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IT变革,如何调动沉默的大多数改变往往意味着新旧文化、意识、习惯等等冲突,所以变革甫一开始往往会遇到沉默的阻力。 在中国的成语辞典里有一个词叫做“沉默是金”,沉默在中国人际交往中扮演的角色十分微妙。举个简单的例子,公司的例会上,无论是什么议题,大多数人常常都会默契地保持沉默,谁会发言大家都心知肚明。没有直接责任的大都小心翼翼地沉默着。 在心直口快的老美心目中,中国人常常沉默得过分,但是这并不能说明国人没有自己的意见;在我周围,像我这种性格的人就特多──在公众场合什么都不说,私下里则妙语连珠。在国外生活多年的龙应台女士曾对此大发感慨,问中国人为什么不说话。她把保持沉默看做怯懦,但这是不对的。中国历史上有焚书坑儒、有文字狱、有文革……历史教训加上中国人谦逊隐忍的性格,才让沉默发扬光大。 好在20世纪诞生了网络。 美国一位叫克莱•舍基在《未来是湿的》一书中帮助我们解析了网络影响下正在穿透新一代的新文化。草根们在网络上的狂欢昭示着沉默的瓦解、一种协同合作的态度的树立。我们的企业其实就是一个小社会,领导层要想打破沉默的坚冰,应借助IT变革。 改变往往意味着新旧文化、意识、习惯等等冲突,所以变革甫一开始往往会遇到沉默的阻力。很多经理人说,“企业里大多数经理和员工对IT变革持观望、冷漠、消极的态度,既不积极也不反对,但这种随大流的冷漠是最折杀变革者的,我自己振臂高呼而应者寥寥几次以后,变革者自己的变革激情和信心就受到很大冲击和影响了。”变革的推进人员面对的数量最多的一类人,他们往往是沉默、消极、随大流的大多数,他们给变革抹上了深灰色的背景。 如何来打破沉默?鲁迅选择弃医从文,以笔做手术刀的方式来唤醒沉睡的国人;邓小平选择发起全国范围内真理标准的大讨论;耶稣以游说讲道的方式来争取信徒,我们完全可以从这些方法中借鉴一二: 首先,变革前对坚冰进行破冰松土。而不是匆忙进入变革方案论证。前期可以首先在企业内推荐一些信息化管理的书目。然后在企业内分组组织管理改进意见的讨论,并布置作业让每个人把对IT变革的意见整理成文。 其次,让对IT变革反对意见较大的人,调查企业管理现状,并提出解决方案。让他们为变革找到焦点。 同时,以针对性演示和游说逐步改变群体思维。以IT经理为主,个别积极推进IT变革者分组去游说沉默的多数,争取一致意见。 最后,召开管理改进评审会,对于管理改进的方式进行二次讨论。并在变革中切实进行推行直至落地,而不是让变革方面停留在纸面。 责编:张赛静 微信扫一扫实时了解行业动态 微信扫一扫分享本文给好友 著作权声明:kaiyun体育官方人口
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