剖析OA系统和企业社交网络竞争关系

1、OA系统要被社交网络革命？

OA系统在发展的过程中，一直就不缺乏争议和竞争。

电子邮件、即时通讯、BPM、ERP，甚至是CRM，都曾经被认为会替代OA系统。因此，当有人说企业社交网络会替代OA系统的时候，也并不会让我们感到意外。

果真会如此么?我们来听听OA厂商怎么说。笔者联系了国内知名的OA系统厂商，有“工作流管理专家”之称的华天动力。在华天动力CTO钟先生看来，OA和企业社交基因不同，二者并无替代关系。

2012年，微软以12亿美元的代价，收购了创建于2008年的企业社交网络——Yammer。微软等IT巨头们的一举一动向来是中国软件企业的风向标，因此他们纷纷开始建设自己的企业社交网络服务平台，一大批产品迅速面世，如用友的“UU社区”，金蝶的“云之家”等等。

而据笔者了解，用友的“UU社区”前身是用友CIO俱乐部，金蝶的“云之家”前身是金蝶微博，虽然这两个平台都称自己为国内最大，却从来没有宣传自己会取代OA系统。正如钟先生所言，恰恰是一些中小型的企业社交网络提供商，在高调宣称这一点。

2、“沟通与分享”应用的对比

其实，我们从客观析一下，就能够了解企业社交网络是否会替代OA系统。企业社交网络的作用是让企业内部人员，以及伙伴企业间能够更好的沟通、分享和协作，这个定位和OA系统完全一样。而进一步分析，就会发现二者的差异很大。

就“沟通和分享”的应用来说，企业社交网络将微博、社区、电子邮件、即时通讯，甚至问答和百科等工具紧密的整合在一起，沟通和分享的功能更强大，使用更便捷、更灵活、更开放。

而OA系统具有论坛、投票、短消息、即时通讯、文档管理(知识管理)等工具，虽然也能够充分的实现沟通和分享，却相对薄弱和生硬，而且关联性不强。

尤其是对于即时通讯这个应用来说，很多OA系统并没有像华天动力那样集成自己的即时通讯工具，而是需要和RTX做整合。这样一来，既要单独采购RTX系统，又需要在技术上做二次开发，而两个不同厂商开发的系统，显然不能完美的融为一体。

因此，就“沟通和分享”来说，企业社交网络领先于OA系统。

3、“协作”应用的对比

我们再来看“协作”的应用。虽然协作是企业社交网络的重点应用，但实际上，这个功能却极弱，通常被一笔带过。钟先生说：企业社交网络上的“协作”，实际上是通过“沟通和分享”来完成的，而非专业的协作工具，如流程管理、任务管理等。而流程管理，正是OA系统的最强项，甚至可以说是OA系统的立身之本。

钟先生说到：企业社交网络之所以在国外流行，是因为国外企业是“轻流程化”的管理模式，他们的流程简单，通常只要向直接上级汇报即可。而国内企业却是“重流程化”，一个很简单的借款、报销、请假都需要复杂的审批流程，每一种流程又会有多种变化。只有中国本土企业研发的OA系统，才能够满足这种中国特色的需求。正是因为管理文化的不同，造成国外企业需要社交网络，而中国企业需要OA。

因此，在实现“协作”这项应用上来说，OA系统成功扳回一局。

看起来企业社交网络和OA系统是打了个平手，如果你只需要沟通和分享，不需要流程管理，那么企业社交网络更适合你。如果你需要强大的流程管理，同时也需要实现沟通和分享，那么OA系统更适合你。

正如钟先生所说：企业社交网络和OA系统基因不同，前者在于沟通，后者在于流程。

4、用户的“过分”需求

比赛就此结束了么?非也。

钟先生说，中国企业对于管理软件的需求非常多样化和综合化，尤其是OA系统的用户。除了我们上面提到的应用重点以外，他们通常还需要很多其他的管理职能，如人事管理、资产管理、会议管理、收发文管理、档案管理、数据统计，甚至客户管理等。事实上，这些功能几乎已经成为OA系统的标配了。

当然，这些需求也并非都显得那么“过分”，比如数据统计的功能，已经成为当前OA系统的重点应用和普遍需求。正是根据这个工作流管理的最新趋势，华天动力还提出的“工作流2.0”概念，以强调流程中数据的整合和统计。

这样一来，OA系统又为自己添加了竞争的砝码，企业社交网络要想取胜，还并非一朝一夕之事。

其实，OA系统和企业社交网络之间有交集，也有差异，就像很多管理软件一样。他们都有自己的特点和重点，而企业到底如何选用，最核心的还是看自己的需求是什么，至于他叫什么名字并不重要。

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