谁挖了企业的“墙脚”

　　一个优秀的企业，一定是一个人才聚集的地方。人才好比大厦的基石，在整个机制运行中起着不可代替的作用。企业的老板是爱“才”如命的，因为“才”和“财”可以产生转换，并且是一种低投入高产出的生意。所以老板们珍惜人才、重视人才，甚至百依百顺，给最高的薪资，给最好的办公条件，所有的需求统统到位，极力体现着人才的与众不同。人才们也大都不会让老板有太大的失望，虽然几乎不能完全让老板们满意，但也都心里自知，舍我其谁呢？所以大家也都各自相安无事，各得所需，各得其乐。

　　但你越想得到的，却总是在不断地失去，“人材”在成为“人才”后，便一个个地走掉了。不禁要问：到底是什么导致了核心员工的离职？

　　A.人际关系管理不协调

　　【案例】

　　大刘是某IT企业的CEO，有着很深厚的IT业运作背景，30多岁的他非常自信，而且很有内涵。大刘原先是一家特许经营企业的人力资源总监。由于多年人力资源工作的经验，又加之深厚的理论素养，工作起来得心应手，颇受总经理赏识，公司其他管理成员对他也很尊敬。公司虽然发展很快，规模也不小，但却一直都没有绩效管理系统：只是月底时根据员工的表现适当发些奖金，但由于缺乏发放依据，员工们在私下也颇有怨言，总觉得不公平。

　　大刘发现后，便向总经理提出实行科学的绩效考核和绩效管理的想法，并得到了总经理的肯定与支持。于是，大刘经过半个月的努力，终于起草了一份科学的绩效考核办法。并在公司进行了大力的推广，虽然没有听到什么反对意见，但大刘却感觉到大家对他的态度好像不那么尊重了，甚至有些管理者在周一例会时也颇有微词。难道是绩效考核体系出了问题？但他仔细核查后，发现不存在技术上的问题。到底是什么原因呢？

　　最后，跟大刘很有交情的销售部王经理向大刘透露了秘密所在。王经理说：“根本不是绩效考核体系的问题，大家之所以对你冷淡，其实是很多人都通过气的。原来你在公司呼风唤雨，所处理的事情又都给公司带来了很大的经济收益。你成了老板心中的红人，而原来和老板一起打天下的却被老板疏远了，甚至成了你的手下。他们曾在背地里说过，只要有你在，他们就没有出头之日。尤其是你下面的那个人力资源经理，他曾经和我说过，你要是不走，他永远当不上人力资源总监。还有，上次你批评的那个客服部李副经理，你知道他是什么人么？实际上他是公司的股东，但是能力不行，所以才屈于此职。”

　　果然，绩效考核制度在坚持了一个月之后中途夭折了。大刘在公司也失去了合作伙伴，连正常的工作都得不到合作与帮助，部门内的员工对他也有了很大的意见。于是大刘找到了总经理，虽然总经理对大刘的能力依然欣赏，但现在的格局让总经理也很难做出选择：是该留着部队，还是留着将军？在经过多次努力无效后，大刘选择了辞职。事后，大刘曾开玩笑地说，这是一场英雄和“人民”的战争，英雄是必败的，因为如果没有人民，英雄是不必要的。

　　【点评】

　　权威专家统计，人才离开企业，有70%的人是因为人际关系不协调，厌倦了人事关系而产生的。其中人际关系不协调又有80%原因是因为“职场政治”，有些是显性的，有些是连老板都不知道的“隐性政治”。员工跳槽有的时候也是不得不跳的。

　　人心还是自私的，双赢时所产生的熊熊烈火未必能融化自私所产生的那座冰山。从求职者的角度来讲，职场不仅仅是取得经济利益的场所，更重要的是他们实现自我的场所。人生是追求快乐的，“我快乐，之所以我存在”。在金钱和幸福之间，人们往往更倾向于幸福，何况职场所带来的经济效益是可弥补的。这对跳槽的人来说何乐而不为呢？虽然会有短暂的伤害，但终究可以修复，而对企业的伤害呢，虽然不可以妄断，但也可以说，有些却是致命的。也有人问过笔者，难道职场政治不可以避免么？不可以，有人就会有政治，只不过有的老板把职场政治做成了可控制、可衡量、具有激励性的体制，而有的老板却把职场政治做成了企业人才成长和发展的“坟墓”。

　　B.心理健康管理缺失

　　【案例】

　　Andy是一位年轻的MBA，自由撰稿人，看起来很温文尔雅的女孩子，但做起事来却雷厉风行。谈起上一份工作的时候，她显得很自然坦诚。她以前是一家企业的总经理秘书，由于对管理理论知识较有研究，所以也经常有机会参加企业的高层管理会议。对于一个20出头，刚走出学校门口的女孩子来讲，这已经是一个很不错的工作了，但不到两年的时间，她还是选择了离开。理由是厌倦，甚至觉得自己有心理疾病，“害怕面对重复的工作，害怕面对职场中那永无休止的压力”，这让她怀疑自己的能力，而且怀疑自己的存在。同时，她总不能理解其他人在职场中的行为。所以她选择了离开，并远离了职场。

　　【点评】

　　现在的社会是一个到处都充满竞争的社会，职场中的状况更是惨烈。一份来自中国人力资源开发网发起的“2005年中国员工心理健康”调查显示的结果表明，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题，也就是说每四个被调查者中就有一个人存在一定心理健康问题。其中更有2.24%的被调查者存在着严重的心理健康问题，有22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题。

　　女性更容易“恐惧”办公室。女性的承受能力更低，犹豫性强，因此更容易出现各类心理健康问题。调查结果表明，有27.45%的被调查女性存在一定程度的心理健康问题，相比之下，男性的比例只有22.08%。另据一组西方发达国家的调查表明，西方女性有心理疾病的竟然占到了70%。

　　所以，“员工心理管理”已经走进了企业日常管理中。如果老板们在一味追求利益，忽视员工心理健康，不为员工创造一个相对宽松愉快的工作环境，那么企业必然成为心理疾病的制造者和罪魁祸首。笔者所在的城市中，就有一个在全国非常知名的企业，因工作压力过大，每年人才流失率过半，仅总部人力资源工作者就有百人之多，招聘会天天参加，还是不能满足公司对人员的需求，就更别说什么人才了。意想不到的是，人力资源部门员工的流失率还超过了其他部门。这不能不说是企业员工心理管理的失败。

　　C.欲望管理滞后

　　【案例】

　　王明任某外企政府关系经理助理，他有个别称，叫王大才子，公司公认最有才华的人。但是王明总是感到不满足，也总是在工作中感到屈才。他说他的离开和企业的待遇没有什么关系，只是觉得自己有足够的知识，企业也提供了相当的培训，做几个月就应该升职。但他总是等不到，而且也觉得自己没有得到足够的重视，所以想换工作，想找一个能配得上自己的企业。

　　【点评】

　　人的能量，会随着人的能力、地位的升高而逐渐增加，如果员工得不到适当的发泄或者转移，就会对现有状况不满，从而导致“逃离”。企业的员工为什么会长期在企业工作？因为企业给员工做了充足的培训，满足了员工自我学习、自我提高的欲望；企业的员工又为什么会离开企业？也是因为企业做了足够充足的培训，员工的能力得到了大幅度的提高，但是企业却不能及时提供足够的发展空间，造成了员工对现有职位的不满，并最终离开了企业。所以个人能力越强的人，越容易对现状产生不满。因此“欲望管理”是企业减少优秀员工、核心员工离职的重要手段。

　　核心员工离职的原因也许各有不同，但笔者认为只要做好人际关系管理、心理健康管理、欲望管理，再配合部分金钱和职位上的激励，你必能留下让企业长成参天大树的“沃土”。老姚