|
|
呼叫中心知识管理策略概览（下）（孙洪波）要支持和实现我们前面提到的知识管理流程，建立一个知识管理IT系统是必须的。每个呼叫中心根据其规模大小、运营活动和知识水平会有不同的需求。从本节我们将开始根据自身需求进行研究和计划。 本文关键字： 理论探讨 |
|
注会考试攻略.doc
基于SharePoint大型企业协同门户..|
|
|
|
呼叫中心知识管理策略概览（下）（孙洪波）要支持和实现我们前面提到的知识管理流程，建立一个知识管理IT系统是必须的。每个呼叫中心根据其规模大小、运营活动和知识水平会有不同的需求。从本节我们将开始根据自身需求进行研究和计划。 本文关键字： 理论探讨 |
|
|
|
