会计师事务所文化建设应关注的三个问题

　　将事务所文化建设同经营绩效考核机制的建立紧密联系起来

　　事务所生存发展的动力和源泉是经营业绩的不断扩大，因此文化建设必须与经营绩效紧密联系起来。它至少能起到以下几个方面的作用：（1）使全体员工目标一致、方向明确、步调一致，形成创造经营业绩的强大合力；（2）使员工价值观念牢固一致，觉得大家是志同道合的一群，产生自愿工作或献身事务所的心态，这是创造经营业绩的力量源泉；（3）通过价值观念驱动，可以避免对管理者的依赖，人人都成为管理者，从而促进事务所经营业绩的增长。 

　　但事务所将文化建设与事务所经营业绩考核机制结合起来并不是一件容易的事情。为此，我们首先要明白以下几个基本原则：（1）经营业绩是事务所文化的基础，起决定作用，是主要方面，事务所文化对事务所经营业绩起辅助作用和反作用，居于次要方面；（2）文化建设是一项长期工作，应着眼于长期性，要从细微入手，从每个员工入手；（3）文化建设的诸多内容要保持相对的稳定性，不能朝令夕改，否则很难植根于员工的内心。

　　将事务所的业务拓展同员工的学习结合起来把事务所建成“学习型组织”

　　学习型组织就是一个具有持续创新能力，能不断创造崭新未来的“文化组织”。它就像有生命的有机体一样，能在内部建立起完善的学习机制，将成员与工作持续地结合起来，使组织在个人、团体及整个系统三个层次上得到共同发展，形成“学习-持续-建立竞争优势”的良性循环的企业文化。要想把事务所建立成真正意义上的学习型组织时，要从两方面着手：一方面是注重事务所员工个人的学习。注册会计师及从业人员需要具备的职业知识范围很广，一般均可分为基础知识和专业知识。对于基础知识的学习，应根据个人的兴趣爱好，充分发挥个人的自由选择权，事务所一般不应多加干预。对于专业基础知识和专业知识，事务所可采取主动或被动方式结合国家的一些执业资格考试来鼓励或激励员工参加学习。如主动方式是事务所与员工签订任务目标，约定员工在几年内或一定期限内要通过哪种或哪些国家考试。被动方式就是事务所一般不主动要求员工参加执业资格考试，但可对通过考试的员工给予一定的物质和精神奖励。无论是主动或被动方式来组织学习型事务所，事务所都必须在物质、时间等方面给予员工各种帮助和支持。另一方面是注重事务所团体的学习。统一组织学习，不仅会使团体整体产生出色的成果，个别成员成长的速度也比其他的学习方式更快。为了便于事务所开展团体学习，可以将人员进行分层、将部门进行职能化。人员分层是指按照从事鉴证业务工作的年限以及经验、职责等标准，将事务所的从业人员划分为基层、中层和高层三个级别。如基层人员指在获取注册会计师执业资格前作为业务助理人员从事审计及鉴证业务的从业人员，中层人员指作为项目经理及部门经理从事审计及鉴证业务的注册会计师，高层人员指作为高级经理或以上级别从事审计及鉴证业务的执业注册会计师。部门职能化是指事务所内部要设立办公室、财务部、业务拓展部、审计验资部、税务咨询部、财务管理咨询部、资产评估部、综合部等类似或相同的职能部门或科室。在人员分层、部门职能化的基础上，在事务所组织团体学习可采取用低层向高层学习，各层之间相互学习的动态模式来进行。

　　理解事务所文化结构着重于事务所行为文化的建设

　　一般来说，事务所的文化结构可分为物质文化、行为文化、精神文化三个层面。物质文化主要包括生产的产品和提供的服务，以及事务所的工作环境、员工休息娱乐环境、员工文化设施等一些有形的物质设施。这一层面不是事务所文化建设的重点内容。精神文化相对于物质文化和行为文化来说，在整个文化系统中处于核心地位。它是受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念，是物质文化、行为文化的升华，是事务所的上层建筑。由于我国注册会计师行业发展历史不长，特别是事务所文化建设的起步相对较晚，故精神文化建设是将来事务所文化建设的重点。

　　当前来讲，事务所应重点关注行为文化的建设。行为文化是指员工在生产经营、学习娱乐中产生的文化现象，事务所是经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也折射出事务所精神和价值观。根据事务所的人员结构情况，事务所的企业行为文化主要包括合伙人行为、事务所模范人物行为、一般员工行为三大类。事务所的文化主要是由合伙人导向的，深深烙上了合伙人的个性、志趣情操、精神状况、思维方式和目标追求。合伙人的身体力行和积极倡导，是事务所文化确定和形成的重要推动力量。合伙人的应变意识和应变能力也是事务所文化丰富、充实、重建和发展的重要源泉和条件。合伙人应成为事务所文化的积极倡导者和模范实践者，要通过自己的行为，加强事务所的凝聚力。事务所的模范人物从各种模范行为的类型上划分大致可分为业务开拓型、实干型、智慧型、学习型等。如业务开拓型擅长不断地开拓业务、拓展事务所的生存空间；实干型总是埋头苦干、默默无闻，为事务所贡献自己的全部力量；学习型善于学习，能通过努力获得各种执业资格证书。他们是事务所生存发展的宝贵资源，他们的学习经验和榜样作用也会带动其他人努力学习。事务所员工是事务所的主体，事务所员工个体行为的塑造是事务所文化建设和重要组成部分，它至少要包括以下几个方面内容：激励全体员工为事务所作出积极的贡献；把员工个人的工作同其个人的人生目标联系起来；培养员工以积极处世的人生态度去从事工作，并且工作中努力以职业道德来规范和指导自己的行为。