规模和大小，只有少数的公司掌握着设计、启动和实施等全面的忠诚计划所必需的专业知识和资源。当你选………… 阅读全文