SaaS(软件即服务)，是牛肉还是鸡肋？

这几天闲暇时间，买了几本有关IT和信息华的杂志，比如著名的《程序员》，还有天津本地产的《信息系统工程》之类，看完之后，不禁有点感触。一年潜水，不留神IT业界又多了很多新热门，这个SaaS便是其中最热的一个，这可不是我说的，而是那本用精美铜版纸印刷的以时尚新潮著称的《程序员》杂志说的。

SaaS(Software as a service),也就是“软件即服务”，是近年来源于欧美的一种新企业管理软件服务概念。打个比方，如果说传统的客户花钱一次性购买软件公司的软件回家使用是在“买房”，那么这个SaaS就好比是“租房”，也就是说，软件公司不再向客户出售产品，而是把自己的产品放在网站上，由客户在自己家登录使用，在此过程中，客户不必付全款，而是定期付租金。

这就好比是买房和租房的差别，按道理，对于一般的制造业企业而言，花点“小钱”买一套几万几十万的软件和相关配套服务是完全买得起的。可是问题是，现在是非常时期，金融危机席卷全球，很多企业尤其是中小型企业都在大量削减开支，在此情况下，租肯定比买便宜，所以这种软件模式目前在欧美大行其道，最后风潮终于刮到中国来了。

可惜，和很多欧美的IT洋玩意一样，这个SaaS到现在为止，在中国还是叫好不叫座，部分IT界跟潮先锋人士大声呐喊，而企业界客户仍是迟疑观望。新潮的玩意未必就一定好吃，如果SaaS在中国不能及时本土化，它到底是牛肉还是鸡肋还未可知。

下面剖析一下原因。

首先，也是很多对SaaS持怀疑观望的人所最常提出的一个理由，就是SaaS的安全性。把自己企业的核心机密数据属于放在一个遥远的，毫不相关的，没有法律保障的地方，这恐怕中国的大多数企业家接受起来都会有心理障碍。不确定的因素太多了。欧美的企业很规范，法律也很健全，我们暂时无法与之相比，至少我们心理上很难相信外人。这一点很多人都提出过，在此不赘述。

其次，是我个人总结的，SaaS这种模式的应用，实际上，对软件技术提出了更高的要求，高到了我怀疑其是否能实现的程度。

大家知道，中国企业的特点是，企业的经营模式，管理方式千差万别，特殊性太高，而共性太少。这体现在信息化上，就是每个企业都有自己不同的要求，差不多每个企业应用一套软件产品，都需要进行大量的二次开发工作。如果一家软件公司想走SaaS模式，那么他就会面对每天很多客户提出的不同的修改需要，要在同一套软件上实现的难题，而这些需求很可能是自相矛盾的。

我是搞软件出身的，我深知这一点，软件研发不是一件简单的事情，越是能够灵活百变的软件，其背后的设计逻辑会复杂的如同迷宫，而越复杂的东西，其可靠性就越差。

第三，也是我个人总结的。对于企业管理软件而言，客户其实购买的不是一套简单的软件，而是一种全面的服务，你需要去实施、维护、培训、答疑，而这些工作有的时候恐怕是非要亲临现场不可的，越是大型的软件越需要如此。而SaaS模式却恰恰回避了这个问题，欧美的企业很规范，可以不用太费力去实施。而中国的企业千差万别，你是必须要亲身去实施的。如果你躲在办公室不去，你卖的那套软件怎么能够实施的好呢？

第四，一些人士指出，虽然SaaS短期内避免了企业的一次性巨大投入，但是就长期而言，其租金的长期累积积累值不一定会小，甚至有可能会高于一次性投入。这就好比买房分期付款，最后其实你的还款总额要大于房款。

以上列举的这几点，可以说条条都是SaaS在中国的软肋。但是SaaS是否就因此山穷水尽，毫无发展余地了呢？我认为也不是，至少它还有下面几个方向可以发展：

1.对“客户关系管理”(CRM)的应用，事实上，根据数据统计，目前中国的SaaS应用，大部分集中在客户关系管理和供应链管理领域。

2.将企业数据非存放在软件提供商，而是存放在第三方的“数据银行”，或者干脆存放在客户企业本地。

3.和“B2B”(商户对商户)模式适当结合起来，将SaaS发展成为一个结合了综合商业和市场信息甚至交易信息的平台。

来源：e-works博客

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