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用知识管理激活保险业的“休克鱼”(AMT研究院 葛星）当年，海尔集团用“激活休克鱼”法，在家电市场上呼风唤雨，出尽风头，进而成为今日国内家电行业的霸主。如今，保险公司的呼叫中心的建设似乎“如火如荼”，而实际上学多建好的呼叫中心却成为公司的“休克鱼”。如何 本文关键字： 理论探讨 |
 葛星专栏rss订阅葛星先生，长期致力于服装行业等企业管理模式变革与信息化的策略、技术、应用方面的研究和咨询工作，为包括北京李宁体育用品有限公司、浙江红蜻蜓集团公司、深圳百丽鞋业有限公司、广州欧时力时装有限公司、广东自由鸟服饰有限公司、广东东越服饰有限公司、安徽飞亚纺织股份有限公司、广州药业股份有限公司、广州烟草销售有限公司、广东南方制碱有限公司、广州花城制药有限公司等在内的多家快速消费品企业和上海浦东新区科技局、河南许继集团有限公司和广州新世界地产有限公司等企业提供过咨询服务和管理建议。近年来，在《管理世界》、《经济管理》、《销售与市场》、《中国服饰报》、《计算机世界》、《计算机用户》、《物流时代》等杂志和报刊上公开论发表文50多篇，合作著有《ERP系统应用过程中管理模式趋同分析》专著一部。
目前主要的从事的研究和咨询领域有服装企业的：IT规划与推广、营销管理模式咨询、供应链管理和知识管理等。 |
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