【人物篇】逆市而上 做一流的外包服务企业

——访上海蓝盟网络技术有限公司总经理夏立成

一个人创业，一间办公室，两个员工，这是上海蓝盟在2002年初创时的境况。就这样，蓝盟一干就是8年。

八年后，蓝盟拥有150多名员工，2008年蓝盟收入达到600多万元。面对经济危机，蓝盟仍保持乐观的市场预期，预计2009年度可以保持30%以上的业务增长，销售额将达到800万元以上。

蓝盟已成为上海杨浦创业园区里的一个中小企业典范。是什么成就了蓝盟？是什么让危机中的蓝盟逆市而上？是什么让一个服务企业能有这样的规模和战略远景？这一切得益于蓝盟的--

精确管理，“蓝色军团”做后盾

今年，蓝盟有9名成员，来到蓝盟将满6年，有近20名中层主管，来到蓝盟就没有变换过工作，在人员频繁流动的IT行业中，这个现象应该是比较难得的。蓝盟是怎么做到的？答案是--精确管理，这个对一些企业来说是一个非常难的工程，在蓝盟却有着鲜明的特色。

在蓝盟，每个进入蓝盟的员工都要进行必要的培训，其中一项是关于薪资的管理制度，如果用一种简单的说法那就是“公式化”。在蓝盟，每个业务员都知道自己的薪资水平，正是这样的“透明”经营方式，使蓝盟大多数员工在一个公正平等的平台上努力。

蓝盟的精确化管理，象一条“无形”的指挥棒，让员工得到实惠，优胜劣汰。同时，蓝盟将“人情”融入管理：除了为员工提供基本的福利外，还建立了内部困难救助基金；积极引入职业规划理念，并聘请专家为员工提供EAP服务；颁布了员工“五年成就奖”的奖励细则，更大地激励员工在蓝盟持续稳定的发展；目前，蓝盟正在酝酿员工持股方案，不远的将来，蓝盟将拥有更加稳固的团队，蓝色军团将有更加出色的发展。

小而专，专注于IT的服务外包行业

蓝盟创业初期就有很清晰的定位，那就是做好IT服务外包工作。在夏总的带领下下，蓝盟全身心的投入了这个“难赚钱”的行业。网站建设、服务管理流程优化、招聘队伍、推广业务、一切工作都在围绕蓝盟的核心业务展开。

IT外包服务，在没有形成规模效应之前，很难盈利，如何快速达到利润拐点，成为了IT服务团队发展的核心课题。经过多年的实践以及对行业特性和客户需求的分析，蓝盟终于确立了企业发展的基本要点--吸纳适合蓝盟的客户，即认同外包服务理念，自身业务状况良好的企业。

“这些客户管理思想先进，可以和蓝盟互相扶持，共同发展。”夏总告诉记者。

有了清晰的定位后，蓝盟把有限的资源全部集中在这个定位上，立足于软件外包，着力于金融、证券、保险、地产、担保、公安等数十个行业。如今，蓝盟不仅拥有像兴业银行、信诚基金、中国证券报、罗莱家纺、白猫股份等大型国内企业，同时也拥有松下电工、西门子、天安投资等跨国企业，同时，拥有近400家中小企业客户，蓝盟恪守诚信准则，用精湛的技术、严格的流程规范，与客户建立了“伙伴式”的合作关系。

创业导师，助蓝盟站得高看得远

尽管蓝盟有着清晰的定位，但夏总考虑到，自己长期参与具体事务，在战略思想上可能会比较欠缺，于是，在杨浦创业中心的推荐下，蓝盟与AMT集团CEO孔祥云老师结成“对子”，（孔祥云于2009年7月由杨浦科技创业中心推荐至市科委成功获聘“上海科技创业导师”）。尽管与孔老师聊天次数不多，但是夏总已经觉得受益匪浅。

“孔老师非常有想法、也非常有耐心，是个非常有责任感的企业家。由于孔老师本来就是做企业咨询的，所以会帮我们做些战略规划方面的指导，包括资本运作和企业规划方面，他能看到我们看不到的，对蓝盟帮助很大。”夏总说。

如今，在蓝盟团队的努力下，在孔老师的建议下，蓝盟发展蓝图已经全面展开：在保持上海市场IT服务份额的同时，拓展周边区域市场，以上海辐射长江三角洲，然后深入全国市场，力争成为全国知名的IT服务外包商。