论文：客户全生命周期利润预测方法的研究（二）（by 陈明亮）

作者：陈明亮

2003/10/24 9:34:48

客户全生命周期利润（CLP）是判别客户对公司价值大小的标准，但如何预测CLP是一个至今没有很好解决的问题。本文详细讨论拟合法预测CLP的原理和数学模式。

本文关键字：理论探讨 PLM

客户全生命周期利润预测方法的研究（二）陈明亮 2 CLP拟合预测法为了克服现有CLP预测方法的缺陷，本研究提出了一种称为拟合法的新的CLP预测方法。 2.1 预测原理客户的购买行为具有继承性和延续性，利润是反映客户购买行为的综合指标，也具有继承性和延续性，因此用反映客户过去购买行为的历史利润预测反映客户未来购买行为的客户未来利润（即本文所指的客户全生命周期利润CLP）具有………… 阅读全文

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陈明亮先生，西安交通大学管理学博士、浙江大学管理科学与工程博士后。现为浙江大学管理学院管理科学与工程系副教授，担任多家企业和政府信息化咨询顾问。主要从事企业信息化咨询、政府信息化咨询以及客户关系管理、电子政务、电子商务等方面的研究工作。曾主持完成计算机应用软件开发项目近10项以及企业和政府信息化咨询项目多个，正在主持信息化相关的国家自然基金、省社科基金和教育部项目多项。在《管理世界》、《统计研究》、《科学学研究》、《管理科学学报》、《管理工程学报》等刊物发表学术论文50余篇。

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