资本撬动人才管理SaaS市场

近半年来，人才管理SaaS市场可谓风起云涌：2011年12月，SAP花费34亿美元收购SuccessFactors;2012年2月，甲骨文耗资19亿美元收购Taleo;同年8月，IBM以13亿美元收购人力资源外包供应商Kenexa。

从SAP、甲骨文、IBM等软件巨头的一系列巨额收购动作中，可以看出一个趋势，就是企业人才管理市场正在成为软件业新的增长引擎之一。同时也引出一个话题：何谓人才管理软件?它与传统的eHR软件有什么不同?

颠覆eHR

“传统的eHR是人力资源部门使用的软件，简单说把工资福利管好就行了;而现代的人才管理软件注重对公司所有部门人才的管理，从招聘管理、绩效管理、继任与发展、评估反馈、人才评测、员工调查，到组织优化与提升咨询，这两个角度是不一样的。”国内人才管理供应商北森的CEO纪伟国解释说，“比如Kenexa里有招聘管理KRP系统，北森也有这个模块，而国内其它的eHR软件却没有这个模块。”

在纪伟国看来，招聘管理是整个人才管理的入口，包括对简历的管理、面试的管理、人才评价、人才库的建设，是一整套体系。“不仅仅是国际化企业，目前很多国内企业对于HR软件的需求也已经发生了很大变化，企业需要真正能帮你管好人才的应用。”纪伟国表示。

据了解，北森很多大型客户中，如中粮、美的、海信、京东、神州数码等本身已经部署了eHR软件，但还是要买北森的产品。“三年前很多公司像中粮一样把eHR都建完了，接下来企业把注意力放在了如何保证人才的持续供应、培养和发展。” 纪伟国解释说，北森顺应了整个市场的发展。

创新型企业硬需求

显然，人才管理市场在中国目前还属于一个早期阶段，这从北森的客户集中在大型集团化企业就可以看出来。而中小型企业，以及内地企业的人力资源体系仍在建立阶段。“市场都是由先进入者慢慢逐步放大的，接下来的市场发展、成熟会很快。”纪伟国认为。

实际上，北森与中国人民大学劳人院联合举办的中国企业人才管理调查发现，人力资源管理经历了四个阶段：人事管理、人力资源管理、战略人力资源管理和人才管理阶段。

目前，国内CPI的快速上扬导致大量人才从一线城市向二三线城市转移，与此同时，随着制造业的迁移，中国企业需要在各个层面与世界一流企业同台竞争。因此，可以预见，未来三年，企业在人才供给和管理方面遭遇的挑战不亚于其战略管理的挑战。换句话说，国内企业的HR部门也将逐步跟上欧美企业HR部门的转型需求，人才管理将成为企业的刚性需求。

互联网基因

除了HR需求的变化之外，值得一提的是，国外领先的人才管理软件如SuccessFactors、Taleo、Kenexa、Workday等，都采用了云计算的SaaS平台来实现企业的人才管理。而这些企业被SAP、Oracle、IBM等软件巨头收购的一个重要原因也在于此。为什么基于SaaS平台的人才管理软件会在国外得以广泛应用，甚至取代传统的企业定制化的eHR软件呢?

“我们与传统安装版软件最主要的区别在于易用性与服务方面。”北森技术副总裁兼CTO张庆化解释说，“服务是一种互联网基因，比如说用户遇到问题时，可能还没有来得及告诉我们，我们第一时间就已经知道并解决了。这种服务效率就是互联网基因。”据了解，北森从技术角度对整个运营体系进行搭建，不仅实时记录错误日志，而且一旦核心错误发生还会在运维办公区报警，以便后台能够高效、及时地处理问题。

除此之外，北森今年还推出了客户成功经理(CSM)这一新的职位，顾名思义，就是帮助企业用好软件，帮助客户成功。“CSM更像是人力资源专家，而非IT专家，这样可以确保客户能够真正把北森产品用好。”纪伟国解释。

“其实，北森从三年前开始做人才管理软件时，就发现我们的软件并不像传统软件那样仅仅为公司老板服务，而是给所有员工使用。”纪伟国表示，“这种理念在北森开发的企业社交SaaS平台tita核心引擎基础上体现得更明显。企业社交与人才管理软件结合，能让人才管理软件产品真正成为人人可用的产品。”

据了解，北森近5年来的营业额年同比增长超过100%，并且已经拿到深创投的数千万风投。应该说，正是资本推动了人才管理SaaS市场高速发展。

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