云服务满意不足50% 技术壁垒成突破关键

来源: 互联网
2015/8/10 17:44:33
国外市场调研公司Forrester最近的一份调查结果显示,许多使用云服务的企业,对自己的供应商感到不满。这些不满主要集中在服务冷漠、数据不透明、影响业务这三个方面。报告说,至少百分之44%的受访企业表示,供应商并不了解自己的公司情况以及业务需求。而43%的人相信,云服务供应商只在意那些大企业、大客户。

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国外市场调研公司Forrester最近的一份调查结果显示,许多使用云服务的企业,对自己的供应商感到不满。这些不满主要集中在服务冷漠、数据不透明、影响业务这三个方面。  

报告说,至少百分之44%的受访企业表示,供应商并不了解自己的公司情况以及业务需求。而43%的人相信,云服务供应商只在意那些大企业、大客户。  

另外每一个受访企业都表示,自己有接到过预算之外的账单的经历。这些账单的产生,是由于缺乏明确的使用规则说明,和对云计算服务性能的精准描述。简单地说,就是云计算服务的收费标准和计费模式都很不透明,因此最终账单往往会出乎用户的意料。这些额外的支出,让负责云服务的采购人员很难向管理层汇报。  

而云服务供应商内部的冗长流程也给用户带来了很多困扰。51%的公司对于上云程序不满意,超过一半的企业也不满意支持流程。  

至少有60%的企业认为上述问题已经困扰到自己云业务的开展,Forrester的报告说“如果不是因为这些问题困扰,企业应该会在云中做得更多。”  

在国内,上述情况也普遍存在,而且比国外有过之而无不及。  

比如在CDN行业,这是国内企业最常使用的云服务之一,Forrester的这份调查报告几乎就是当前国内CDN行业的真实写照。无论是服务缺失,还是关键数据不透明不公开,还是对用户的业务所产生的阻碍,这些问题国内CDN行业全都有,一个不落。

而对用户造成的困扰也如出一辙。因为CDN供应商所提供的服务不如人意,所以近几年很多企业开始自建CDN。自建CDN不但便宜,而且质量会更好。比如迅雷仅用4个人便在半年时间内自建1T规模的CDN;另一家互联网企业自建3T规模CDN也只用了3年时间和8个人力。  

如今中国大型互联网企业自建CDN的总量占比已经超过三分之二,稳居行业主导地位,而且目前国内最大的CDN企业也已经不是CDN服务商。  

不过令人乐观的是,这些情况正在倒逼行业自我进化,比如近期推出的星域CDN,就打出了 “重新定义CDN”的口号,试图用技术、服务和价格等多个层面的创新对CDN行业进行改革。  

据了解,星域CDN首先在技术上进行了创新。这种全新的CDN服务在技术上有足够多的创新。如无限节点、弱网加速和动态防御以及P2P和H.265技术的运用,全面提升CDN的服务质量,满足了移动互联网时代客户在加速、减延迟和防盗链等方面的服务缺口。  

针对传统CDN行业计费不透明、价格不公开等痛点,星域CDN也见招拆招地统一售价,公开计费标准,为所有用户都提供标准化的服务。  

这些改变收到了用户的欢迎,目前星域CDN已成为小米、爱奇艺、完美世界等互联网巨头的服务供应商,更多企业还在等待接受服务,最新消息是星域CDN的预约用户已排至年底。  

可见任何一个行业都不会容忍痛点长期存在,痛点必然倒逼行业改变。如果现有的从业企业不自我进化,那么就会有新进入者来予以颠覆,在CDN这个行业里,星域CDN是第一个,但绝不会是唯一的一个。

责编:樊晓婷
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