云安全的愿景:让更多用户受益

“直接从云而来的雨水就是蒸馏水，它和可以生饮的自来水一样安全可以饮用。你能对从云而来的数据说同样的话吗?”稳捷网络CEO张鸿文博士问道 “当自来水公司卖的水就像典型的垃圾邮件和恶意软件泛滥的互联网流量一样不清洁时，你会如何反应?”这已成为关系互联网长期生存的关键问题!

水是生命的元素：我们近60%的体重由水组成。水的存在是天文学家考虑可居住的星球时首先要寻找的事物。找到一个好的清洁水源，人们就可以傍水而居，繁衍生息。古代的贸易路线是从一个水源地行至另一个水源地，如今的现代化城市也是伴靠着那些珍贵的水源资产成长起来的。

在网络空间里，流向各个节点的信息就好比人们赖以生存的水。它们适用同样的法则，即，提供良好的信息则业务将蓬勃发展。对于服务提供商，它所提供的信息来自云，就像水最终从云中而来。然而，云中的信息可以如云中的水一样干净吗?如果服务提供商能够承诺向其客户提供的不只是数据，而是经过过滤的纯净的数据，那么它将会得到怎样的回报呢?

服务提供商关心什么？

客户流失是服务提供商最头痛的事之一。全球移动电信服务公司每年的流失率从20%到40%不等，而随着市场日趋成熟，情况会变得更糟。作为一个常识我们知道，争取一个新客户的成本远远高于保留现有客户的成本，不仅因为获取新客户降低了总体利润，而且因为损失了已有客户的推荐，而降低了以此获取新客户的机遇。

所以请考虑我的问题：“如果您的水供应就像典型的互联网连接一样受到了污染，您会如何反应?”您将被迫把钱花在自己的水过滤系统或水消毒片剂，或者向其他供应商购买瓶装水。并不得不不断地寻找更好的方式来买水。

这也正是当今互联网用户所做的同样的事：当他们将资金投资于第三方防病毒和安全系统时，他们所能花在购买您的服务上的投资必将减少。当每天如洪水般的垃圾邮件涌进他们的邮箱时将迫使他们去寻找更好的，或至少更便宜的服务提供商。

这正是客户流失的引擎。以垃圾邮件为例，不受欢迎的垃圾邮件会对用户产生持续的压力。 垃圾邮件制造者精心设计了每一个心理策略，以吸引你的注意并让你分心，你不得不浏览所有的收件夹，以免遗漏也可能存在其中的少数重要的电子邮件。根据微软安全报告，每日总计的垃圾邮件在2010年突破了2000亿大关，97%以上通过网络发送的所有电子邮件是不必要的。当你不得不在第三方互联网防护软件上花费时间和金钱的时候，听到另一电子邮件服务供应商有更好的服务，更干净的邮箱，难道你不会考虑从那里获取一个新的电子邮件帐户?对于客户来说，换个邮箱只是像抓痒一样简单，而对供应商而言，就意味着客户的流失。

现在我们改变一下场景：你有一个供应商去年提供了良好的服务，降低了收到的垃圾邮件并提供了恶意软件的保护，不需你任何额外努力就满足了你的需求。今年你会自找麻烦去换掉这个供应商吗?这揭示了一个更常见的业务情况，即卖服务给现有的顾客远比赢得一个新的客户容易得多。

事实上，对服务提供商而言，20%至40%的客户流失率是相当糟糕和挫败的。如果通过提供干净的数据，以减少那样的挫败，降低客户流失率，相信每个服务提供商都会愿意。

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