BAO：引领未来咨询新方向

在中国，分析技术将成为不同阶段企业转型的得力助手。面对中国现阶段的发展模式，“十二五”规划指出经济发展模式、经济结构的调整和转型已经迫在眉睫、刻不容缓。在“十二五”规划纲要草案里明确提出要大力发展节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车这七大战略性新兴产业。

中国不乏有志向、转型经验丰富与已经转型的企业。调研结果表明，企业希望等到积累了一些经验之后才利用分析技术实现其增长目标，但这可能更多地是一种常见实践，而非“最佳实践”。明智地应用于企业运作能力的分析技术可加快大量业务目标的实现，即使是在应用分析技术的最早阶段。

报告针对不同阶段的企业提出了以下建议：

“有志向”的企业与实现预期分析目标的距离最远。通常他们注重现有流程的效率或自动化，并且在寻找降低成本的方式。目前仅有几个必要的构件-人员、流程或工具用于收集、了解、融合或者处理分析洞察力。集合最优秀的人员和资源，为投资分析技术制订案例。为了获得初始项目的支持，需要确定可通过分析技术而应对的巨大业务挑战，并寻找能够应对挑战的数据。

“经验丰富”的企业已经积累了一定的分析经验，通常通过在“有志向”阶段成功提高效率而实现，这些企业着眼于超越成本管理之外的其他目标。经验丰富的企业正在开发更好的方式，以有效地收集、融合和处理分析结果，从而开始优化整个企业。可采取措施部署企业级分析技术，并通过集中精力解决每个人普遍认识到的大问题。通过协作抓住企业机遇，而不损害部门的需求，同时防止治理本身成为治理目标。

“已转型”的企业在大量职能部门使用分析技术已经拥有一定的经验。他们将分析技术作为竞争力量，并且善于组织人员、流程和工具来实现优化和差异化。与其他两类企业相比，较不注重降低成本，更注重提高客户获利能力，并且在充分利用组织资源方面，在补缺分析领域进行有针对性的投资。“已转型”的企业应当发现并拥护企业在使用分析技术所实现的进步。企业已经利用分析技术完成了许多任务，但面临着完成更多任务的压力。要注重分析技术和管理权限更加深入，而不是扩大，但要认识到这持续展示分析技术推动业务目标实现的新方式至关重要。

五点方法论，实施分析驱动型管理

对于处于不同阶段的企业来说，宏伟的计划都需要具体的行动才能保证从分析技术中获得收益，同时也需要明确的管理方法。研究者基于其调研数据、项目经验、案例研究以及与专家的访谈为企业成功实施分析驱动型管理以及快速创造价值提出五点方法论建议。

注重最大且最高的价值机遇。最艰巨的挑战并不会带来最大的失败风险。眼中的问题会引起关注，激发行动。管理权限是最大的障碍，如果利害关系很高，最优秀的人才会欣然参与到抓住机遇的活动中。

在每个机遇内，首先从问题开始，而非数据。过去，企业在分析之前倾向于从收集所有可用数据开始，往往导致企业全力关注数据管理、收集、清理和转换数据，而用于了解数据的潜在使用价值的时间、精力和资源少之又少。因此，这样采取的任何行动并不是最有价值的行动。相反，实施分析技术的企业首先应定义满足主要业务目标所需的洞察力和问题，再确定解决方案所需的数据。

将洞察力嵌入到行动中，并创造价值。将信息嵌入到业务流程中的新方法和工具--应用案例、分析解决方案、优化、工作流和模拟使得洞察力更容易理解和执行。被调查者认为：趋势分析、预测和标准化报告是他们目前使用的最重要工具。不过，他们也识别出其他在24个月内将会产生更大的价值的工具。分析“现状”方法日益减少，而分析“未来”方法会显著地增加。

保留现有能力，同时增加新能力。当高管们最初认识到需要分析技术时，他们需要向离他们最近的人寻求答案。逐渐地，这些“需求点”资源会结合到本地业务条线单位中，以进行洞察力分享。最终，集中单位会出现，形成共享的企业观点-治理、工具、方法和专业的知识。随着高管们更频繁地使用分析通知日常决策和行动，这种对洞察力的更高要求将使每一级的资源参与进来，从而增强分析能力，即使活动为了提高效率已经改变。

利用信息议程为未来做计划。越来越多的数据必须组合成为集成、一致且可信的信息基础。每个实施阶段都需要使数据基础与总体信息议程保持协调，加快企业提高在所有应用和流程之间共享和交付可信信息的能力。只有借助信息议程，企业才能将信息作为企业的战略资产。

此次，IBM《分析：实现价值的新途径--智慧的企业如何利用分析技术将洞察力转化为行动》白皮书的发布，强调了业务分析与优化技术作为重要竞争能力对企业的作用。IBM全球企业咨询服务部作为全球最大的咨询服务组织，将强化BAO技术在未来咨询和企业转型之中的应用，BAO技术也将助力中国企业行业实现转型向可持续方向发展。

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