建筑企业信息化进程中忽略的咨询

3. 咨询市场问题

建筑企业信息化咨询市场随着企业信息化进程呈现增长态势。但许多咨询公司的服务不规范，缺乏责任感，尤其是没有实践经验，高谈阔论国外理论，搞形式、走过场，不能结合企业实际，为企业制定适合企业的方案，企业见不到收效，许多企业大呼上当，咨询市场呈现出投机、短期行为特点，严重戳伤企业热情，对咨询业造成伤害。

4. 信息化咨询人才匮乏

企业信息化是一个多学科知识、经验融合的领域，国内建筑企业信息化更因施工生产过程复杂，市场环境不规范（各种潜规则丛生），对信息化人才的知识、技能和经验要求很高。目前，建筑业信息化咨询服务企业具备专业知识和丰富经验的信息化咨询人才极度匮乏，因而咨询服务在较低水平徘徊。企业很难从咨询服务中受益，部分建筑企业不是不重视前期咨询，而是很难找到心仪的服务企业。

企业要想获得有效的咨询服务，需把握好以下几方面：

1. 认清咨询内涵，掌握好边界，不盲目扩大或缩小咨询业务范畴

什么是咨询？望文生义，简单点说就是你有什么不明白的、有什么不会做的，我告诉你、教你做。咨询的主要内容包括以下三点：

1） 信息化规划

在充分调研的前提下，指导、协助或则参与企业制定符合并服务于其战略规划的信息化规划，包括企业信息化目标、组织责任、实施策略、信息化基础架构规划、信息化应用架构规划、执行计划（进度）规划。可以总结为一句话，教会企业如何建设信息化体系。

2） 方案设计

指导、协助或者参与企业梳理、优化业务流程，指导、协助或者参与完成企业信息化系统建方案设计。

3） 信息化项目管理

指导、协助或参与企业完成信息化项目选型、对信息化项目实施管理。

建筑企业应根据本企业的实际情况，合理选择上述咨询内容，以控制成本。但是以上内容是按顺序紧密相关的，如企业对上道工序的质量没有把握，最好进行全面咨询，不要因小失大，达不到预期目的。

2. 选对合作伙伴，以结果为导向，切莫以理论为导向

当前，国内咨询业尚是个新兴行业，人才匮乏，散落在建筑业内部、IT企业、咨询企业的信息化人才资源尚处在重组过程中，这给企业选择咨询公司带来一定困难。在选择合作伙伴时切莫以理论为导向，不要被对方的高谈阔论所迷惑。要以结果为导向，对合作伙伴深入考察，重点是考察合作伙伴是否对我国建筑行业的特点有充分的了解，是否对建筑行业的生产、经营模式有充分的了解，要了解对方是否有成功案例，尤其是了解对方在实施成功案例过程中，结合企业特点因地制宜的能力。鉴于当前咨询业市场现状，在选择合作伙伴时要注重实质，不要拘泥形式，也就是说对方是IT公司、咨询公司或者其它性质企业并不重要，重要的是对方的能力和品质。

3. 注意咨询过程中的知识转移，切莫把咨询搞成一场运动

咨询是以一份合同来体现过程的，总会有结束的时候，然而企业信息化是伴随企业一生的，企业可以暂时“不懂”信息化，但不能永远“不懂”信息化。企业是信息化是否成功的内因，咨询公司是外因，在实施咨询的过程中，要注意把握企业自身是信息化的主体，要在实施过程中“共同工作”，那种认为我付了钱，你就要替我完成所有工作，当“甩手先生”的想法，恰恰是便宜了咨询公司，企业的投入没有产生最大效益。正确的做法是在实施过程中注重培养企业“自己的”人才，将咨询公司的知识转化为“自己的”知识，只有这样，才能“物超所值”，只有企业自己能把握信息化的命脉，才能保证信息化的持续成功。

4. 正视咨询的难度，坚持“一把手”工程

信息化应成为企业的常态工作内容之一，就如同企业的营销、经营、生产一样，同时咨询与信息化本身都是一项难度较大的工程，因此，必须坚持“一把手”工程。但笔者想在这里强调“一把手”工程不等于“总经理”工程，不是所有事情都要亲事亲为。所谓“一把手”工程是在实施过程中，企业的各个层级的领导（主管领导、部门经理…）都要参与进来，从资源上予以保证（尤其是人力、时间资源），最关键的是把握咨询工作的质量。最可怕的是各个层级领导将相关工作授权（其实是甩手）给（责任、、能力、权利）不能胜任的某个员工。这样注定项目会部分甚至全部走向失败。

5. 合理评估咨询价值，避免低价中标

企业一旦选择实施咨询，就要以目标为导向，合理评估咨询的价值，合理投入，要让合作伙伴感觉到合作的诚意、决心以及项目品质的优秀，俗话说“一分钱一分货”，让合作伙伴舍得投入骨干人才（前面说过优秀人才现阶段是匮乏的），最终实现双赢。盲目压缩成本会对项目质量产生不良影响，更有甚者项目失败，投入全部打水漂，最终“鸡飞蛋打”。这样的案例比比皆是。当然，也不能不计成本，任由合作伙伴狮子大开口，这样的合作伙伴一般也不是优秀的咨询企业，要引起注意。

最后，笔者要强调的是优良的前期咨询只是信息化长征的开始，有了优良的前期咨询，并不能保证信息化最终成功，但是优良的前期咨询会为企业信息化指引正确的方向，减少甚至避免弯路，降低企业信息化走向成功的代价、加快步伐。