[原创]想对QA说几句话

作者：一孑

2009/3/16 15:40:26

首先：质管规范不是形式，而是要理解其本质。人们通过大量的案例总结出了一套行之有效规范，尽管照着规范去做没有错，但如果理解了其规范的实质是更有利于去监控项目。而不是照猫画虎，要知道PM在这方面也是一个专家，如果你仅是照猫画虎，你是无法真正保障项目质量的，而且还会造成PM的误解，甚至会影响到项目。

其次：QA你要了解项目，规范是死的，项目是活的，你要让哪些质管规范活起来，让规范适合项目，让项目依据规范。所以，前提就是QA不但要了解规范，还要了解项目。很多时候，质管规范是要针对不同的项目做些优化工作的。这种优化工作是很重要的。尽管从整体看起来没什么太大的变化，但确对项目有着举足轻重的作用。

再次：QA是通过过程监管发现问题，从而去协助PM纠正问题避免后续风险，曾做过一个项目，QA常对我说的一句话就是“这个有问题”“那个有问题”，实际对于PM而言听到的不是“有问题”，是期望听到该问题应如何修正。问题大家都可以看到，关键是如何解决问题。但往往就是QA的这么一句话已经让PM产生了反感，而话说完，确没有了实际行动。自然后面的工作PM也就不愿主动配合了。QA要有明确的定位，而且要把自己融入项目中，不要把自己隔离在项目之外，成为一个“监督者”。

最后：QA的质管工作要有的放矢。做QA工作的，通常都会很细心。很多问题都可发现，这点真的对PM而言是很重要的，PM通常是抓大放小。如果有QA的配合真的是双剑合璧的效果。但QA的工作真的是有“的”才可放箭，不能一味的重形式，也不能一味的抓小放大。这样很容易让PM感觉是在挑毛病，而不是在工作。谁也不愿让别人挑自己的毛病，那样PM也会懂得保护自己，QA你也就真的发现不了问题了。

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