瑞尔：专注精益生产 打造一流品质

1、自2001成立之日起，沧州瑞尔经历了由粗糙到精细的发展过程，目前产品覆盖了汽车、通讯、电子、机电家用电器等多个领域，其中汽车业务板块占据的比例为多少?主营产品有哪些?

企业成立之初，由于没有客户，我们采取了撒大网的做法，不分行业，不分企业规模，不分国内、国外，不分贸易公司和主机厂，只要与冲压件生产有关，就开模具接单，所以目前我们公司呈现出客户多元化、产品多样化的特点。在通讯、电子、机械、医疗、汽车、摩托车、纺织等诸多领域，我们均有稳定的客户和优良的产品。随着企业规模的不断扩大，冲压技术的不断提高，管理水平的日渐提升，公司在汽车业务领域有了较大的发展，销售额比重占到了三分之一以上，主要产品有为德国大众公司生产的汽车底盘减震零部件，为宝马配套的管路支架，为戴姆勒奔驰、一汽奥迪配套的空气弹簧部件，为三菱公司配套的自动变速箱用齿毂等。

2、据了解，瑞尔为国内外主机厂生产配套的冲压件产品，目前与国内自主品牌的合作情况如何?您对国内自主品牌的发展现状有何看法?

一直以来我们公司以为外资企业配套或出口为主要业务方式，与国内自主品牌合作较少，为其供货还处于起步阶段，已开始为一些优秀的二级配套厂提供冲压零部件，有的正进入量产，仅年初就开发了几种新产品，并又与两三家企业有了新的合作意向。国内自主品牌这几年有了很大的发展，我们早已认识到国内品牌向前发展是必然的，并且和国外品牌的差距也会越来越小。但是，在其快速发展的同时，也暴露出了一些问题：主机厂、配套厂人才短缺;技术不成熟等等，导致其往往经不起时间的考验，直接影响到品牌的健康发展。

3、瑞尔坚信优秀的模具研发能力是企业生存的根本，公司每年用在研发上发的投入为多少?您如何看待创新对于一个企业发展的重要意义?

企业的生存靠品质，企业发展靠创新，这是企业生存发展的根本。瑞尔作为一家民营企业，从成立之初，我就抱定了创新的理念：管理上的创新，技术上的创新以及经营上的创新。可以说，创新已经融入了瑞尔员工的血液中。在工艺技术上，最能体现到新价值的是冲压模具的开发制作。十余年来，400多种产品，2000多套模具制造经验和教训，使公司目前的模具制造水平在同行业中处于优势地位。与此同时，通过引进国内模具专家人才，学习吸收国内外先进制造技术，注重培训优秀模具研发技术骨干等措施的采取，也同样取得了较好的效果。近三年，我公司投入在新品研发项目上的资金在5百万元左右，装备了精良的冲压设备、可靠的检验设备和产品工艺急需的附属设备等。

4、目前，瑞尔在国内外拥有广泛的客户群体，并且强调“专注于我们的客户，提供最优质的服务”，请问公司采取了哪些措施以建立与客户持久而稳定的关系?

十余年来，瑞尔积累了一批优良的客户，多元的客户提高了公司抵抗风险的能力。但同时，多元的客户相比单一的客户在技术上、管理上、服务上难度更大，压力更大，每个公司员工都不轻松。但是，每一个员工都将“道义放中间，利益在两边;遵守社会法制，道德规范;制造精良产品，服务社会;牢记企业对客户的承诺和契约”的经营理念和企业文化贯彻始终，身体力行的融入到每一项经营活动中，这使得每一个员工都认真、真诚地服务好我们的每一个客户，每一笔订单，坚持做好每一天、每件事。

5、瑞尔成立以来先后获得ISO9001及TS16949质量管理体系认证，请问在产品质量控制上，公司采取了哪些措施?

在产品质量控制上，我们首先注重打造一支优良的质量管理队伍，选拨最具认真精神的员工监管质量;其次，在检测设备上舍得投入，引进先进设备;其三，不断加强员工质量意识的培训，使员工踏入瑞尔的大门就与在小冲压厂时的质量意识上有一个明显的飞跃：还有，我们先后多次邀请客户、质量专家等进行质量提升训练。这些措施的采取，使公司的产品品质稳定，质量管控水平有很大的提高。

6、瑞尔最初从普通冲压件起步，经过不断的自主研发，逐渐在精密冲压件领域有所建树，产品远销美国、德国、日本等国家，您觉得与竞争对手相比，公司具备哪些独特优势?

冲压制造属于传统制造业，在欧、美、日已相当发达，我们在不断学习、引进、吸收的基础上，形成了自己的技术特长。与国内同行相比，首先体现在技术优势上，前面也已提到，主要是创新思维和技术积累;其次是质量优势，稳定的质量让客户放心。公司的目标是用我们的辛勤换来客户的轻松购买;再次，是服务优势，高效快捷的反应能力，友好顺畅的沟通能力，灵活客观的问题处理能力，使瑞尔得到客户的普遍认可;最后，我们努力进行成本控制，制定适中的价格，让客户购买到高性价比的产品。

7、作为行业领先者，瑞尔在品牌建设方面有哪些心得与经验可以与我们分享?

我们认为在制造业领域，应该发扬钻研专注的精神。切忌浮躁、急功近利等与品牌建设相悖的行为和心态。盲目扩张至企业资源不济，必然会在管理上、品质上出现问题，而一旦问题出现，势必极难挽回。只有抱定做百年基业的思想，才能树立百年品牌。

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