[原创]中小企业，你应该学会用两条腿走路

 两条腿指的是“经营”和“管理”，一个是对外的，一个是对内的。对外的成效往往立竿见影，对内的往往厚积博发。
企业如何来走路就像是再说“生存中求发展”还是 “发展中求生存”的问题，展看起来，作者这个话题似乎在玩文字游戏，从实际的管理实践来看，“生存中求发展”和“发展中求生存”并无孰是孰非。而且，几乎每个企业（不同于生意）关心的都是两个问题，一是生存、二是发展。多数情况下，企业趋向于把生存放在第一位，就是在“生存中求发展”。所以，这样一来，这个话题似乎有点意思。

但作者倾向于把它看作一个过程，一个企业由小到大的过程，由混乱到规范的过程。说到过程，它肯定会出现一个“拐点”，在这个拐点之前企业走的是生存中求发展”，拐点之后走的是“发展中求生存”之路。

作者认为，企业的连个话题“生存”对应于“经营”，“发展”对应于“管理”。

举个实例：企业A成立于97年，一直来说都是出于吃不饱、饿不死的状态，97年到03年之间基本都是这样，也有段时间，也到了连员工的工资都拖欠的地步，部分高层集体跳槽创业了，企业情况异常的艰苦，不过还是靠公司上下共同熬过来了。其实这个阶段应该涉及的是生存的问题，但我觉得还是两个话题“生存”和“发展”，试想，如果没有考虑后者的话，在这么困难的时期，肯定解散了。03年后企业进行了转型，用3年的时间为转型奠定了一定的基础，到了06年底，转型宣告初步的成功。经过07年一年，企业基本上在Z行业的Y市场占据了一席之地，并且也在合同额方面突破了千万，可以说，在Z行业的多数企业来说，应该占据了中等偏上的位置。但问题就出现在07年底，公司的高层领导为企业制定的08年目标是2000万。其实就07的经营情况来看，企业的业务合同远远的超出了现有的内部能力，不论是从员工的能力上，还是企业的内部管理上，我觉得，对A企业来说，应该是一个拐点：企业应该在这个快速发展的几年内控制发展的速度，逐步规范内部的管理制度，就像产品一样不但，美誉度要跟上知名度，否则知名度越高，企业死得越快。

作者认为，在企业拐点的发展期间，企业应该由原来的经营偏向内部的发展，建立健全相关制度，注重企业员工能力的提升，注重内部管理制度的完善，注重企业人力资源“选用育留机制”的建立和健全等等。作者认为应该注重以下几个方面：

决策机制的建立。从作者接触家企业来说，企业在07年的业绩应该叫历史性的突破，同比增长300%以上，而管理层为08年制定的目标为2000万，是07年的200%，这种决策机制纯属于“拍脑门的”决策，并没有对市场的环境以及内部的资源进行的从分的分析。作者认为，首先应该对07年的业绩作一个深刻的工作总结，对取得业绩的情况、原因、遇到的问题、未来的市场情况作出清晰的认识。这样分析下来，我们会发现，首先，该项目细分市场在逐渐的减少，基本属于一次性的消费，同时，竞争对手在不断的增多。其次内部资源，07年的业务来看，内部人力资源跟不上业务的需要，人手紧缺，同时部分人员的能力无法适应业务的需要，新招聘的人员需要一段时间的适应。第三，经营业务单一，同时新业务的开展需要人力资源的支撑……从上面不全面的几条来看，这个决策机制是由问题的，企业应该建立一个科学的决策机制。

内部激励机制的完善。

该企业的内部激励机制存在问题，很多员工认为付出和回报不成正比，造成部分人才的流失。公司年底拿出近20万做为奖金，是以前无法想像的，但分配下来，上面多，下面少，分到基层有的只有千八百元，同时部分人员无法分到。另外公司还将年奖和项目奖和二为一，得到项目奖的人员就没有年终奖。很多条款导致激励制度无法达到激励的效果。这样的激励制度必定会影响下一年KPI的执行。

内部的管理制度。

如出差制度等不尽合理，涉及到每个人切身利益的条款引起大家的反对意见。 福利制度中，利益偏向于老员工，对于一年至两年的员工基本是不予考虑的。。。。。

人力资源管理。

注重企业人力资源“选用育留”机制的建立和健全。选用适合的人才，把好招聘第一关。合理的用人，把合适的人拥在适当的位置。加强对员工的培训，舍得投入成本（资金和时间）。留住人才，为优秀的人才提供发展的空间和良好的薪资待遇。

相匹配的内部培训。

培训的内容首先要适应业务的需要，这就对讲师的要求水平较高，所以，企业一定要舍得花培训的金钱成本，聘请适合的讲师，才能得到好的效果。避免像现在的培训基本属于应付的现象。另外，内容不应局限于现有的业务需要。

培训的时间上应该尽量少占用私人时间，员工工作一天，工作比较累，占用私人时间不但影响员工的私人生活，同时由于精力问题培训的效果也不理想。

培训的形式，讲授和自学相结合。有的培训是不需要讲师来现场演示的，只要达到预期的效果，可以采用灵活的方式，辅助员工为主（如提供课件等）。

管理方式。

转变现有的管理方式。尤其是中层管理者，提倡对员工的尊重和信任。

以上是对案例的一个简短的分析，作者想表达一个观点，那就是在企业的发展的历程中，企业最开始是注重生存的，关心的是经营的问题，通过对外经营一部分企业死掉了，而另一部分企业得到了发展的机会，这部分企业在这个阶段应该由注重经营转变到注重管理，通过管理来促进经营。这个拐点走不过去，企业只能原路的返回（死掉）。

在这，希望中小企业会从上述的案例得到一个启发。管理的完善虽然不能像经营那样马上得见到成效，但它关乎的同样是企业的生存。企业应该学会用这两条腿走路。

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