“XTools模式”突破企业信息化三大问题

“我们不是让CRM成为监视销售人员的工具，而是要让CRM成为销售人员的得力助手，成为帮助销售人员的销售工具。有了销售人员的数据，管理者能够看到大家的销售机会跟踪情况，从而提出针对性的意见和建议，及时进行指导。另外，留住老客户是对软件功能最基本的诉求和期望。”《汽车维修与保养》广告部的许主任说：“很显然，搭建一个信息化平台，对我们投入太多。”

《汽车维修与保养》杂志创刊于1995年，由中国北方车辆研究所、美国国际数据集团（IDG）、美国Hearst出版公司MOTOR杂志联手，以介绍国内外各种车型的维修与保养知识、汽车维修设备与零部件知识为主的汽车技术服务类专业杂志。

企业信息化并不是那么容易，而XTools却是许主任的选择。5月24日，2011第十五届中国国际软件博览会已于近日圆满落幕，XTools获得企业信息化贡献奖，那“XTools模式”的价值究竟体现在哪？

“XTools模式”降低中小企业信息化的“门槛”

中小企业的信息化建设一直是国家大力倡导的，也是我国中小企业走出困境的必经之路。我国的市场状况与国外有着本质的不同，数量巨大的中小企业在竞争中面临巨大的压力。这些中小企业除了通过国家政策的扶持，利用信息化手段提高效率、提高业绩进行自救，更需要软件企业的支持，软件是两化融合的桥梁，软件企业就是信息化建设的工程师。

此次软博会就出现了很多在信息化建设领域做出杰出贡献的企业。为中小企业提供SaaS型管理软件和服务的XTools就是其中典型的一个，此次该公司获得了“2011年推动中国中小企业信息化杰出贡献奖”。对于像XTools这些一直致力于中小企业信息化建设的企业，褒奖实至名归。XTools从去年年中至今面向国内中小企业发起了“销售的革命”，通过带领众多传统企业进行信息化革命，从而改善客户的管理和提高效率及业绩水平。

XTools的模式实际上是云的模式，是SaaS的模式，通过“规模化”提供企业管理软件，降低单个企业获得软件的成本是最主要的贡献，这样任何一个企业，无论规模，对在线的CRM、在线的业务管理软件唾手可得。这是“XTools模式”为信息化做出的贡献。

“XTools模式”提供一站式全面信息化产品成为可能

市场总是在不断的变化，这同时也带动了软件企业的产品推陈出新，以满足众多企业不断变化的需求。众所周知，随着云计算、移动互联网等发展，促进了信息化应用从PC向手机、平板电脑等移动设备方面转化。而单一的模式将限制软件产品的普及，对于XTools来说，也将希望打造一个完整的业务管理的生态体系。

XTools相关负责人谢亿民总监介绍说：“2011年将是XTools推出新产品最多的一年，之前我们推出了以CRM为核心的电子帐本，来电精灵，销售自动化这样的产品。现在也开始更多的考虑通过这种企业以销售管理为平台，向通讯、协同、营销，甚至可以说供应链上的物流等整个生态链方面去整合，我们最终目的是希望为企业提供一个完整的业务管理体系。”

XTools认为自己做的CRM实际上是“泛CRM”的概念，对于企业并不是仅仅记录客户名称和合同就是CRM，而促进销售业绩提升，提高客户的归属感是贯穿整个业务系统的，从软件用户和客户的第一句话开始，实际上就需要“泛CRM”来介入，实施规范管理，传统的CRM可能无法触及，而XTools将提供全程的信息化，来加强对企业业务管理。SaaS的方式，云的手段让XTools能提供一站式“泛CRM”成为可能。

“XTools模式”真的把软件做成了服务

中小企业关心的是软件的实用价值，而不关心软件如何安装，如何维护，“XTools模式”就是把原来需要用户做的很多事情，都由XTools承担起来，当然也包括了数据备份和安全的事情。目前XTools的每个月提供免费的产品升级，今后XTools将更多提供更好的，无缝集成的产品，XTools随着用户规模的不断扩大和成长，也不断满足客户对软件的需求，这就是服务。

为了成为中国的Salesforce，XTools目前也在选择更多的好的应用和服务商一起来为企业服务。在此之前，XTools公司就透露了今年的一个重要发展战略。XTools将着力能打造一个SaaS行业的生态圈，利用其遍布全国各地的客户群和典型用户、渠道资源，激活整个中国4000万中小企业信息化市场。目前已经着手整合各方面的资源，其中包括合作伙伴的产品资源和各地的渠道资源。

SaaS的保姆式服务、软件功能的持续升级、新应用的不断添加和整合真的把软件变成了服务，在信息化用户眼中，除了按月、人数支付费用之外，中小企业不需要做任何IT的事情，这就是“XTools模式”带来的贡献。

结束语：

目前企业信息化市场确实面临着变革，而《汽车维修与保养》是这场变革的受益者。“XTools模式”所代表的云的技术、SaaS的服务方式给企业带来前所未有的产品和用户体验，最关键在于，这种体验是建立在低成本、高品位的价值上，随需而用。