逆向物流管理不容忽视

在一般人看来，商品大都要经历生产、销售、消费及最后废弃这样的过程，也就是说，商品从使用价值产生到使用价值消失是一个线性过程。这种理解不仅是错误的，有时甚至是有害的，尤其对企业而言。事实上，除了像食品、药品、日化产品等以实质性消费为其终点的商品外，大多数商品由于其物质形态并不会随着使用价值的消失或降低而消亡，它们在被消费并被废弃之后，并未走向生命的尽头，而是开始进入其他形式的存在过程，比如回收和再利用。

　　有些商品即使未被使用，也会因为它们存在某种缺陷或超过使用期限(保质期)而被回收，同样进入该过程。现代经济学把这一过程称为逆向物流。逆向物流主要是针对企业而言，可以简单地概括为企业对来源于客户手中的物资的管理。美国物流管理协会(CLM)对逆向物流的解释是，它是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。

　　在这一物流活动过程中，一些失去使用价值的物品及包装废弃物从消费地到来源地的物理性流动，其目的是重新获得产品的使用价值或者正确处置废弃产品。逆向物流包括退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回上游供应商。

　　回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链各节点企业，主要包括回收分捡、储存、拆分处理及处理后可再次使用的材料或没有使用价值要填埋的废弃物等环节，处理后再次使用的材料又可回到原供应商，它也被称为“环保物流”或“绿色物流”。逆向物流是现代物流供应链中不可缺少的一部分，它与正向物流一起构成循环的物流体系。早在上世纪六七十年代，欧美、日本等发达国家就开始对逆向物流尤其是环保(绿色)物流进行深入研究，认识到环保(绿色 )物流对可持续发展具有极其重要的战略意义，并加强相关立法和管理，使其成为了经济发展的新的增长点。

　　在我国，尽管环保(绿色)物流已经引起了业界的关注，并被认为是中国未来物流业发展的趋势之一，但只停留在观念上，既没有系统化，更没有工程化。尤其值得注意的是，在一些特殊的产品领域，由于企业长期缺乏逆向物流管理意识和措施，加上政府监管不到位以及消费者不恰当的消费观念，逆向物流过程存在严重脱节，以至于不断引发诸多质量安全问题。最近，央视《每周质量报告》以“回收药内幕”为题对非法回收买卖药品现象进行的报道，便从一个侧面反映出我国药品生产及流通领域存在逆向物流过程脱节与缺乏监控等问题。

　　而近年来屡屡发生的回锅奶事件、非法食品回收再加工事件等，则更暴露出我国众多食品生产加工企业在食品逆向物流管理过程中存在着严重的问题。这必须引起政府相关监管部门的高度重视。对大多数中国企业来讲，在正向物流系统中创造并持续应用最佳业务实践已经是非常艰巨的挑战了，而让它们全心全意应对逆向物流的挑战，并不现实。

　　它们甚至对什么是逆向物流或者现代化的供应链管理技术都漠不关心，更不要说战略层面上的竞争了。因此，必须发挥政府的作用，一方面要加强相关立法和市场监管，强令其改变研究、管理从产品生产到最终废品处理的方法，并对产品的处理负全部责任；另一方面要在政策、法规、税收等方面对企业进行鼓励，尽可能提高企业逆向物流管理水平，增加逆向物流边际收益。

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