美国的人力资源管理模式

     培训师大都有这样一种错觉，认为其中一部分授课技能已被掌握，其他部分则隐藏在出版物、互联网以及别的培训师那里，等待他去发现。于是，他就翻阅《培训百宝箱》、《培训游戏集》、《培训案例集》一类的出版物，还可能会到互联网上搜索到一些看似有用的理论，听取其他培训师的一些经验。

　　现在，想一想下面这道选择题：

　　对自己来说，培训师的授课技能隐藏在哪里？（单选）A、自己 B、出版物 C、互联网 D、其他培训师 E、以上都是

　　根据我的测试，选A和E的人最多。选A可以给出很多的理由，其中一个理由可能是“世间没有救世主，一切都要靠自己”；选E也可以给出很多解释，其中一个解释可能是“这样最保险”。

　　其实，A、B、C、D、E这几个备选答案设置了一个陷阱，让你忽略了一个十分关键的因素，即学员。

　　对任何一位培训师来说，授课技能都隐藏在学员的头脑里。在积累授课技能的过程中，如果不能有意识地把学员摆在应有的核心位置，那么出版物、互联网、其他培训师的经验以及自己已经掌握的那些所谓技能，都将失去意义。必须依靠学员，才能发挥它们的作用。

　　培训师因学员而存在。任何授课技能的真正掌握，最终都是在培训课堂上通过与学员持续的互动而完成的。

　　在培训课堂上，从培训师到学员的空间距离最多不过几十米，用双腿跨越这段距离易如反掌，可是要让头脑中的思想、观点跨越这段距离，绝非易事。培训现场有时死气沉沉，有时平静如水，有时剑拔弩张，有时高潮迭起。培训师和学员相互打量着对方、揣摩着对方，也相互适应着对方。学员适应培训师，相对容易些，他们无需过分关注自己的形象，只要遵守课堂纪律就可以了。讲台上的培训师，他所要面对的、适应的并非只是某一个学员，而是讲台下那一群学员，这些学员各不相同，差异很大。一期培训结束，培训师还要继续面对下一期的另外一群学员。培训师面临着巨大的挑战，学员们对他的评价不但决定了他的收入，也决定了他在讲台上能站多久。

　　培训师的进步速度，取决于他对学员的关注程度。培训师必须对课堂上学员的反应保持高度敏感，做到随时调整、认真总结。

　　遗憾的是，一些培训师对课堂上学员的反应不够敏感，甚至有些麻木，于是，培训授课就成了唱卡拉OK——培训师讲给自己听。

　　如果培训出现不理想的情况，作为培训师，不能总以“授课风格”、“学习者的心态”等作为借口，这种做法解决不了实质问题。培训师要从学习者那里找寻提高授课技能的方法。当然，学习者不会主动告诉你，这需要你用心观察学员，到学员的头脑里去挖掘。

　　作为一名培训师，你的进步取决于你怎样看待你的学员，你的职业前程也取决于你能否真正了解你的学员。

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