新十年供应链管理的新规则

新经济环境比前几年更加多变、复杂，并存在结构性差异，这种情况在商品与服务的流动方面更加明显。为探明当前不确定的环境对全球供应链的影响深度，我们调查了全球29个国家中664位供应链管理高管。研究发现，环境的复杂性加剧使这些高管们每天必须应对大量挑战。面对的挑战当前，供应链管理高管面对的最严峻挑战主要有：

1.波动性：客户需求的波动一直是供应链高管们面临的主要挑战。另外，客户对可持续的产品和服务的要求不断提高，而且对响应能力、严格的质量标准和低成本具有更高的期望。同时，供应链管理人员遇到了供应链的质量和可靠性低下的问题，以及物流限制和瓶颈，这些妨碍了交货绩效和客户服务水平。

2.可见性：随着供应链合作伙伴数量的增多，它们对于准确的、时间敏感的信息需求越来越强烈。同时，供应链和产品开发合作伙伴之间缺乏协同和整合仍是主要问题。尽管技术持续增强，但在制定决策时，对于全球化的即时信息缺乏可见性仍是一个重大问题。

3.价值：企业价值的创造对供应链管理和业务运作提出了压力。端到端供应链成本与渠道存货优化是主要的挑战，其他的挑战包括如何保护利润和降低流动资本。人才真空问题在新兴市场最为突出，近90%的高管将该问题视为一项挑战。优化供应链绩效的新规则管理供应链是一个持续且严酷的挑战，为克服诸多棘手的难题，企业需要遵循三项新的规则。借助可预测的需求降低波动性

应对市场形势的波动性和由此导致的客户需求模式是供应链高管面临的最大挑战。许多企业仍通过稳定业务应对这种波动性，有远见的企业则利用分析智能实现供应—需求同步和资源分配以应对市场波动性。远见企业的领导者指导其企业在需求管理、预测、商业智能和分析、S&OP(销售与运营规划流程)规划及客户协同方面的投资。

为了更好地实现供应与需求行为、通知与信号的同步，远见企业通过将S&OP应用到企业的 “四面墙”之外而改进需求管理和预测能力。它们不仅寻求销售、营销和运作部门的协同一致，将销售统计与运作规划整合，还向网络化S&OP演进。它们与关键供应商和服务提供商分享预测、生产、供应和补库计划，以确保所有方面采用同样的数据。它们更加关注将客户和渠道意见融合到S&OP流程中，通过市场分析和洞察力以及实际客户需求信息，来调动客户和渠道对优化和调整计划与实际情况的积极性。

供应与需求之间复杂的同步需要所有供应链职能与合作伙伴的智能，这样才能将产品推向市场，同时满足客户更高的要求。与其他企业相比，远见企业的领导者大力投资先进的分析和市场智能技术，以支持客户的协作。远见企业与客户协作，实现真正以需求为驱动力的S&OP，并根据实时的同步信号作出调整。它们使用市场智能、先进的分析和多样化的客户沟通战术，更好地预测需求。

然后，根据这种预测性需求，它们在流程中采取修正行动重新分配存货，在流程中作出供应和资源决策，甚至重新配送在途产品。例如，由于广告促销，仓库接近无货状态，这时可以重新确定一批货的线路。客户补库、供应商管理存货和其他战术保证了正确的产品在正确的时间被运送到正确的地点。利用协同的洞察力获得可见性

目前，信息可以通过互联网流向全球大多数地方，但供应链管理人员仍然需要努力获取准确、即时的信息才能开展全球业务运作。有效地获取、管理和分析信息并与全球合作伙伴协作制定实时决策，是供应链管理人员主要的关注方面，并需要付出大量努力。有远见的企业通过网络合作伙伴之间的协同，并采用商业智能共同作出快速决策。

远见企业的领导者采用商业智能和先进分析技术，以分析、监控并检测对客户服务有影响的变化，包括从最高优先级的事件到最小的交易。从根据实时销售点或准确订单数据对预测进行更改，到供应商的生产日程调整，直到运输商的货物在途状态，他们都能迅速了解并采取对策。

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